Miksi et ehkä halua todella ystävällistä terveysohjelmaa

Aivan kuten todelliset lääkärit ja sairaanhoitajat, online-terveydenhoitotyökalut, joilla on hyvät viestintätaidot, voivat edistää terveempiä elämäntapoja. Mutta liian keskustelukykyinen voi tuhota käyttäjät vääriin mukavuustunteihin.

Uusi tutkimus osoittaa, että ihmiset, joilla on edestakainen vuorovaikutus online-terveysriskien arviointisivuston kanssa, noudattavat todennäköisemmin työkalun ehdottamia terveyskäyttäytymisiä.

”Tämä osoittaa, että tietojen antaminen terveysriskeistä vuoropuhelun avulla auttaa käyttäjiä osallistumaan työkaluun ja voi vaikuttaa myönteisesti heidän terveytensä”, sanoo Penn Statein viestintäprofessori S. Shyam Sundar. ”Yleisesti ottaen siinä puhutaan terveystietojen vuorovaikutteisen toimittamisen suunnittelusta, jota se ei vain harjoita vaan myös inspiroivaa.”

Tällaiset terveyssovellukset toimivat, tutkijat sanovat, koska toisiinsa liittyvien kysymysten ja vastausten näyttäminen edesauttaa varautumista, joka johtaa parempaan sitoutumiseen sivuston kanssa. Siten parempi sitoutuminen voi lisätä todennäköisyyttä, että käyttäjä ottaa käyttöön strategioita parempaan terveyteen.

”Kun sinulla on tämä edestakainen vuorovaikutus järjestelmän kanssa - keskustelet tämän järjestelmän kanssa”, Sundar sanoo. ”Mielestämme interaktiivisuus on saavutettu, kun järjestelmän lähtö on riippuvainen käyttäjän syöttämästä jatkuvasta kierteestä.”


sisäinen tilausgrafiikka


Ystävällinen, mutta ei liian ystävällinen

Vaikka keskustelun edestakainen tunne voisi johtaa parempiin terveystarkoituksiin, keskusteluääni viesteissä voi saada käyttäjät tuntemaan vähemmän alttiita terveysriskeille, kuten liikalihavuus, diabetes ja sydänsairaudet.

Kun online-työkalu käytti lyhyitä lauseita, kuten "Mm-hmm" ja "Go on" epävirallisen keskusteluäänen edistämiseksi, käyttäjät tunsivat vähemmän alttiita terveysriskeille.

”Tämä keskusteluääni voi tehdä niistä lämpimät ja sumeat, mutta se ei ole mitä haluat tehdä terveysarviointityökalulla”, sanoo Connecticutin yliopiston viestintäprofessori Saraswathi Bellur.

”Jos haluat, että ihmiset nousevat ylös ja ryhtyvät toimiin, tällainen ystävällinen vuorottelu pehmentää vaikutusta. Kuitenkin, jos vuorovaikutuksen tavoitteena on edistää yksilöiden mukavuutta, sama keskusteluääni-strategia voisi toimia hyvin, sillä online-työkalu toimii virtuaalisena valmentajana ja tarjoaa varmuutta. "

Tutkijat viittaavat siihen, että koska yhä useammat ihmiset turhautuvat, koska heillä ei ole välitöntä vuorovaikutusta lääkäreiden kanssa, potilaat voivat olla halukkaampia kokeilemaan online-terveystarkastuksia ja sovelluksia.

2012issa 61-prosenttiosuus ihmisistä ilmoitti olevansa tyytymättömiä siihen, että National Public Radio, Robert Wood Johnson -säätiö ja Harvardin kansanterveyskoulu tekivät kyselyn, jonka mukaan lääkärit käyttivät puhetta potilailla.

”Näemme, että e-lääketiede kasvaa”, Sundar sanoo. ”Ihmiset yrittävät korvata lääkäreiden välisen näennäisen ajan puutteen käyttämällä verkkotyökaluja, jotka ovat yhä keskustelevampia.”

Näiden sähköisten terveysvälineiden suunnittelun ei tarvitse olla erittäin hienostunutta, tutkijat sanovat.

”Yksinkertainen pikaviestimäinen ominaisuus, joka mahdollistaa vuoropuhelun käyttäjän ja järjestelmän välillä, riittää herättämään rikkaita käsityksiä vuorovaikutteisuudesta, mikä puolestaan ​​voisi vaikuttaa myönteisesti terveyskäyttäytymiseen ja asenteisiin”, Bellur sanoo. "Siinä on vuorovaikutteisten terveysvälineiden voima."

"Puhutaanpa liikunnasta"

Julkaisussa julkaistu tutkimus Human Communication Researchtutkijat palkkaivat 172-perusopiskelijoita ja antoivat heille yhden kuudesta terveysriskien arvioinnin verkkosivuston versiosta. Sivustot on suunniteltu siten, että niillä on joko matala, keskitasoinen tai korkea vuorovaikutus joko keskustelevan tai ei-keskustelevaäänen kanssa.

Osallistujat osallistuivat kysely- ja vastausistuntoon, joka toimitettiin verkkosivuston pikaviestipalvelun kautta. Alhaisen interaktiivisuuden sivusto ei näyttänyt mitään merkkejä tai visuaalisia viitteitä siitä, että käyttäjän ja järjestelmän välillä olisi jatkuvaa vuorovaikutusta. Keskipitkän interaktiivisuuden sivusto kutsui visuaalisesti käyttäjän vastauksen ruutuun, jonka otsikkona on ”Vastauksesi”.

Korkean vuorovaikutteisuuden kunnossa järjestelmä viittasi käyttäjän aiempiin vastauksiin näyttämällä "aikaisemmin, mainitsitte" tai "aikaisemmin, kerroit" vastauksensa jälkeen.

Verkkosivustot, joissa on enemmän keskusteluääniä, lisäsivät lauseita, kuten "Siirrymme seuraavaan kysymykseen" ja "OK, puhumme harjoituksesta" kysymyksen ja vastauksen aikana.

Yhdysvaltain kansallinen tiedesäätiö tuki tätä työtä.

Lähde: Penn State

Liittyvät kirjat

at InnerSelf Market ja Amazon