Verkkokaupojen kysyntä on selvästi kasvanut sen jälkeen, kun COVID-19-rajoitukset otettiin käyttöön.
Mutta vähemmän ilmeisiä ovat hienovaraiset psykologiset tekijät kollektiivisen verkkokaupoidemme takana. Itse asiassa verkkokaupoilla voidaan lievittää stressiä, tarjota viihdettä ja tarjota vähentynyt ”tuska” maksamalla verkossa.
Huhtikuun viimeisellä viikolla yli kaksi miljoonaa pakettia päivässä toimitettiin Australia Post -verkon kautta. Tämä on 90% enemmän kuin viime vuonna vastaavana ajankohtana.
Viime aikoina tiedot perustuvat viikoittaiseen (11. – 17. Toukokuuta) otokseen paljasti ruoan toimitus lisääntyi 230%, huonekalujen ja toimistotarvikkeiden ostot kasvoivat 140% ja alkoholin ja tupakan myynti 45%.
Samaan aikaan olemme nähneet tuhansia vähittäiskaupan työpaikkojen menetyksiä Wesfarmersin kanssa suunnitelmien ilmoittaminen perjantaina sulkemaan jopa 75 kohdekauppaa ympäri maata, ja Myer lopulta myymälöiden uudelleen avaaminen melkein kahden kuukauden sulkemisen jälkeen.
Miksi ostosvimma?
Monien tuoteluokkien online-myynti on lisääntynyt, mm ruoka, talvivaatteet ja lelut. Tämä ei ole yllättävää, koska ihmisten täytyy silti syödä ja meillä on tylsää kotona.
Mutta sen lisäksi, että useimmat ihmiset viettävät enemmän aikaa kotona, verkkokaupoissa tapahtuvan murroksen takana on joukko psykologisia tekijöitä.
Viime kuukaudet ovat olleet stressaavia johtuen taloudellinen epävarmuus, kyvyttömyys vierailla rakkaitaan ja muutokset päivittäisiin rutiineihimme.
Ostokset voivat olla tapa selviytyä stressistä. Itse asiassa korkeampi hätätaso on liitetty korkeammat osto-aikomukset. Ja tämä pakko ostaa on usein osa pyrkimyksiä vähentää negatiivisia tunteita.
Toisin sanoen ostokset ovat pako.
A 2013 tutkimus vertasi ihmisiä, jotka elivät lähellä Gazan ja Israelin rajaa konfliktin aikana Israelin keskustan kaupungin ihmisistä, jotka eivät olleet pakottavia. Tutkijoiden mukaan korkean stressin ympäristössä elävät ilmoittivat suuremmasta ”materialismista” ja halua tehdä ostoksia stressin lievittämiseksi.
Kun mallimatkat eivät ole vaihtoehto
Itse asiassa aikaan, jolloin tyypillisiä viihdemuotoja, kuten ravintoloita ja elokuvateattereita, ei voida käyttää, ostoksista tulee viihdemuoto. Pelkästään ostokset tuottavat lisääntynyt kiihtyminen, lisääntynyt osallistuminen, havaittu vapaus ja fantasiatyö.
Näyttää siltä, että tämän pandemian aiheuttama stressi ja tylsyys ovat vahvistaneet haluamme kuluttaa.
Lisäksi psykologiatutkimus on osoittanut ihmisten ' kyvyttömyys viivyttää tyydytystä.
Haluamme asioita nyt. Jopa kotona tekemämme tilaukset, haluamme silti uusia meikkejä, vaatteita, kenkiä, elektroniikkaa ja taloustavaroita.
Toinen miellyttävä verkkokaupoissa on se, että vältetään henkilökohtaisten liiketoimien aikana koettu tyypillinen "maksamisen kipu".
Suurin osa ihmisistä ei pidä jaosta rahansa kanssa. Mutta tutkimukset ovat osoittaneet rahankäytöstä aiheutuneen psykologisen kivun riippuu tapahtuman tyypistä. Mitä konkreettisempi kauppa on, sitä voimakkaampi kipu on.
Yksinkertaisesti, maksat tuotteesta fyysisesti antamalla käteisellä sattuu enemmän kuin napsauttamalla “osta nyt” -painiketta.
Tyhjennä selaushistoria
Mielenkiintoista on, että verkkokaupoissa sallitaan myös suuri nimettömyys. Vaikka sinun on ehkä annettava nimesi, osoitteesi ja korttitietosi - kukaan ei näe sinua.
On helpompaa ostaa “kiusallinen" Tuotteet kun kukaan ei katso. Lukitusrajoitusten lisäksi, mikä tekee siitä enemmän vaikea päivämäärä, tämä saattaa myös auttaa selittämään, miksi seksilelujen myynti ovat nousseet pandemian aikana.
Alusvaatteiden ja muiden intiimien vaatteiden myynti on myös ilmoittanut hyppäsi 400%.
COVID-19 syrjään, ostosriippuvuus (tunnetaan virallisesti pakollisena ostohäiriönä) on todellinen häiriö, joka voi vaikuttaa jopa yhdelle 1: stä kehittyneiden maiden ihmisistä. Shutterstock
Kuinka yritykset ovat reagoineet?
Kanssa mainonta kuluttaa, yritykset ovat reagoineet eri tavoin verkkokaupoissa tapahtuviin viimeaikaisiin muutoksiin.
Monet tarjoavat alennuksia menojen rohkaisemiseksi. Viime viikon Napsauta Frenzy tuli tuhansien kauppojen, kuten Telstra, Target ja Dell, tuhansien kauppojen keskus.
Toiset ovat siirtäneet toimintansa verkossa ensimmäistä kertaa. Jos selaat jotain suurta ruoanjakelua koskevaa sovellusta, näet ravintoloiden tarjouksia aikaisemmin erikoistunut ruokailupalveluihin.
Samaan aikaan olemassa olevat aterian toimituspalvelut, kuten HelloFresh ja Lite n 'helppo päivittävät menetelmiään hygieenisen pakkaamisen ja kuljetuksen takaamiseksi.
Useat australialaiset pienyritykset ovat myös kääntyvällä. Clarke Murphy Tulosta vastasi tulostustöiden hidastamiseen aloittamalla Build-a-Desk.
Jopa vakiintuneet tuotemerkit ovat luovia. Esimerkiksi Burger King -myymälät Yhdysvalloissa tarjoavat ilmaisia hampurilaisia asiakkaille, jotka käyttävät yhtä mainostauluaan virtuaalisena taustana neuvottelupuhelujen aikana.
Älä osta paremmin, ole parempi
Valitettavasti monien ihmisten vaarana on verkkokaupan helppous ja lisääntynyt motivaatio antaa periksi mielialamme parantamiseksi tai viihteen etsimiseksi. ylenkulut ja laskeutuminen taloudelliseen stressiin.
Tärkeää on hallita menoja tällä täynnä aikaa. Yksinkertainen tapa tehdä tämä sisältää luomalla budjetti, välttämällä "osta nyt, maksa myöhemmin" -järjestelmiä, tunnistamalla menojasi "laukaisevat" ja suunnitellessasi eteenpäin.
Eristyksenä lisää materialismia, on myös tärkeää pitää yhteyttä perheen ja ystävien kanssa, olipa kyse henkilökohtaisesti (jos sallitaan alueellasi), videopuheluiden tai puhelimen kautta.
Joten kun seuraavan kerran ajattelet vetää luottokorttisi, miksi et nouta Skypeä näytölle ja pelaamaan virtuaalista peliä Sen sijaan sanakirja?
kirjailijasta
Adrian R. Camilleri, Markkinoinnin lehtori, University of Technology Sydney ja Eugene Y. Chan, Apulaisprofessori, Purdue University
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
