Miksi musta perjantai johtaa ostajia huonosti

Miksi musta perjantai johtaa ostajia huonosti

Manian luonne black Friday on usein johtanut ostajien harrastuksiin ja muuhun väärään käyttäytymiseen epätoivoaansa tarttumalla viimeisimpään alennettuun televisioon, tietokoneeseen tai housuihin. Mikä on noin päivän jälkeen kiitospäivä, joka on historiallisesti yksi vuoden vilkkaimmista ostopäivistä ja perinteisesti alkukesästä, joka innostaa kuluttajia väärin?

- ainutlaatuisia ominaisuuksia Black Friday -myynnin myynninedistämistarkoituksiin ja heidän luomaansa kiihkeään vähittäiskaupan toimintaympäristöön sekä ostajien omiin fyysisiin ja emotionaalisiin tiloihin yhdistyvät henkiset rajoitukset. Jälleenmyyjät edistävät voimakkaimmin suosituimpia tuotteita edullisin hinnoin, jotta he voivat kannustaa enemmän jalkaliikennettä. Näiden kallisarvoisten tuotteiden kysyntä ylittää luonnollisesti tarjonnan, ja epätasapaino voi johtaa aggressiiviseen kuluttajakäyttäytymiseen.

Mutta toinen keskeinen ainesosa johtuu myynnin ajoituksesta, joka voi alkaa keskiyöllä tai varhain aamulla ja vaatia innokkaita asiakkaita leirittelemään myymälän ulkopuolella koko yön: unihäiriö. Tämä tarkoittaa sitä, että monet mustan perjantain ostajien kognitiiviset tasot eivät toimi huippuluokassa, mikä johtaa päätöksenteon heikentymiseen ja kohonneisiin negatiivisiin mielialan tiloihin, mikä helpottaa väärinkäyttäytymistä.

Tutkimme useita kollegoja ja teimme sen tunnistamiseksi mitkä ovat kuluttajien väärinkäyttäytymisen syyt Mustalla perjantaina keskityttiin kahteen tilannekohtaisiin muuttujiin: kollegoiden työntämiseen ja epämiellyttävään käyttäytymiseen (eli käyttäytymällä rudely ja kiistely). Molemmat muuttujat ovat mukana aina, kun Mustan perjantain väärinkäytökset tekevät siitä lehdistölle.

Crowding voi olla hyvä - tai huono

Yleisesti ottaen mustalla perjantaalla kokoontuneet suuret väkijoukot vaikuttivat myönteisesti kuluttajien käyttäytymistätutkimuksemme mukaan myös tyytymättömyyden ja aggressiivisuuden vähentäminen ja siten myös harhaanjohtava toiminta. Kun kuluttajat odottavat sitä, negatiivinen vaikutus on lievä. Kaikki se vaatii kuitenkin yhden huonon siemenen; joidenkin ostajien epämiellyttävä käyttäytyminen voi pilata muiden kokemuksia ja häiritä heidän pyrkimyksiään saada haluttu kohde. Koska he eivät pysty ostamaan mainostettua tuotetta, heitä pidetään epäoikeudenmukaisina, ja tämä epätasa-arvon käsitys johtaa usein virheelliseen käyttäytymiseen.

Tämä viittaa siihen, että kauppojen ei pitäisi jättää huomiotta tai sijoittaa tuhma-asiakkaita. Pikemminkin niiden on ryhdyttävä ennakoiviin toimiin, kuten selkeästi viestimään kauppapolitiikasta, joka koskee asiakkaiden väärinkäyttöä, ja oltava valmiita reagoimaan välittömästi aggressiivisuuden merkkeihin, kuten tällaisten ostajien poistamiseen tai poistamiseen.

Jälleenmyyjät voisivat myös hillitä väärinkäyttäytymistä yksinkertaisesti valvomalla käyttäytymistä ennen kuin asiakkaat pääsevät jopa tiloihin. Esimerkiksi, jos ostajat olettavat, että kauppapaikan ovien ulkopuolelle työntäminen ja työntäminen johtuu epämiellyttävistä kollegoista, he todennäköisesti ajattelevat, että siellä on jonkin verran epäoikeudenmukaisuutta, mikä johtaa enemmän väärinkäytöksiin.


 Hanki uusimmat sähköpostitse

Viikkolehti Päivittäinen inspiraatio

Toisaalta, jos asiakkaat uskovat, että väärän käyttäytymisen syy on ylikuormituksen takia, he eivät todennäköisesti havaitse eriarvoisuutta ja väärin. Merkkien lähettäminen sisäänkäynnissä tai mainoksissa, jotka muistuttavat ostajia kantamaan mustan perjantain tungosta, voivat auttaa pitämään asiakkaat siviilinä.

Vähittäiskaupan raivaus

Yleensä vähentämällä epämiellyttäviä asiakkaita parantaisi ostokokemusta muille ostajille sekä myymälätyöntekijöille ja vähentäisi huonoa käyttäytymistä. Joitakin vaiheita, joita vähittäiskauppiaat voisivat tehdä tämän toteuttamiseksi, ovat esimerkiksi kassalentojen lisääminen liikenteen nopeuttamiseksi ja useampien työntekijöiden sijoittamiseksi myyntiin, jotta kuluttajien huolenaiheet paranisivat.

Jälleenmyyjille Musta perjantai on tarkoitettu nimenomaan houkuttelemaan näitä suuria väkijoukkoja toiveiden mukaan lisääntyvään myyntiin - näin ollen päivän alkuperäinen merkitys, jolloin yritykset tulevat kannattaviksi vuodelle tai siirtyivät mustaan. Mutta sen lisäksi, että se johtaa virheelliseen käyttäytymiseen, useammat ihmiset, jotka jostling yli pienen määrän syvästi alennettuja tuotteita, voivat johtaa myös loukkaantumiseen tai jopa vääriin oikeusjuttuihin. Jälleenmyyjien on tasapainotettava enemmän rahaa ja asiakkaidensa ja työntekijöidensä turvallisuutta.

Viime kädessä asiakkaat ovat vastuussa omasta käyttäytymisestään. Kun ostajat käyttäytyvät vastuullisesti, Black Friday -kokemus ei ole pilaantunut asiakkailleen, ja jokainen voi ostaa digitaalisia tavaroita ja vaatteita turvallisessa ja suhteellisen stressittömässä ympäristössä.

Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation
Lue alkuperäinen artikkeli.


kirjailijasta

lee jaehaTohtori Jaeha Lee on Pohjois-Dakotan osavaltion yliopiston vaatetus-, design- ja vieraanvaraisuuden johtamisohjelman dosentti. Hän sai Ph.D. Minnesotan yliopiston vaatetusopinnoissa Twin Cities. Tohtori Lee: n tutkimuksen etuja ovat kuluttajien käyttäytyminen, vähittäiskaupan strategiat ja sosiaalinen vastuu. Tiedonanto: Jaeha Lee ei toimi, konsultoi, omistaa osakkeita tai saa rahoitusta yrityksiltä tai organisaatioilta, jotka hyötyisivät tästä artikkelista, eikä sillä ole asianmukaisia ​​sidoksia.


Suositeltava kirja:

Autenttinen elämä: Zen-viisaus elämään vapaa itsetyytyväisyydestä ja pelosta
esittäjä (t): Ezra Bayda.

Autenttinen elämä: Zen-viisaus elämälle, jossa Ezra Bayda ei ole tyytyväinen ja pelko.Oletko koskaan tuntenut, että elämäsi kaapataan yrityksesi elää viisautta, rehellisyyttä ja myötätuntoa? Rohkaistua. Ezra Baydalla on hyviä uutisia: elämän haasteet eivät ole este polulle - ne ovat tie. Ymmärtäminen, joka vapauttaa meidät käyttämään kaikkia näkökohtia sille, mitä elämä meille tarjoaa, tapana elää rehellisesti ja aitousti - ja ilolla. Tässä, kuten kaikissa hänen kirjoissaan, Ezran opetus on Zen tehty upeasti käytännölliseksi tavalla, joka soveltuu kenenkään elämään.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.


Saatat pitää myös

SAATAVAT KIELET

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvaketwitter kuvakeyoutube kuvakeinstagram-kuvakepintrest-kuvakerss-kuvake

 Hanki uusimmat sähköpostitse

Viikkolehti Päivittäinen inspiraatio

Marie T. Russellin päivittäinen inspiraatio

INNERSELF-ÄÄNIT

Erottaminen ja eristäminen vs. yhteisö ja myötätunto
Erottaminen ja eristäminen vs. yhteisö ja myötätunto
by Lawrence Doochin
Kun olemme yhteisössä, tulemme automaattisesti palvelemaan niitä tarvitsevia, koska tunnemme heidät ...
Horoskooppiviikko: 7. - 13. kesäkuuta 2021
Horoskoopin nykyinen viikko: 7. - 13. kesäkuuta 2021
by Pam Younghans
Tämä viikoittainen astrologinen päiväkirja perustuu planeettojen vaikutteisiin, ja se tarjoaa näkökulmia ja…
Ainoa helppo päivä oli eilinen
Ainoa helppo päivä oli eilinen
by Jason Redman
Ampuet eivät tapahdu vain taistelussa. Liiketoiminnassa ja elämässä väijytys on katastrofaalinen tapahtuma, joka…
Kausi kaikelle: tapa, jolla esi-isämme syövät
Kausi kaikelle: tapa, jolla esi-isämme syövät
by Vatsala Sperling
Kulttuureilla kaikilla mantereilla ympäri maailmaa on kollektiivinen muisto ajasta, jolloin heidän
Kuinka rakentaa uusi luu ... Luonnollisesti
Kuinka rakentaa uusi luu ... Luonnollisesti
by Maryon Stewart
Monet naiset olettavat, että vaihdevuosien oireiden loppuessa he ovat turvallisella pohjalla. Valitettavasti kohtaamme ...
Hautaamisen suunnittelu: Mahdollisten ongelmien ja siunausten ennakointi
Hautaamisen suunnittelu: Mahdollisten ongelmien ja siunausten ennakointi
by Elizabeth Fournier
Hautajaisten emotionaalisten ja hengellisten näkökohtien lisäksi on aina logistisia ja…
75-vuotias
Kääntyminen 75: Ihmeiden maaginen tila
by Barry Vissell
Tässä kuussa (toukokuussa 2021) molemmat Joyce ja minä täytimme 75. Kun olin nuorempi, 75-vuotias näytti muinaiselta.
Tyhjä pyörätuoli - paini surulla pojan menetyksen jälkeen
Tyhjä pyörätuoli - paini surulla pojan menetyksen jälkeen
by Steven Gardner
Suurin osa meistä on kokenut aavemaisen tunteen, joka liittyy henkilökohtaisen omaisuuden käsittelyyn…

LUE LUE

Kuinka rakentaa uusi luu ... Luonnollisesti
Kuinka rakentaa uusi luu ... Luonnollisesti
by Maryon Stewart
Monet naiset olettavat, että vaihdevuosien oireiden loppuessa he ovat turvallisella pohjalla. Valitettavasti kohtaamme ...
Miksi komedia on tärkeää kriisin aikana
Miksi komedia on tärkeää kriisin aikana
by Lucy Rayfield, Bristolin yliopisto
Suurin osa meistä on tarvinnut naurua viimeisten 12 kuukauden aikana. Haut Netflixistä haavoittuneelle kauhulle ...
Mikä aiheuttaa huulten kuivumista ja miten voit hoitaa niitä? Auttaako huulirasva todella?
Mikä aiheuttaa huulten kuivumista? Auttaako huulirasva todella?
by Christian Moro, tiede- ja lääketieteen apulaisprofessori, Bondin yliopisto
Ihmiset ovat yrittäneet selvittää kuivien huulten korjaamisen vuosisatojen ajan. Mehiläisvahaa, oliiviöljyä ...
Tässä on, kuinka paljon henkilökohtaisia ​​tietojasi on arvoinen verkkorikollisille
Tässä on, kuinka paljon henkilökohtaisia ​​tietojasi on arvoinen verkkorikollisille
by Ravi Sen, Teksasin A&M -yliopisto
Varastettujen tietojen kohde riippuu siitä, kuka on tietoturvaloukkauksen takana ja miksi he ovat varastaneet…
kuva
IRS lyö sinut sakolla tai myöhässä? Älä tuskaile - kuluttajaveroneuvoja sanoo, että sinulla on vielä vaihtoehtoja
by Rita W. Green, kirjanpitäjän ohjaaja, Memphisin yliopisto
Veropäivä on tullut ja mennyt, ja luulet, että jätit palautuksesi ajan myötä. Mutta useita…
Luottamus ja toivon ikuinen kevät: miten aloittaa
Luottamus ja toivon ikuinen kevät: miten aloittaa
by Kristi Hugstad
Toivo ei ole vain ohikiitävä hetki tai tilapäinen tunne, että asiat paranevat. Se on…
Koiran koronavirus löytyy ihmisiltä ja miksi sinun ei pitäisi huolehtia
Koiran koronavirus löytyy ihmisiltä ja miksi sinun ei pitäisi huolehtia
by Sarah L Caddy, Cambridgen yliopisto
Tutkijat ovat löytäneet uuden koiran koronaviruksen muutamasta ihmisestä, jotka ovat sairaalassa keuhkokuumeella.
Immuunijärjestelmän toiminta voi riippua vuorokaudesta
Immuunijärjestelmän toiminta voi riippua vuorokaudesta
by Annie Curtis, RCSI: n lääketieteen ja terveystieteiden yliopisto
Kun mikro-organismit - kuten bakteerit tai virukset - tartuttavat meidät, immuunijärjestelmämme hyppää toimintaan.

Uudet asenteet - uudet mahdollisuudet

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 Sisäiset julkaisut. Kaikki oikeudet pidätetään.