Vallimisesta loukkauksiin, suurin osa meistä on kokenut epämuodollisuutta jollain tai toisella tavalla työ, ulos julkisesti or verkossa. Suuri osa epärehellisyyttä tutkivasta tutkimuksesta on keskittynyt sen kielteisiin vaikutuksiin ja hyvästä syystä - niitä on paljon.
Tiedämme, että epärehellisyys on stressitekijä, jolla on haittoja hyvinvoinnille, työtyytyväisyydelle ja työsuoritus, joten sinulle annetaan anteeksi ajatella, että se on sekä salakavala että kokonaan kielteinen kokemus. Mutta yllättäen, viimeaikainen opiskella mielenterveyden kontekstissa käytetyn epävakauden kokemukseen havaitsi, että sitä voidaan myös tarkastella positiivisesti tai ainakin käyttää positiivisesti.
Haastattelimme 18-mielenterveysammattilaisia (mukaan lukien neuvonantajat, kliiniset psykologit sekä kuntoutus- ja perheen tukityöntekijät) tutkiaksemme heidän kokemuksensa epäkovoista työssä. Pyysimme heitä tunnistamaan siviilikäyttäytymisen, keskustelemaan kuinka he reagoivat siihen ja pohtimaan selviytymisstrategioitaan. Tulokset osoittivat, että mielenterveyshenkilöstö kokenut erilaista käyttäytymistä, jota he pitivät turhina, aina asiakkaista, jotka eivät kääntyneet tapaamisiin, loukkauksiin ja kiroiluun istuntojen aikana.
Tämän käytöksen mahdollisten kielteisten vaikutusten lisäksi haastateltavat kertoivat, että epäkohteliaisuudella voi olla positiivinen vaikutus sekä ammatilliseen kehitykseen että asiakassuhteisiin. Tämä löytö sai meidät tutkimaan tätä tarkemmin - voisiko epärehellisyydestä tietyissä olosuhteissa olla hyötyjä ja kielteisiä seurauksia? Tutkimuksemme tunnisti viisi potentiaalista epäkohteliaisuutta.
1. Ammatillinen kehitys
Mielenterveyden työntekijät ilmoittivat, että heidän mielestään kokemus epäkohteliaisuudesta voisi auttaa henkilökohtaista kehitystä. Erityisesti he kokivat saavansa tärkeitä käsityksiä siitä, miksi jotkut asiakkaat käyttäytyivät raa'asti, ja oppineet tekniikoita karkean käytöksen poistamiseksi tai käsittelemiseksi. Tämä johti lisääntyneeseen luottamukseen heidän kykyyn työskennellä menestyksekkäästi monien asiakkaiden kanssa. Epäoikeudenmukaisuuden näkeminen tällä tavalla sopii stressitekijöiden ajatukseen haasteina, joita voidaan käyttää oppimismahdollisuuksina.
Missä määrin epätasaisuus voidaan muotoilla positiiviseksi haaste käyttäytymisen omistautumisen uskotaan vaikuttavan - toisin sanoen, miksi joku on toiminut tällä tavalla? Aikoivatko he aiheuttaa vahinkoa vai kehottivatko jotkut ulkoiset voimat käyttäytymistä?
Tutkimuksemme mielenterveyslääkärit havaitsivat epärehellisyyden johtuvan asiakkaan sairaudesta, nykytilanteesta tai menneisyyden traumaattisista tapahtumista. Perimmäisen syyn ymmärtäminen antoi harjoittajille mahdollisuuden tarkastella käyttäytymistä osana istunnon ja suhteiden kehitystä, eikä yrittämistä vahingoittaa.
2. Joustavuuden parantaminen
Laajennettujen selviytymismekanismien kehittäminen liittyy ajatukseen epäselvyyden tulkinnasta voitettaviksi haasteiksi. Oppimiseen tarvittavat taidot emotionaalinen joustavuus pidetään yhä tärkeämpänä avustavissa ammateissa.
Laajemmin, viimeaikainen tutkimus raportit että haastearvioinnit epätasaisuudesta työssä yhdistettiin korkeampaan työtyytyväisyyteen ja lisääntyneeseen oppimiseen. Tämä linkki teoria että altistuminen haastaville stressitekijöille työssä voi auttaa ihmisiä rakentamaan sietokykyä. Tämä voi puolestaan auttaa työntekijöitä kehittämään selviytymisstrategioita ja lisäämään itseluottamusta. Menestyksekkäällä käsittelyllä epäonnistumisilla työssä voi siten olla positiivinen vaikutus työntekijöiden luottamukseen ja selviytymiseen, mikä saattaa vähentää vastaavien vuorovaikutusten aiheuttamaa stressiä tulevaisuudessa.
Joskus epäkohteliaisuus näytetään huumorin kautta, joka voi tuoda ihmisiä lähemmäs toisiaan. Shutterstock
3. Suhteiden rakentaminen
Raportin ja ymmärryksen kehittäminen on tärkeä osa suhteiden luomista työpaikalla ja sen ulkopuolella. Vahva raportti on tärkeä näkökohta terapeuttiset suhteet, on linkitetty parempi oppiminen vertaisohjaajassa suhteita ja voi vahvistaa yhteisvastuuta sosiaaliset ryhmät.
Vaikka monet suhteet alkavat kohteliaisuudesta, se vähenee ajan myötä, kun vaihdoista tulee epävirallisempia ja suhteet lisääntyvät. Myöhemmin viestintä voi sisältää loukkauksia, nimen huuto ja kiusanteko - kaikki suunniteltu osoittamaan luottamusta suhteisiin ja kasvavaa luottamusta.
4. Ryhmien muodostaminen
Syyttömyys, kiroaminen ja loukkaukset voivat myös olla merkki ryhmän jäsenyydestä. Tätä tapahtuu yleensä organisaatioissa, joissa kehittyy ryhmiä tai alakulttuureja, joilla jokaisella voi olla määritelty kielisääntö, kuten vannominen painotuksesta.
Tämäntyyppinen sosiaalinen kiroaminen tai loukkaukset - joita joskus kutsutaan "banteriksi" - voi toimia stressin lievittäjänä ja voi tehdä ryhmiä lähemmäksi, jopa parantamalla työntekijöiden motivaatiota ja moraalia. Mutta tämä voi tapahtua vain silloin, kun organisaation kulttuuri ja johtaminen sallivat tällaisen käytöksen.
5. Huumori
Joissakin yllä olevissa esimerkeissä epäkohteliaisuuden käyttö on hyväksyttävää, koska sitä pidetään humoristisena. Ajatuksena ei ole vahingoittaa, vaan saada ihmiset nauramaan. Tämän tyyppinen huumori voi olla tärkeä osa tehokasta terapeuttista prosessia sekä suhteiden kehittämistä. Tärkeää on, että tämä on pilkkaa epäkovaa, joka on usein suunnattu tunnetuille henkilöille ja jonka ilmeinen tarkoitus on pilata hauskaa.
Vaikka epäkohteliaisuus voi usein olla järkyttävää ja stressaavaa, se ei ole aina täysin kielteistä. Tietyissä olosuhteissa se voi todella parantaa ja vahvistaa suhteita. Henkilökohtaisen ja ammatillisen kehityksen kannalta se voi myös lisätä joustavuutta ja kykyä selviytyä luottavaisesti vaikeista ihmisistä.
Tietoja Tekijät
Amy Irwin, psykologian lehtori, Aberdeenin yliopisto ja Ceri T Trevethan, Psykologian ja kliinisen psykologin lehtori, Aberdeenin yliopisto
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Kirjat, jotka parantavat asennetta ja käyttäytymistä Amazonin bestseller-luettelosta
"Atomic Habits: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja murtaa huonoja"
Kirjailija: James Clear
Tässä kirjassa James Clear esittelee kattavan oppaan hyvien tapojen rakentamiseen ja pahojen tapojen rikkomiseen. Kirja sisältää käytännöllisiä neuvoja ja strategioita kestävän käyttäytymisen muutoksen luomiseksi, perustuen viimeisimpään psykologian ja neurotieteen tutkimukseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"Unf*ck Your Brain: Tieteen avulla päästä eroon ahdistuksesta, masennuksesta, vihasta, kummallisuuksista ja laukaisimista"
kirjoittanut Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Tässä kirjassa tohtori Faith Harper tarjoaa oppaan yleisten tunne- ja käyttäytymisongelmien ymmärtämiseen ja hallitsemiseen, mukaan lukien ahdistuneisuus, masennus ja viha. Kirja sisältää tietoa näiden asioiden taustalla olevasta tieteestä sekä käytännön neuvoja ja harjoituksia selviytymiseen ja paranemiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"Tottumuksen voima: miksi teemme mitä teemme elämässä ja liiketoiminnassa"
kirjoittanut Charles Duhigg
Tässä kirjassa Charles Duhigg tutkii tottumusten muodostumista ja sitä, kuinka tavat vaikuttavat elämäämme sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti. Kirja sisältää tarinoita yksilöistä ja organisaatioista, jotka ovat onnistuneesti muuttaneet tapojaan, sekä käytännön neuvoja kestävän käyttäytymisen muutoksen aikaansaamiseksi.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"Pienet tottumukset: pienet muutokset, jotka muuttavat kaiken"
Kirjailija: BJ Fogg
Tässä kirjassa BJ Fogg esittelee oppaan kestävän käyttäytymisen muutoksen luomiseen pienten, asteittain kasvavien tapojen avulla. Kirja sisältää käytännön neuvoja ja strategioita pienten tapojen tunnistamiseen ja toteuttamiseen, jotka voivat johtaa suuriin muutoksiin ajan myötä.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"The 5 AM Club: Omista aamusi, kohota elämääsi"
Kirjailija: Robin Sharma
Tässä kirjassa Robin Sharma esittelee oppaan tuottavuuden ja potentiaalin maksimoimiseksi aloittamalla päiväsi ajoissa. Kirja sisältää käytännön neuvoja ja strategioita tavoitteitasi ja arvojasi tukevan aamurutiinin luomiseen sekä inspiroivia tarinoita henkilöistä, jotka ovat muuttaneet elämäänsä varhaisen nousemisen myötä.
