Luottamuksen väheneminen: miksi sekaviestit voivat heikentää luottamusta laitoksissa
CDC on julkaissut useita ristiriitaisia ​​myöhästymisviestejä, mikä herättää huolta luottamuksesta.
Kuva MANDEL NGAN / AFP Getty Imagesin kautta

Sairauksien torjunnan ja ehkäisyn keskukset tarkisti äskettäin ohjeita tunnustamaan, että COVID-19 voi levitä pienissä ilmassa olevissa hiukkasissa, joita kutsutaan aerosoleiksi. Se oli aiemmin poisti vastaavanlaisen ohjeen verkkosivustoltaansanoen, että se oli lähetetty virheellisesti.

Samoin on ollut ristiriitaisia ​​viestejä Trumpin hallinnolta naamioiden käytöstä. Valkoisen talon lehdistösihteeri Kayleigh McEnany on toistuvasti sanonut, että naamiot ovat suositus, ei vaatimus. Mutta muut hallinnon jäsenet, kuten Valkoisen talon neuvonantaja Kellyanne Conway ja varapresidentti Mike Pence, ovat kehottaneet ihmisiä käyttämään naamioita.

Tällainen viestintä voi saada ihmiset miettimään, mihin uskoa ja keneen luottaa. Kuten a filosofi, joka tutki luottamuksen luonnetta ja sen toimintaa instituutioissa, tutkin analogiaa ihmisiin kohdistuvan luottamuksen ja instituutioihin kohdistuvan luottamuksen välillä.

Aivan kuten ristiriitaiset viestit voivat johtaa meihin epäluottamukseen, ne voivat myös heikentää yleisön luottamusta instituutioihin.


sisäinen tilausgrafiikka


Mikä on luottamus?

Filosofit yleensä erottaa kaksi luottamuksen muotoa: käytännön luottamus ja älyllinen luottamus.

Käytännön luottamukseen sisältyy luottaminen siihen, että joku joko tekee jotain tai pidättäytyy tekemästä sitä. Voisin esimerkiksi luottaa siihen, että ystäväni kastelee kasvejani, kun olen poissa kaupungista.

Älylliseen luottamukseen kuuluu luottaminen siihen, mitä joku sanoo. Kun luotan toisen sanaan, luotan erityisesti siihen, että heidän sanomansa on totta.

Molemmat luottamustyypit kärsivät eroosiosta.

Kun ihmiset luottavat toisiinsa, he odottavat tiettyjen asioiden tapahtuvan; siten luottamukseen liittyy tietty luottamus. Esimerkiksi kun luotan siihen, että ystäväni kastelee kasvejani, kun olen poissa kaupungista, luotan siihen, että hän tekee niin.

Luottamukseen liittyy kuitenkin aina riski. Jos ei olisi vaaraa, että ystäväni ei kastele kasvejani, minun ei tarvitse luottaa häneen.

Enemmän kuin pelkkä luottamus

Mutta luotan myös asioihin tai esineisiin. Luotan siihen, että autoni käynnistyy aamulla, tietokoneeni tallentaa tiedot oikein ja puhelinkalenteri kertoo minulle, kun seuraava tapaamiseni on. Mutta esineisiin luottamisen ja ihmisiin luottamisen välillä on ero.

Filosofi Annette Baier selittää paperissa, että ihmisten välinen luottamus kantaa myös petoksen mahdollisuus. Kun esineet eivät toimi odotetulla tavalla, ärsytys, viha ja pettymys ovat yleisiä emotionaalisia reaktioita, mutta pettäminen tuntuu väärältä.

Luottaa ihmisiin tarkoittaa uskoa, että he toimivat hyväntahdosta. (miksi sekaviestit voivat heikentää luottamusta laitoksiin)
Luottaa ihmisiin tarkoittaa uskoa, että he toimivat hyväntahdosta. Kuva Erik McGregor / LightRocket Getty Imagesin kautta

Baier väittää, että luottaa johonkin on uskoa että he toimivat hyväntahdosta sinua kohti. Jos luotat vain ihmisten toimimaan itsensä kiinnostavilla tavoilla, se ei ole luottamusta. Esimerkiksi, jos luotan kollegaani korvaamaan minut yliopistokomiteassa tietäen, että hän suostuu tekemään niin vain halunsa saada lisää valtaa, en Baierin mukaan luota kollegaani.

Jotkut filosofit ovat väittäneet, että luottamus ei sisällä pelkästään uskoa, vaan myös emotionaalista osaa.

Melbournen yliopiston filosofi Karen Jonesesimerkiksi väittää, että luottamus kantaa myös a optimismin tunne että ihmiset tekevät mitä heille luotetaan.

Toinen tutkija, Richard Holton, on väittänyt, että luottamukseen liittyy mahdollisuus tunne petoksen tunteen. Kun henkilö luottaa toiseen, hänellä on taipumus tuntea pettämistä, kun henkilö ei täytä odotuksiaan.

Kuinka luottamus heikentyy?

Luottamus ja luotettavuus ovat kaksi erillistä asiaa. Ihmiset voivat luottaa johonkin, vaikka luotettava henkilö on epäluotettava. Ihmiset voivat myös ei voi luottaa johonkin kuka on itse asiassa luotettava.

Tärkeää on, että luottamus voi heikentyä myös silloin, kun ihmiset ovat päteviä, aikovat tehdä sanomansa tai puhuvat vain totuutta. Pelkkä käsitys siitä, ettei ole luotettava, riittää joskus luottamuksen heikentämiseen.

Feministiset filosofit kuten Miranda Fricker ja Kristie Dotson omistaa huomautti tapoja, joilla sukupuoli ja rotu vaikuttaa käsityksiin luotettavuudesta ja tuloksena naisista ja vähemmistöistä vähemmän uskottavuutta kuin he ansaitsevat ennakkoluulojen stereotypioiden takia.

Vakaa mielen

Toinen luottamuksen heikkenemiseen vaikuttava tekijä on epäjohdonmukaisuuden käsitys. Henkilö, joka sanoo yhden asian ja sanoo seuraavana päivänä päinvastaisen, voi menettää yleisönsä luottamuksen.

Kykymme luottaa toisen sanaan riippuu olennaisesti siitä, mistä filosofista Bernard Williams on soittanutmielen vakauttaminen"

Ajatuksena on, että luotettavaksi tietolähteeksi tuleminen edellyttää vakaumusta, joka välttää vaihtelua ilman hyviä syitä. Liiallinen "kääntäminen" voi johtaa siihen, että se näyttää epäluotettavalta.

Filosofisilla luottamusteorioilla on taipumus keskittyä melkein yksinomaan ihmisten luottamiseen, mutta olemme luottamussuhteissa sekä instituutioiden että yksilöiden kanssa.

CDC: n suuntaviivojen ympärillä olevan julkisen luottamuksen heikkeneminen on luottamuksen heikkeneminen laitokseen - ei tiettyyn henkilöön. Kun pohditaan, miten luottamusta heikennetään ihmissuhdetapauksessa, saatetaan valaista kuinka luottamuksen heikentyminen tapahtuu institutionaalisessa tapauksessa.

Erityisesti laitoksen tuottamat epäjohdonmukaiset ja ristiriitaiset viestit voivat edistävät käsitykseen siitä, että institutionaalinen "mieli" on "epävakaa" - kyseenalaistaa sen luotettavuuden, pätevyyden ja aikomukset.

Aivan kuten ihmiset, instituutioidenkin on oppia esittelemään itseään muille agenteina, joilla, kuten Bernard Williams sanoi, "on kohtuullisen vakaat näkymät tai vakaumukset". Ilman tällaista vakautta yleisön luottamus instituutioihin voi heikentyä.Conversation

kirjailijasta

Deborah Perron Tollefsen, filosofian professori, Memphisin yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

rikkoa

Liittyvät kirjat:

Atomitottumukset: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja rikkoa huonoja olosuhteita

Kirjailija: James Clear

Atomic Habits tarjoaa käytännön neuvoja hyvien tapojen kehittämiseen ja pahojen rikkomiseen perustuen tieteelliseen käyttäytymisen muutostutkimukseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Neljä taipumusta: välttämättömät persoonallisuusprofiilit, jotka paljastavat, kuinka voit parantaa elämääsi (ja myös muiden ihmisten elämää)

Kirjailija: Gretchen Rubin

Neljä suuntausta tunnistaa neljä persoonallisuustyyppiä ja selittää, kuinka omien taipumustesi ymmärtäminen voi auttaa sinua parantamaan ihmissuhteitasi, työtottumuksiasi ja yleistä onnellisuuttasi.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Ajattele uudelleen: Voima tietää, mitä et tiedä

kirjoittanut Adam Grant

Think Again tutkii, kuinka ihmiset voivat muuttaa mieltään ja asenteitaan, ja tarjoaa strategioita kriittisen ajattelun ja päätöksenteon parantamiseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Keho pitää pisteet: aivot, mieli ja keho trauman paranemisessa

esittäjä (t): Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score käsittelee trauman ja fyysisen terveyden välistä yhteyttä ja tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka traumaa voidaan hoitaa ja parantaa.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Rahan psykologia: Ajattomia oppitunteja rikkaudesta, ahneudesta ja onnellisuudesta

Kirjailija: Morgan Housel

Rahan psykologia tutkii tapoja, joilla rahaan liittyvät asenteemme ja käyttäytymisemme voivat muokata taloudellista menestystämme ja yleistä hyvinvointiamme.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi