Miten kannustat muita ihmisiä, kun he muuttavat käyttäytymistään? On todennäköistä, että haluatte olla tukevia, joten keskityt sanomaan positiivisia asioita ihmisille. Ja se voi olla suuri. Mutta on olemassa useita mahdollisia ongelmia, jotka väijyvät, kun annat palautetta muille.
Muille ihmisille tekemäsi kommentit vaikuttavat tapaan, jolla ne kuvaavat tavoitteitaan. On tavallista puhua ihmisille edistymisestä, jota he tekevät kohti tavoitetta, jota he työskentelevät. On kuitenkin olemassa vaara, että jos suurin osa keskustelustasi keskittyy edistymiseen jonkin lopullisen valtion saavuttamisessa, ihmiset voivat kehittää tulostavoitteita prosessien tavoitteiden sijaan.
Kun näet ystäväsi, joka on ruokavaliossa ja on menettänyt paljon painoa, on houkuttelevaa kertoa hänelle, että hän näyttää suurilta ja hänen täytyy tuntea ihana. Tuntuu hyvältä, että joku kuulee myönteisiä kommentteja, ja tämä palaute on usein rohkaisevaa.
Jos kuitenkin lopetat keskustelun, niin ainoa ystäväsi saavat palaute on hänen edistymisestään. Sen sijaan jatka keskustelua. Kysy, mitä hän tekee niin, että hän on onnistunut. Mitä hän syö? Missä hän työskentelee? Mitä muutoksia hän on tehnyt? Kun keskustelu keskittyy muutosprosessi pikemminkin sen sijaan, että tuloksena saadaan aikaan kestävän prosessin, jonka sivuvaikutus on haluttu pitkäaikainen panos, luomisen arvo.
Palaute voi vahingossa vaikuttaa ihmisten mieleen
Lisäksi palaute voi vaikuttaa mielenrauhaa käyttäviin ihmisiin käyttäytymisestä ja motivaatiosta. Ihmiset antavat usein muille palautetta, joka vahingossa vahvistaa kokonaisuuden ajattelutapaa. Jos näet ystäväsi ruokavaliossa puolueessa, joka syö pienen hedelmälevyn, saatat sanoa hänelle: "Vau, sinulla on huomattava tahdonvoima, en voinut tehdä sitä." Pinnalla tämä on kohteliaisuus. Tämän lausunnon taustalla on kuitenkin ajatus, että tahdonvoima on kokonaisuus, jota ei voi muuttaa. Dieter saattaa olla näissä olosuhteissa suuri tahdonvoima, mutta jos hän antaa kiusaukselle jossakin muussa tilanteessa, tarkoittaako se nyt, että hän on nyt saavuttanut tahdonvoimansa rajat?
On parempi antaa positiivista palautetta, joka ei vahvista kokonaisuutta. Sama ruokavalio sanoo: ”Olen vaikuttunut siitä, että olet onnistunut välttämään kaikki nämä houkuttelevat jälkiruoat. Mikä on sinun salaisuutesi? ”Olet edelleen antamassa positiivista viestiä, mutta et ole sitä mieltä, että tahdonvoimakkuudelle on olemassa kiinteä kapasiteetti. Sen sijaan kehotat häntä kertomaan teille kaikista strategioistaan, jotka hän on koonnut tukemaan hänen menestystään kiinni ruokavalioon vaikeissa olosuhteissa. Tällainen palaute edistää asteittaista ajattelutapaa, joka tunnustaa, että useimmat kyvyt ovat taitoja, joita voidaan kasvattaa.
Palautteen räätälöinti henkilön muutosvaiheeseen
Lopuksi, kannustaminen, jonka annat, on räätälöitävä henkilön muutosvaiheeseen. Ayelet Fishbachin ja hänen kollegojensa tutkimukset Chicagon yliopistosta osoittavat, että positiivisella ja negatiivisella palautteella on erilaiset vaikutukset ihmisiin. Positiivinen palaute auttaa ihmisiä sitoutumaan tavoitteeseen. Negatiivinen palaute on erityisen hyvä kannustamaan ihmisiä edistymään.
Kun ihmiset alkavat ensin muuttaa käyttäytymistään, positiivinen palaute on arvokasta, koska se auttaa ihmisiä tuntemaan enemmän sitoutumista kohti tavoitetta, jonka he haluavat saavuttaa. Ajan myötä ihmiset kuitenkin siirtävät oman ajattelunsa pois niiden yleisestä sitoutumisesta tavoitteeseen edistyksen tunteeseensa. Siinä vaiheessa heitä motivoi negatiivinen palaute, joka muistuttaa heitä siitä, missä välissä he ovat ja missä he haluaisivat olla.
Negatiivisen palautteen antaminen on haastavaa
Vaikka ihmisille voi olla vaikeaa antaa negatiivista palautetta, on tärkeää olla valmis tekemään ihmisiä epämukavaksi työskennellessään heidän kanssaan käyttäytymisen muuttamiseksi. Jos autat ihmisiä hallitsemaan uraansa, voit käyttää epämukavuutta auttaa heitä motivoitumaan etsimään mainosta. Jos keskitätte ihmiset siihen, mitä on vielä saavutettava urallaan, he tuntevat pahaa nykyisestä työstään, mutta ovat motivoituneita liikkumaan ylöspäin.
Jos haluat antaa ihmisille negatiivista palautetta, sinun täytyy olla valmis voittamaan luonnollinen taipumus olla miellyttävä. Muistuta itsellesi, että negatiivisen palautteen antaminen ihmisille, jotka ovat jo sitoutuneet käyttäytymisen muutoksiin, voivat kannustaa heitä parantamaan ja edistämään uraansa. Joten vaikka se voi olla vaikeaa olla huonojen uutisten kantaja, se on myös tärkeää.
© 2014, Art Markman PhD. Painettu julkaisijan luvalla
Penguin-ryhmä / Perigee. www.penguin.com
Artikkeli Lähde:
Älykäs muutos: viisi työkalua uusien ja kestävien tapojen luomiseksi itsellesi ja muille
esittäjä (t): Art Markman PhD.
Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan.
kirjailijasta
Art Markman, PhD, kirjailija Älykäs ajattelu ja Johtamisen tavat, on Annabel Irion Worshamin XNUMX-vuotias psykologian ja markkinoinnin professori Texasin yliopistossa ja organisaation inhimillisten ulottuvuuksien ohjelman perustajajohtaja. Konsulttina hän on työskennellyt suurten yritysten kanssa, mukaan lukien Procter & Gamble, joille hän on kehittänyt useita koulutusohjelmia. Hän on työskennellyt tohtori Mehmet Ozin ja Michael Roizenin kanssa kahden heidän myydyimmässä tuotteessaan Voit kirjoja ja osallistuu heidän sosiaalisen verkostoitumisen sivustoonsa, YouBeauty. Hän on myös tieteellisissä neuvoa - antavissa hallituksissa Tohtori Phil Show ja Dr. Oz Show. Art Markmanin blogit säännöllisesti Psykologia tänään, Huffington Post, 99Uja Harvard Business Review verkossa. Käy hänellä Facebook.
Katso video: Miten luodaan muutoksia luovat ympäristöt (Art Markman, PhD)
Toinen video Art Markmanilla: Älykäs ajattelu: kolme tärkeää avainta ongelmien ratkaisemiseen, innovointiin ja asioiden tekemiseen ...
