Aitous: opetus yksilöille ja yrityksille

Aitous: opetus yksilöille ja yrityksille

Jos soitat, mikä on teissä, se säästää sinua.
Jos et kutsu sitä, mikä on teissä, se tuhoaa sinut.
-- Saint Thomasin evankeliumi

Kun olemme aitoja, elämme olennaisesta itsestämme; kun me kiellämme totuuden, elämme yhteiskunnallisesta itsestä - toisin sanoen, inauthentically. Kuten Freya Madeline Starke totesi, "Ei voi olla onnea, jos asiat, jotka uskomme, ovat erilaisia ​​kuin mitä teemme."

Ja siellä meillä on aitouden olemus - se on kyky olla linjassa olennaisen itsensä kanssa.

Kuinka monta ihmistä tiedät, kuka sanoo yhden, mutta tee toinen? Tai kuka ajattelee yhtä asiaa ja sitten sanoo toisen? Tai kuka tuntee yhden asian, mutta tee toinen? Tai kuka sanoo, mutta tekee erilaisia ​​asioita koko ajan, mikä saa sinut ajattelemaan niitä epäluotettavina tai epäjohdonmukaisina?

Aitous on pään, suun, sydämen ja jalkojen kohdistus - ajattelu, sanominen, tunne ja tekeminen samalla tavalla - johdonmukaisesti. Tämä rakentaa luottamusta ja seuraajia rakkaus he voivat luottaa.

Yksi ilmeisimpiä esimerkkejä epäpätevyydestä on kyvyttömyys tunnustaa virheitä - omistaa henkilökohtainen virhe. Tässä on se, missä egolla on hyvin voimakas ääni - ei tavallinen lakkaamaton ja harhaanjohtava kuiskaus - mutta huutaa korvassamme väärää viestiä, että jos otamme vastuun virheestä, se tekee meistä näyttämättömän, virheellisen ja johtavan henkilökohtaisiin menetyksiin tai vaikeuksiin tai jopa kostotoimiin ja rangaistuksiin.

Yritysten aitous

Tutustu tarkasti mihin tahansa teollisuuteen ja löydät aitoutta ja aitoutta. Terveydenhuoltoala on vain yksi hämmästyttävä esimerkki. Tutkimukset osoittavat, että Yhdysvalloissa yksi jokaisesta 100-sairaalahoidosta kärsii huolimattomasta hoidosta, 100,000-ihmiset kuolevat vuosittain reseptilääkkeistä, kun taas myyntilääkkeet tappavat toisen 40,000in ja lääketieteelliset virheet aiheuttavat toisen 195,000-kuoleman. Huolestuttavina, koska nämä luvut ovat - 350,000-ehkäiseviä kuolemia terveydenhuollossa vuosittain - tämä voi olla aliarvioitu: tutkimukset osoittavat myös, että vain harvat 30-prosenttiosuudet lääketieteellisistä virheistä ilmaistaan ​​potilaille.

Terveydenhuollossa riskienhallinnassa, väärinkäytöstyöntekijöissä ja vakuutuksenantajissa yleensä neuvotaan terveydenhuollon ammattilaisia, lääkäreitä ja sairaaloita "kieltämään ja puolustamaan", varoittamalla asiakkaita siitä, että virheen hyväksyminen tai jopa pahoittelun ilmaiseminen voi johtaa median ja maineeseen kaatuminen, liiketoiminnan menettäminen, oikeudenkäynnit ja uhanalaiset - jopa tuhoutuneet - urat. Niinpä yleinen käytäntö on ollut kieltää vastuu tai vika - esimerkki korvaamattomasta epäoikeudenmukaisuudesta - ja tämä alalla, jonka hallitseva ennakkoratkaisu on Hippokratin vala: Primum non nocere (Ensin tee mitään haittaa).

Tohtori Tapas K. Das Gupta on Chicagon yliopiston Illinoisin yliopiston kirurgisen onkologian puheenjohtaja ja arvostettu syöpäkirurgi. Katsellessaan röntgenkuvausta, joka osoitti, että hän oli avannut potilaan ja poistanut väärän kudosviiran, tässä tapauksessa yhdeksännen sijasta kahdeksannen kylkiluun segmentti, hän teki epätavallisen: hän myönsi virheensä suoraan ja kertoi hänelle, että hän oli pahoillani. Kun hän ei ole koskaan tehnyt niin vakavaa virhettä 40-toimintavuosina, hän kertoi potilaalleen ja miehelleen: ”Ennen kaikkea näitä vuosia en voi antaa teille mitään tekosyitä. Se on vain yksi niistä asioista, jotka tapahtuivat. Olen jonkin verran vahingoittanut sinua. "


Hanki viimeisin InnerSelfistä


Vaikka useimmat terveydenhuollon asianajajat vangitsisivat tällaisen hyväksynnän, väärinkäytösten kustannusten dramaattinen nousu ja lääketieteellisten virheiden vastaiset toimet ovat aiheuttaneet kourallisen johtavan akateemisen lääketieteellisen keskuksen, mukaan lukien Harvardin, Johns Hopkinsin ja Stanfordin yliopistojen ja Michiganin yliopisto, kokeilla aitoa lähestymistapaa. Veteraanien terveyshallinto, joka oli edelläkävijä avoin julkistaminen sairaalassaan Lexingtonissa, Kentuckyissa, vaatii myöhästyneissä 1980-järjestelmissä kaikkien haitallisten tapahtumien, jopa sellaisten, jotka eivät ole ilmeisiä, julkistamista.

Väärinkäytöstyöntekijät ovat yhtä mieltä siitä, että se, mikä tekee potilaista hulluksi, ei ole niin paljon virheitä kuin niiden piilottaminen - räikeä petos ja vahingon kärsineen huoli siitä, että se voi tapahtua uudelleen. Eräät terveydenhuollon johtajat yrittävät nopeasti julkistaa lääketieteelliset virheet ja tarjota aitoja anteeksipyyntöjä sekä oikeudenmukaisen korvauksen, ja yrittävät kääntää yleisön havaitseman eheyden menetyksen, kun ymmärretään, että näin he voivat siirtää arvokkaita resursseja kalliista ja pitkittyneistä oikeusjutuista ja kanavoida heidät oppimaan virheistä, samalla kun he vähentävät samalla vihaa ja turhautumista, jotka usein aiheuttavat oikeusjutun.

Michiganin yliopiston terveydenhuoltojärjestelmässä, yksi varhaisista johtajista aidossa täysipainoisessa julkistamisessa, elokuun 2001in ja elokuun 2007in väliset olemassa olevat vaateet ja oikeudenkäynnit putosivat 262ista 83iin, lääkärikeskuksen riskipäällikkö Richard C. Boothmanin mukaan.

Illinoisin yliopistossa suurempi aitous on tuottanut samat tulokset: 50-prosenttiyksiköllä pudonnut väärinkäytösten määrä ensimmäisten kahden vuoden aikana sen aito julkistamisohjelman hyväksymisen jälkeen, sairaalan päällikön Dr. Timothy B. McDonaldin mukaan turvallisuus- ja riskivirkailija.

Me rakastamme aitoutta ja halveksimme kaksinaisuutta ja flimflamia. 37-tapauksista, joissa Illinoisin yliopiston lääketieteellinen keskus tunnusti ehkäisevän virheen ja pyysi anteeksi, vain yksi potilas jätti hakemuksen ja vain kuusi ratkaisua ylitti lääketieteelliset ja niihin liittyvät kulut.

Tohtori Das Guptaan tapauksessa 2006issa potilas, nuori sairaanhoitaja, säilytti asianajajan, mutta lopulta päätti olla haastamatta, asettamalla maksun $ 74,000in sairaalasta. Hän sanoi lakimiehelleen David J. Pritchardille: "Hän kertoi minulle, että lääkäri oli täysin rehellinen, täysin rehellinen ja niin rehellinen, että hän ja hänen miehensä - yleensä aviomies haluavat punnan kaverin - että kaikki viha oli poissa. Hänen anteeksipyyntönsä auttoi saamaan asian ratkaistua pienemmälle rahamäärälle. " Potilas sai noin $ 40,000in maksettuaan lääketieteellisiä ja oikeudellisia kustannuksia, ja kylkiluun poistettiin toinen sairaala, jossa hän oppi, ettei se ollut syöpä. "Sinulla ei ole aavistustakaan, mikä helpotus oli," tohtori Das Gupta sanoi.

Yksinkertaisesti, eikö olekin? Yksinkertaisen anteeksipyynnön aitous - ego sallii - voi vähentää kustannuksia, vähentää vihaa, lyhentää oikeudenkäyntiä, luoda oppimismahdollisuuksia ja tuoda vastakkaiset osapuolet sovittelupaikalle. Läpinäkyvyys, avoimuus ja aitous ovat välttämättömiä edellytyksiä päästä tähän paikkaan.

Henkilökohtainen aitous

Yritysten aitous on yksinkertaisesti summa yrityksen henkilökohtaisesta aitoudesta. Ja aivan kuten löydämme väärentämättömät organisaatiot, löydämme samankaltaisia ​​todellisia henkilöitä. Ja päinvastoin on totta - aitoja organisaatioita inspiroivat lähinnä siksi, että niiden kulttuurit kannustavat ja ravitsevat aitoa käyttäytymistä, houkuttelevat aitoja työntekijöitä ja asiakkaita.

Ilmoittajat ovat esimerkkejä äärimmäisestä aitoudesta, ja vaikka useimpia meitä ei vaadita osoittamaan tällaisia ​​poikkeuksellisia aitouden tasoja, ilmiantajan rooli on voimakas vertailu yksilön aitoutta ja rohkeutta. Jos haluamme olla innostavia johtajia, niin vastavuoroinen aitous vaaditaan ensin suhteissamme organisaatioiden ja tiimien sisäisiin suhteisiin ja toiseksi organisaation ulkopuolisiin. Huomaa tässä järjestyksessä - emme voi odottaa innostavan asiakkaita, toimittajia, sääntelyviranomaisia ​​ja ammattiliittoja aitoudellamme, jos emme voi edes harjoittaa tätä periaatetta kotijoukkueemme kanssa.

Aitous: oppitunti me kaikki - lopulta

Meidän egomme - sosiaalinen itsemme - kietoutuu itsensä tuntemattomuuteen. Mutta jokainen meistä vie lopulta tämän viilun, vaikka jotkut meistä eivät ole vielä viimeisiä hetkiä tällä kuolevaisella planeetalla. Kaikki saavat sen lopulta - jotkut ennemmin kuin toiset - mutta kukaan ei jätä ilman tätä oppituntia.

Eugene Desmond O'Kelly työskenteli kolmen vuosikymmenen ajan KPMG Internationalin jättiläisen kirjanpitoyrityksen palveluksessa, joka lopulta vaati puheenjohtajan ja toimitusjohtajan asemaa. Kun hän lähestyi viisikymmentä kolmasosaa syntymäpäiväänsä, hän oli amerikkalaisen kovan latauksen johtaja, joka ohjasi 20,000in työntekijöiden suuntaa ja keskittyi muuttamaan kulttuuria, hallitsemaan yritysstrategiaa, maksamalla $ 465 miljoonaa maksamaan rikosveropetoksista aiheutuvia maksuja. loputtomien toistuvien lentopaikkamailien, viihdyttävien asiakkaiden noutaminen ja kodin ja perhe-elämän uhraaminen. Hän tunsi, kuten hän myöhemmin sanoi: "voimakas, väsymätön ja pirun lähellä kuolematonta."

Maa siirtyi hänen allaan 2005in keväällä, kun hän sai uutisen, että hänellä oli käyttökelvoton myöhäisvaiheen aivosyöpä. Tähän uutiseen liittyi käsitys siitä, että hän ei todennäköisesti tee sitä kesän aikana. Yhtäkkiä viisaus alkoi: tyypillisessä A-tyypin käyttäytymisessään hän luetteloi kollegansa, ystävänsä ja perheensä viiteen samankeskiseen ympyrään, jossa sisempi ympyrä edustaa lähimpiä häntä, ja hän huomasi, että hän oli ollut "vähän Ehkäpä olisin voinut löytää viimeisen vuosikymmenen ajan siitä, että olin viikonpäiväinen lounas vaimoni kanssa useammin kuin ... kahdesti? ympyrä ei ollut jotain ylpeä siitä. Se oli jotain varovainen. "

Gene O'Kelly kirjoitti 100-päivien välillä diagnoosin ja hänen syyskuun 2005: insa kulkemisensa välisenä aikana kirjan (Chasing Daylight: Miten minun tulevan kuolemani muutti elämäni ), jossa hän sallii, että oman kuolevaisuutensa pitäisi kohdata ennemmin kuin myöhemmin. Mutta paradoksi, jonka mukaan hän oli niin järjestetty hänen kuolemaansa, ei menettänyt häntä.

"Vaikka uskon, että liiketoiminnan ajattelutapa on tärkeässä mielessä hyödyllinen elämän lopussa, se kuulostaa melko oudolta yrittää olla oman kuoleman toimitusjohtaja ... Koska kuoleman syvyys ja kuinka erilainen sen laatu tuntuu joudun elämäni johdosta, että minun oli kumottava ainakin yhtä monta liiketoimintatapaa kuin yritin ylläpitää. "

Ja niin hän alkoi mietiskellä aamulla, etsiä suuria hetkiä, siirtyä seuraavalle valtiolle ja pohtia hänen perintöä kahdelle tyttärelleen. Hän tapasi kollegansa, ystävänsä ja perheensä kanssa "sulkea" suhteitaan. Ja hän ymmärsi, että hänen ajattelunsa oli ollut liian kapea ja hänen rajansa liian tiukat.

"Jos olisin tiennyt, mitä tiedän nyt," hän sanoi, "melkein varmasti olisin ollut luovempi kuvitella tapaa elää tasapainoisemman elämän, viettää enemmän aikaa perheeni kanssa."

Hänen leskensä Corinne sanoo, että tämä oli hänen pahoillani. Vaikka hän oli alkanut löytää parempaa tasapainoa ennen kuin hän sairastui, hän loppui.

Aitouden on oltava todellinen, läpinäkyvä ja tasapainoinen. Todistusvoimaiset ihmiset ovat sitoutuneempia ovat kuin tehdä - elää avoimesti tavalla, joka innostaa muita. Ja mikä tärkeintä, kun olemme aitoja, kunnioitamme olennaista itseä.

© 2010. Secretan Center Inc.

Artikkelin lähde

Spark, liekki ja taskulamppu: Inspire Self. Inspire Toiset. Inspiroi Lance HK Secretanin maailmaa.Spark, liekki ja taskulamppu: Inspire Self. Inspire Toiset. Innosta maailmaa
esittäjä (t): Lance HK Secretan.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan.

Lisää tämän kirjoittajan kirjoja.

kirjailijasta

Dr. Lance SecretanTohtori Lance Secretan on Fortune 100 -yhtiön entinen toimitusjohtaja, yliopiston professori, palkittu kolumnisti ja yli 14-kirjailijan inspiraatiota ja johtajuutta. Hän on johtava valmentaja maailmanlaajuisesti ja toimii voimakkaasti organisaatioiden ja niiden johtoryhmien kanssa, jotta heidän kulttuuristaan ​​tulee alan inspiroivin. Dr. Secretan on monien palkintojen saaja, mukaan lukien Kansainvälinen välityspalkinto, jonka edelliset voittajat ovat paavi Francis, Dalai Lama, presidentti Jimmy Carter ja tohtori Desmond Tutu. Lance on asiantuntija hiihtäjä, kajakkimies ja maastopyöräilijä, ja hän jakaa aikansa Ontario ja Coloradon kodeissa. Käy hänen verkkosivuilla osoitteessa www.secretan.com.

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvakeTwitter-kuvakeRSS-kuvake

Hanki uusimmat sähköpostitse

{Emailcloak = off}