Kohteliaisuus ei voi olla yleinen käsite

Kohteliaisuus ei voi olla yleinen käsite?
Shutterstock

Ranskalainen tarjoilija osuma otsikoihin maaliskuussa 2018, kun hän riitautti irtisanomisensa kanadalaisesta ravintolasta hänen "aggressiivisen äänensä ja luonteensa" vuoksi. Tarjoilija väitti, että hänen käyttäytymisensä johtui hänen ranskalaisesta tavastaan, jota hän kuvaili "suoremmaksi" kuin kanadalainen lähestymistapa, joka johti otsikkoon "Fired for ole French". Niin on kohteliaisuus universaali käsite? Vai onko ajatuksemme siitä, mikä on tai ei ole hyväksyttävää käyttäytymistä, erilainen kulttuurisen identiteetin mukaan?

Rudeess on määritelty käyttäytymistä, joka rikkoo sosiaalisia tai organisatorisia normeja. Normit ovat odotuksiamme siitä, mitkä käyttäytymiset ovat tai eivät ole tarkoituksenmukaisia ​​tai hyväksyttäviä. Esimerkiksi useimmat ihmiset eivät räjähtäisi kappaletta kirjaston keskellä, jossa normi osoittaa, että sinun pitäisi olla hiljainen.


United News International / YouTube.

Työpaikkatilanteessa käyttäytymissäännöt ovat yleensä melkoisia implisiittinen, jättää mahdollisuuden väärinkäsityksiin ja erilaisiin näkemyksiin kunnioittavasta käyttäytymisestä. Se, mitä yksi henkilö ajattelee hyväksyttäväksi, voidaan nähdä kollegojensa töyksi tai sopimattomaksi. Esimerkiksi jonkun keskeyttäminen jonkun aikana voi toisten mielestä hyväksyä.

Vähennä epätasaisuutta

Epätasaisuuteen vaikuttavien tekijöiden ymmärtäminen on elintärkeää, koska se on yleinen ongelma työpaikalla. Raportit osoittavat, että 98% työntekijöistä kokee röyhkeyttä, ja 50% niistä, jotka kokevat sen vähintään kerran viikossa. Tämä voi vaikuttaa vakavasti hyvinvointiin ja suorituskykyyn, joten epäkohteliaisuuden vähentäminen on monien yritysten keskeinen painopiste.

On olemassa kaksi ajattelua, jotka käsittelevät ahdistuneisuutta: ensimmäinen väittää, että kohteliaisuus on yleinen. Tämän teorian perusta on, että jokaisella on julkinen kuva, jota kutsutaan ”kasvoksi”, jota he haluavat ylläpitää. Tämä on meidän käsityksemme siitä, miten toiset katsovat, arvostetaanko ja haluamme välttää "menettää kasvoni" tai olla hämmentyneitä.

Sen, että jokainen haluaa pelastaa ”kasvot”, pitäisi tuottaa yleinen halu kohteliaisuuteen, joka sisältää asioita, kuten jonkun toisen etujen tunnistamista ja anteeksipyyntöä, jos huomaat, että olet järkyttynyt joku. On ollut ehdotti että tämä tarkoittaa yhteisiä sääntöjä kohteliasta kohtelusta, kuten tahdikkuutta, harkintaa, empatiaa ja siviilielämyksiä, joita jokainen voi näyttää kulttuuritaustasta riippumatta.


Hanki viimeisin InnerSelfistä


Tämä tunnustaa myös kohteliaisuuden tummemman puolen, ymmärtäen, että myös epävarmuus on yleismaailmallinen käsite, varsinkin kun joku yrittää olla tahallisesti loukkaavaa. Yleisen väitteen kääntöpuoli on ehdotus, että kohteliaisuus ja epäkohteliaisuus ovat käsitteitä eri kulttuureissa.

Kieli ja väärinkäsitys

Paljon Tutkijat keskitytään suoruuteen, joka on kohteliaisuus eri kielillä. Esimerkiksi japanilaiset käyttävät epäsuoraa puhe-taktiikkaa, kuten suojausta: ”Voinko mahdollisesti vaivata sinua hetkeksi?”, Kun taas saksan kielessä korostetaan enemmän suoria, lyhyitä, rakenteita: ”Meidän on puhuttava”.

Tämä ei välttämättä tarkoita sitä, että saksankieliset puhujat yrittävät olla vähemmän kohteliaita kuin japanilaiset puhujat, mutta kielikuvioiden erot voivat johtaa väärinkäsityksiin ja rikoksiin, jos niitä ei ole tarkoitettu. Koska monet työpaikat ovat monikulttuurisia, on tärkeää olla tietoinen mahdollisista eroista ja ottaa ne huomioon, jotta vältetään tahaton turhuus.

Toiset tutkijat ovat tarkastelleet kielellisiä tai maantieteellisiä eroja ja tunnistaneet eroja alueellisella tasolla.

Esimerkki tällaisesta vaihtelusta on kielten asiantuntijan ehdottama "tylsä ​​Yorkshireman" Professori Sara Mills - Yorkshiressä arvostetaan suora puhuminen tai suora käyttö. Mutta nämä samat puhekäytännöt voidaan katsoa epäkohteliaiksi Englannin eteläosassa, mikä osoittaa, että epäkohtien näkemykset voivat vaihdella alueittain, vaikka kukin ryhmä puhuu samaa kieltä.

Mutta kumpikaan näkökulma ei ota huomioon vaikutusta kuvaavat normit. Nämä ovat oppaita käyttäytymiselle, jota otamme vastaan ​​yksittäisissä tilanteissa; voimme nähdä, mitä muut ihmiset tekevät, ja pyrkivät mukauttamaan käyttäytymistämme vastaamaan tai vastaamaan enemmistön kanssa.

Voit kokeilla tätä vaikutusta käyttäytymiseen melko yksinkertaisesti - kun seuraavan kerran olet hississä, yritä seisoa niin, että kohtaat selän sijaan etupuolella. Se on melko epämiellyttävä kokemus ja lentää suoraan vakiintuneiden kuvailevien normien edessä, mikä kertoo, että sinun tulee kohdata ovet hissillä. tutkimus ehdottaa, että meidän on löydettävä tasapaino ajatuksestamme odotetusta tai "ihanteellisesta" käyttäytymisestä, joka perustuu aiempiin kokemuksiin ja mitä näemme tapahtuvan todellisuudessa. Näiden molempien sekoitus näyttää ohjaavan käyttäytymistämme.

ConversationNiin on kohteliaisuus universaali? Epätodennäköistä. Onko epäkohteliasta kulttuurierojen aiheuttamia väärinkäsityksiä? Mahdollisesti. Kielipohjaiset erot ovat varmasti osa sitä, mutta eivät ole ainoita tekijöitä. Epätasaisuuteen vaikuttavien tekijöiden selvittäminen on tärkeää, ja mitä enemmän opimme, sitä paremmin voimme selittää tämän käyttäytymisen. Ehkä jonain päivänä pystymme vähentämään työllisyyttä ja välttämään vahingossa tapahtunutta rikollisuutta - mukaan luettuna "ranskalainen".

Author

Amy Irwin, psykologian lehtori, Aberdeenin yliopisto. Tohtori Amy Irwinilla on psykologian tohtori, ja hän on ollut mukana tutkimuksessa, jossa tutkitaan ihmisen tekijöitä terveydenhuollossa ja korkean riskin aloilla viimeisten 5-vuosien aikana. Tohtori Irwin on teollisuuspsykologian tutkimuskeskuksen jäsen Aberdeenin yliopistossa ja luennoi ihmisen tekijöistä ja organisatorisesta psykologiasta. Hän opiskelee parhaillaan maatalouden ja apteekkien käytännön taitoja.

Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat

{AmazonWS: searchindex = Books; avainsanoja = 1472467957; maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = Kirjat; avainsanat = kohtelias; maxresults = 2}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvakeTwitter-kuvakeRSS-kuvake

Hanki uusimmat sähköpostitse

{Emailcloak = off}