Kuuntelemiskieli: Miksi huolellinen kuunteleminen tekee eron

Kuuntelemiskieli: Miksi huolellinen kuunteleminen tekee eron

Yksi tärkeimmistä syistä, joita kuuntelemme huonosti, on se, että sisäiset melutasot ovat niin turbulentteja ja häiritseviä, että ne peittävät suurimman osan siitä, mitä muut sanovat. Ainoastaan ​​heidän viestinsä bitit ja palaset selviävät henkisen häiriönsä tulvasta. Aivan kuten olemme oppineet hallitsemaan ulkoista häiriötä virittämällä, on tullut jonkin verran haasteena virittää tarpeeksi syvälle viesteihin, joita meidän täytyy kuunnella - perheen, työtovereiden ja asiakkaiden viestejä. Väärinkäsitys, ei kuultu, ja puuttuvat keskeiset tiedot huonosta kuuntelemisesta ovat yhteiskunnallisten ongelmien ydin.

Perinteiset kuuntelun parantamisen lähestymistavat ovat yleensä tehottomia, koska ne tulevat pinnan ominaisuuksien muuttamisen näkökulmasta perustan muokkaamisen sijasta. Jos haluamme lopettaa kuuntelemattomuuteen liittyvät kärsimykset, meidän on kaivettava syvemmälle päästäksesi lähteeseen, jotta muutos voi tapahtua.

Hyvä kuunteleminen on välttämätöntä menestyksen kannalta, mutta miten yksi kuuntelee tehokkaasti?

Monet henkilökohtaisia ​​suhteita, neuvotteluja, myyntiä ja asiakaspalvelua käsittelevät itsepalvelukirjat kertovat, että hyvä kuuntelu on välttämätöntä henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän menestykselle, mutta he eivät selitä, miten kuunnella. Käytettävissä olevat lähestymistavat paremmin kuuntelemiseen antavat sinulle luettelon uusista tavoista käyttäytyä, ikään kuin taika tekisi tekniikoita ja tarttuisi niihin. Aivan kuten useimpien itseparannuskurssien jälkeen, saatat yrittää pakottaa uusia käyttäytymismalleja muutaman päivän, mutta vähitellen, koska näille muutoksille ei ole perustaa, vanhoja taipumuksiasi virittää ihmisiä ja toistaa virheitä.

Puhe- / kielipatologina kahdenkymmenen vuoden ajan olen työskennellyt aikuisten kanssa, joilla oli heikentynyt kyky kommunikoida aivohalvauksen, pään / kaulan syövän, pään vamman tai degeneratiivisten sairauksien vuoksi. Kolmenkymmenen vuoden lopulla aloin näyttää klassisia palon merkkejä. Jopa suhteet perheeseen kärsivät. Ulkoiset huvitukset, kuten trendikkäät aktiviteetit, ostosmahdollisuudet, rahan tekeminen ja kilpailukykyinen urheilu, jonka tavoitteena on voittaa, olivat minulle houkuttelevia. Olin tullut alttiiksi impulsiivisuudelle, liialliselle tavoitteiden asettamiselle, aineellisten asioiden kertymiselle, urheilun kilpailukyvylle ja neuvontaa sisaruksilleni sen sijaan, että olisin vain hyvä sisar - asenteet ja käyttäytymiset, jotka katkaisivat minut itsestäni ja muista. Kaikista näistä itsestään täyttävistä aikeista huolimatta olen asettunut loppuun ja täyttämättä sen päivän jälkeen, kun yritin tehdä itsestäni paremman henkilön.

Itsetuntemuksen ajo: Ahdingosta sisäiseen rauhaan ja luovuuteen

Uusien uramahdollisuuksien etsiminen lupasi hoitaa yleistä pahoinvointiani, mutta minulla oli varauksia. Kuten monet teistä ovat jo kokeneet, taloudelliset rajoitteet lievensivät minun sysäysni tekemään suuria muutoksia. Sen sijaan intuitiosi kehotti minua ottamaan syvempää itseäni ja sitä, miten olen yhteydessä muihin, ennen kuin hylkäsin elämäntyön, johon lahjakkuus ja persoonallisuus olivat hyvin sopivia. Merkittävä uudelleenkäsittely oli tarpeen. Päätin, että oli syytä käydä henkilökohtaisessa arkeologisessa kaivoksessa selvittääkseni, mitä minun tilanteeseeni pitäisi tehdä.

Kun olin korkeakouluopiskelijana 1970-luvulla, Transsendenttinen Meditaatio oli tullut itsetuntemuksen ja kurinalaisuuden väline, joka toi tervetulleeksi selkeyden kahdeksantoista opintotuntia jatko-töihin ja kahteen osa-aikatyöhön. Nyt taas aloitin päivittäisen meditaation. Tämä antoi minulle mahdollisuuden rauhoittaa mieleni ja tunnistaa sisäiset esteet, jotka estivät minua työskentelemästä järjestelmän kanssa sen sijaan.

Uudistusvaiheen aikana tapasin mieheni Sashan. Sen lisäksi, että hän oli työskennellyt tietotekniikan insinöörinä, hän oli kolmannen asteen mustavyön taistelulajien ohjaaja. Hänen, hänen oppilaidensa ja muiden taistelulajeja harjoittavien opettajien katsomassa minua keskittyi ja fyysinen valvonta. Ihailin heidän tasapainoista mielentilaansa ja itsetietoisuuden puutetta päivittäisissä tilanteissa. Nämä ihmiset eivät olleet munkkeja tai osa hengellistä kulttiä, eivätkä heidän kurinalaisuutensa ole väkivaltainen tai tuhoisa. He olivat säännöllisiä ihmisiä, jotka omistivat yrityksiä tai olivat johtajia yhteisöissään. He joutuivat samoihin uhkiin lomautuksilla, hulluilla aikatauluilla ja rajallisilla budjeteilla, mutta he olivat rauhassa muutoksen kanssa ja käyttivät resurssejaan luovien ratkaisujen löytämiseen.

Miten saavutetaan Hengen keskittyminen, kytkeytyminen ja rauhallisuus?

Kun tutustuin näihin ihmisiin paremmin, kysyin itseltäni: Onko karaten tai kung fun fyysinen rasitus tämän henkisen keskittymisen ja seesteisyyden lähde? Vai onko se keskittyminen liikkeen laatuun, joka parantaa kykyä osallistua täysin ja iloisesti tähän tehtävään? Uskon, että se oli jälkimmäinen, koska olin myös havainnut tämän mielen ja ruumiin tasapainon taiteilijoissa, muusikoissa, kirurgeissa ja urheilijoissa. Maalauksen, pelaamisen, leikkaamisen tai sukelluksen aikana he olivat kaikki tahallisesti kiinni niiden toiminnan virtauksessa.

Muistellessani vuosia, muistin useita tällaisia ​​innostavia jaksoja keskittyneestä energiasta ennen nykyistä palamisjaksoa. Monet olivat ikimuistoisia kuuntelutilanteita. Muistan, että kollegioni on täysin imeytynyt fyysisesti ja henkisesti tiettyihin luentoihin, sairaalaharjoitukseni lääketieteellisiin kierroksiin tai jos arvostelen sitä, jonka mielipide olen erittäin arvostettu. Muistin nämä fyysisen ja henkisen valmiuden hetket rentona, tasapainoisena tilana, mielen ja ruumiin välisenä yhteydenä. Seuraava kysymykseni oli: Mitä jos tämä innostus laadun ja keskittymisen syvyydestä voitaisiin soveltaa yhteen suurimmista tarpeistamme, lahja, joka on niin vähän käytetty ja niin usein itsestäänselvyys - kyky kuunnella?

Etsin tämän yhteyden tunteen palauttamiseksi ja pysäyttämiseksi, otin mukaan taistelulajien luokkiin ja opiskelin kaikkea, mitä voisin löytää mielen ja kehon suhteesta. Tuntemalla itseäni opettajien silmissä tuskallisesti, syyt selviytyäkseni maailmastani selvitettiin. Päätin aloittaa tuoreesta, ei keskittymällä toimien tuloksiin tai tuloksiin, mutta mahdollisuuteni olla tällä hetkellä ja löytää jokaisen vuorovaikutuksen laatu.

Rutiininomaisen ja oppimisen seinien avaaminen kuuntelemaan

Kuuntelemiskieli: Miksi huolellinen kuunteleminen tekee eronAloitin soveltaa tätä uutta tietoisuutta siihen, mikä miehitti suurimman osan päivästäni - työni terapeutiksi. Ensinnäkin huomasin, että kun olin vuorovaikutuksessa potilaiden ja työtovereiden kanssa, huomasin, että omasta asialistastani häirittiin. Valikoivan kuuntelun olettamukset ja ajanjaksot saivat minut jättämään arvokasta tietoa.

Olin tullut suljettu rutiiniprotokollani seinissä. Haluaisin hoitaa potilaita mielelläni opettaessani potilaita ja heidän perheitään liian usein ja kysyäkseni liian monta kysymystä. Jos he eivät noudattaneet suosituksiani tai heidän lääkäreidensä neuvoja, arvioin ne nopeasti ja hylkäsin niiden syyt, joiden vuoksi hän ei noudattanut sitä. Voisin nähdä, kuinka paljon aikaa hukattiin käytännön vahvistamisessa, hoitosuunnitelmien uudelleen selittämisessä ja tarkistamisessa. Mikä oli kaiken tämän uudelleentarkastelun ytimessä? Kun en kuunnellut täysin potilasta tai omia puhuttuja sanojani, olin todella töissä itselleni ja pysähtynyt edistymisessä.

Oman itsekeskeisen tapani auttaa potilaita auttamaan, ei ihme, miksi minä ja niin monet muutkin jätin toimistosta loppuun ja turhautunut useimpiin päiviin. Muistin tutkijakoulun suosikkiprofessorin sanat, jotka korostivat oppimistilanteessa kuuntelemisen tärkeyttä: "Jos et tiedä, mistä potilas tulee (hänen taustansa, odotuksensa jne.), Et ymmärrä häntä , ja hän ei luota neuvosi. "

Minulla on ollut ilo työskennellä monien lääkäreiden kanssa, jotka ovat opettaneet minulle todellisen ilmaisun "bedside way" merkityksen. Muiden lääkäreiden kanssa olen kuitenkin nähnyt, miten potilaan kuunteleminen ei vaikuta haitallisesti diagnoosin ja myöhemmän hoidon tarkkuuteen. Liian usein potilaalle ei anneta mahdollisuutta mainita, mitä hänen mielessään on, jakaa hänen näkemyksensä hänen terveysongelmistaan. Aivan yhtä usein, erilaisten viestintäesteiden takia, potilas ei ymmärrä lääkärin selitystä sairaudestaan.

Ei vain hyvää lääketieteellistä käytäntöä, mutta menestyvä liiketoiminta vaatii optimaalisen kuuntelun pöydän molemmin puolin. Kaikilla toimialoilla ja mikä tärkeintä, kotona, hyvä yöpöytä on paras lääke riitojen ratkaisemiseksi ja muiden kanssa. Olipa me myyjiä, vanhempia tai tarjoamme palvelua, ihmiset tulevat meihin. Usein he tarvitsevat apua tai ovat hätää, aivan kuten sairas tai kuoleva. He haluavat luottaa meihin samalla tavalla kuin potilas odottaa luottavansa lääkäriin. Me kaikki voimme hyötyä meidän yöpöydän parantamisesta. Se ei välttämättä tarkoita enemmän aikaa, vaan enemmän halua nähdä tilanne puhujan silmien kautta. Miten voimme saavuttaa positiivisen lopputuloksen jokaisen henkilön kanssa, jolle olemme yhteydessä, jos laajuutemme on supistunut omavaraisuudella?

Kuunteleminen: Tehokas muutoksen työkalu

Henkisestä ja sosiaalisesta näkökulmasta kuunteleminen voi olla voimakas muutoksen väline. Opettajat ja neuvonantajat, ennen kuin kuuntelevat oppilaitani, raportoivat työpaikkansa stressaavammiksi, koska he eivät pysty käsittelemään opiskelijoidensa ja asiakkaidensa kuuntelutarpeita. Jos heidän vanhempansa eivät kuule lapsia, jos heidän emotionaalisia huolenaiheitaan ei oteta vakavasti, niistä tulee käyttäytymisongelmia kotona ja luokkahuoneessa. Tuntia TV- ja videopelejä murtaa mitä tahansa huomiota ja keskittymistä kouluissa, ja arvosanat kärsivät. Asianmukaisten kuuntelumallien puute voi johtaa turhautumiseen, väkivaltaisiin purkauksiin ja itsekontrollin menettämiseen. Huono itsetunto, jota viljellään ajan myötä, johtaa huonoon suorituskykyyn työpaikalla ja onnettomat perhesuhteet, koska huono kuuntelun tuhoaminen siirtyy seuraavalle sukupolvelle.

Kun henkilölle annetaan mahdollisuus kertoa näkemyksensä ilman tuomion tai neuvonnan uhkaa, vaikka hänen kuuntelijansa ei olisi samaa mieltä, se on ensimmäinen askel kohti hyvien tunteiden luomista. Avoimuuden tunne molemmin puolin mahdollistaa keskustelun ja ongelmanratkaisun. Itsetunto kasvaa siitä, että kuullaan kunnioitusta. Ihmiset pystyvät paremmin osallistumaan koulun oppitunteihin, hankkeisiin ja työpaikan vastuualueisiin, kun perustavanlaatuiset emotionaaliset tarpeet, kuten ymmärretään, ovat täyttyneet. Henry David Thoreau sanoi: "Suurin kohteliaisuus, joka minulle koskaan maksettiin, oli, kun joku kysyi minulta, mitä ajattelin, ja osallistui vastaukseen." Kun luottamus kasvaa, voimme paremmin löytää potentiaalimme ja vaikuttaa myönteisesti muihin. Huolella kuunnella on valta muuttaa elämäämme suuntaa ja niitä, joiden kanssa olemme yhteydessä joka päivä.

Kuuntelu: Se on hyvä sinulle ja muille Liian!

Kuuntelu on myös tervettä toimintaa. Tutkimukset osoittavat, että kun kuuntelemme, syke ja hapen kulutus vähenevät ja verenpaine laskee. Yhteys muiden kanssa edistää hyvinvointia ja itsensä ilmaisua, jotka molemmat ovat tarpeen hyvän fyysisen terveyden kannalta. Koska olemme hyviä kuuntelijoita, edistämme siksi muiden hyviä terveyteen antamalla heille mahdollisuuden vähentää stressiä ja antaa heille mahdollisuuden ratkaista omat ongelmansa. Empaattinen kuuntelija tarjoaa hyödyllistä palautetta, jonka ansiosta puhuja tuntee arvostuksensa. Tämä on merkittävä lahja maailmassa, jossa ihmisen kosketus on harvinainen hyödyke.

Monet meistä haluaisivat lopettaa kaikenlaisen syrjinnän, onnellisemmat perheet ja turvallisemman, harmonisemman tulevaisuuden lapsillemme. Mutta miten me voimme yksilöinä vaikuttaa? Voimme aloittaa oppimalla kuunnella mielessä.

Kuunteleminen on ensimmäinen askel, jotta ihmiset tuntevat arvostuksensa. Huolellinen kuuntelu antaa meille mahdollisuuden tehdä enemmän kuin ottaa ihmisten sanat; se auttaa meitä ymmärtämään paremmin, miten ja miksi heidän näkemyksensä ovat. Kun ymmärrys tapahtuu, molemmilla puolilla saavutetaan rauhan tunne, vaikka sopimusta ei saavutettaisi. Ymmärtämisestä, kunnioituksesta ja luottamuksesta toisiinsa nähden on mahdollista; voimme vapaasti avata mielemme ja laajentaa mahdollisten ratkaisujen laajuutta. Kuunteleminen on myös ensimmäinen askel neuvotteluissa, olipa kyse sitten teini-ikäisen hankkimisesta autotallien puhdistamiseen tai tulitauon järjestämiseen Lähi-idässä.

Kuunteleminen: työkalu huomaavaiseksi muutokseksi

Uudenvuodenaattona 1999issa Larry King kutsui iltaisin TV-messuillaan merkittäviä henkisiä johtajia jakamaan toiveitaan kolmannelle vuosituhannelle. Dalai-lama odottaa kaksikymmentäensimmäistä vuosisataa "vuoropuhelun vuosisadana". Evankelista Billy Graham väittää, että "maailmanraha voi tulla vain ihmisen sydämestä. Jokin täytyy tapahtua ihmisen sisällä muuttaaksemme asennettamme."

Miten muutamme asenteitamme? Kuuntelemalla tietoisella tavalla ja tietäen, mitä tottumuksia voimme muuttaa tänään ja mitä tapoja on muutettava ajan myötä. Joskus kaikki, mitä se tarvitsee, on joku tai jotain, joka on tulossa tapa pysäyttää ja miettiä tarvetta tulla kuulluksi. Kun teet tämän kirjan ajatukset sydämeen, et vain saavuta enemmän viestinnällä tehokkaasti, mutta voit aloittaa päivittäisen henkilökohtaisen panoksensa maailmanrauhaan.

Painettu julkaisijan luvalla Quest Books,
Teosofinen kirjasto. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org

Artikkelin lähde

Kuuntelemiskieli: Huolellinen viestintä häiriön aikakaudella
esittäjä (t): Rebecca Z. Shafir.

Rebeccan Z. Shafirin kuuntelunen.Lukijat ovat hämmästyneitä siitä, kuinka yksinkertaisesti oppiminen keskittyä tarkasti puhujaan parantaa suhdetta, lisää huomion välitystä ja auttaa kehittämään neuvottelutaitoja. Opi väärinymmärryksen suuret barrikadit, selvitä, miten kuunnella itseämme, tutustu kuinka kuunnella stressiä ja lisätä muistiamme. Tämä on hauska ja käytännöllinen opas, joka on täynnä yksinkertaisia ​​strategioita, joiden avulla voit välittömästi nauttia henkilökohtaisesta ja ammatillisesta elämästämme.

Info / Tilaa tämä kirja. Saatavana myös äänikirjana, Kindle-painoksena ja kovakantisena.

kirjailijasta

kuuntelu

REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, on sertifioitu puhe- / kielipatologi Lahey-klinikassa Burlingtonissa, Massissa. Kymmenen vuoden opiskelija Zenissä hän opettaa viestintätyöpajoja valtakunnallisesti ja on valmentanut median persoonallisuuksia ja poliittisia ehdokkaita 1980in jälkeen. Hän esittelee erilaisia ​​ohjelmia, jotka vaihtelevat pääpuhujaosoitteista aina seminaareihin, jotka on räätälöity vastaamaan yritysten, terveydenhuollon laitosten, ammattiyhdistysten, yliopistojen ja suuren yleisön yksilöllisiä tarpeita. Jos haluat lisätietoja tai jakaa kokemuksiasi huolellisesti kuuntelemalla, lähetä kirjeenne osoitteeseen: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester, MA 01890. Käy hänen verkkosivuillaan: www.mindfulcommunication.com.

Liittyvät kirjat

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvakeTwitter-kuvakeRSS-kuvake

Hanki uusimmat sähköpostitse

{Emailcloak = off}