Kuinka Covid-19 muuttaa lomaostoksia

Kuinka Covid-19 muuttaa lomaostoksia
"Uskon, että kun kuluttajien ostotottumukset siirtyvät myymälöistä verkkokauppoihin (joiden odotetaan pysyvän), vähittäiskauppiailla, joilla ei ole lainkaan läsnäoloa tai joilla on vain heikko läsnäolo verkossa, on vaikea aika pitää toimintaansa ja pysyä kilpailukykyisenä nykyisessä ympäristössä ", Simone Peinkofer sanoo.
(Luotto: Cindy Ord / Getty-kuvat)

Syksy on juuri alkanut, mutta jälleenmyyjät ovat jo ahkerasti töissä valmistautuessaan 2020 lomaostoskauteen, mikä on tänä vuonna vaikeampaa COVID-19-pandemian takia.

Vuosi on ollut erittäin haastava kaikenkokoisille vähittäiskaupan yrityksille, joten monet toivovat hyvittävänsä osan hitaammasta kuluttajien menot eikä henkilökohtaisia ​​ostoksia.

Vuoden 2020 lomakausi, kuten suurin osa vuodesta, tulee olemaan kukaan muu. Mutta mitä tämä tarkoittaa vähittäiskauppiaille?

Täällä Simone Peinkofertoimitusketjun hallinnan apulaisprofessori Michigan State Universityn Eli Broad College of Business -yrityksessä keskustelee miltä lomaostoskausi voi näyttää sekä kuluttajille että vähittäiskauppiaille:

Q

Tutkimukset osoittavat, että amerikkalaiset ostavat edelleen ja vähittäiskaupan ala on elpymässä, vaikka se on hitaampaa kuin voisi toivoa. Millaisia ​​vähittäiskauppiaiden uhreja meidän pitäisi odottaa seuraavaksi?

A


 Hanki viimeisin InnerSelfistä


Olemme nähneet useita isoja vähittäiskauppiaita konkurssiin viime kuukausien aikana ja jo ennen pandemian alkua. Joten jo ennen pandemiaa, joukko vähittäiskauppiaita - kuten JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor ja Century 21 - kamppailivat jo, mutta pandemia näyttäisi nopeuttaneen näiden jälleenmyyjien uskoa konkurssiin.

Pandemian jatkuessa näemme todennäköisesti myös muiden jälleenmyyjien kamppailevan. Mielestäni kuluttajien ostotottumusten muutos myymälässä ostoksia verkkokauppoihin (joiden odotetaan pysyvän) vähittäiskauppiailla, joilla ei ole läsnä tai on vain heikko läsnäolo verkossa, on vaikea aika pitää toimintaansa ja pysyä kilpailukykyisenä nykyisessä ympäristössä.

Lisäksi pienten ja keskisuurten vähittäiskauppiaiden, jotka ovat voineet saada jonkinlaista liittovaltion tukea pandemian alkuperäisten kielteisten vaikutusten puskuroimiseksi, saattaa myös olla pelättävä olemassaolostaan ​​- varsinkin jos niiden myynti ei ole vielä elpynyt.

Q

Lomat ovat historiallisesti aika, jolloin suuri joukko voi tehdä ostoksia henkilökohtaisesti. Onko ajatuksia siitä, kuinka tämä voi muuttua tänä vuonna pandemian keskellä?

A

Vaikka on vaikea sanoa tarkalleen, miten lomaostokset muuttuvat tänä vuonna, se on varmasti erilainen näinä ennennäkemättöminä aikoina.

Kuluttajamenot ovat laskussa - mikä ei ole yllättävää ottaen huomioon Yhdysvaltojen nykyinen työttömyysaste -, joten jo kamppailevat jälleenmyyjät löytävät itsensä kilpailuympäristöstä. Nämä jälleenmyyjät keksivät todennäköisesti strategioita asiakkaiden houkuttelemiseksi ja myynnin lisäämiseksi vuoden tärkeimmän myyntikauden aikana.

Esimerkiksi kun kulut ovat vähentyneet ja vähittäiskauppiaiden on houkuteltava asiakkaita, on todennäköistä, että lomamyynti otetaan käyttöön tavallista aikaisemmin myynnin lisäämiseksi.

Q

Kestävätkö myynti- / alennusjaksot pidempään, jotta väkijoukot voivat levitä enemmän? Entä musta perjantai - miten tämä muuttuu tänä vuonna?

A

Useat jälleenmyyjät ilmoittivat jo sulkeutuvansa kiitospäivänä. Kysynnän lisääntyessä verkkokaupoissa pandemian vuoksi uskon, että myös musta perjantaina sähköinen kaupankäynti lisääntyy viime vuoteen verrattuna, koska se tarjoaa asiakkaille turvallisen ja kätevän ostosmahdollisuuden.

Yksi suurimmista kysymyksistä, joita näen mustan perjantain kauppiaille, on, kuinka pitää asiakkaat, jotka päättävät mennä kauppaan, turvassa. Jälleenmyyjien on kehitettävä uusia ja parannettuja protokollia asiakkaiden ja työntekijöiden suojaamiseksi.

Q

Mustan perjantaina vähittäiskauppiaat ovat viime vuosina kampanjoineet sulkemaan sijaintinsa kiitospäivänä ja mustana perjantaina. Onko tällä selvempi vaikutus myyntiin tänä vuonna kuin sillä voisi olla menneisyydessä?

A

Tuleva lomakausi voi todellakin olla uusi merkki tai murroskohta monille jälleenmyyjille. Pandemian kehittyessä olemme nähneet, että vähittäiskauppiaat, jotka ovat jo investoineet omni-channel-ominaisuuksiin, ovat paremmin varustautuneet toimintaansa muuttaakseen asiakkaiden ostotottumuksia myymälästä verkkokauppoihin palvellakseen asiakkaitaan. Olemme myös nähneet, että vähittäiskauppiaat, joilta puuttui tällaisia ​​ominaisuuksia, kamppailivat - ja ovat edelleen - kamppailevat.

Verkkotilausten ylimääräisen nousun käsittelemiseksi näemme todennäköisesti vähittäiskauppiaiden palkkaavan vuokratyöntekijöitä - mikä on yleistä vähittäiskaupan teollisuudelle lomakauden aikana.

Vaikka on kauppiaita, jotka näyttävät olevan hyvin varusteltuja lomakaudelle, ei pidä unohtaa, että teollisuudenalat ovat yhteydessä toisiinsa ja yksi tärkeä alan kumppani verkkokaupanon esimerkiksi pakettien tarjoajia tai muita viimeisen kilometrin logistiikkapalvelujen tarjoajia.

Nämä yritykset toimivat kuitenkin tietyllä kapasiteettirajoituksella (ts. Ne voivat kuljettaa ja käsitellä vain tietyn määrän paketteja päivässä), ja kuten olemme nähneet varsinkin pandemian alkaessa, sähköisen kaupankäynnin nousu johti vakavaan toimitukseen kysymyksiä. Pakettien tarjoajat kamppailevat edelleen tarjotakseen samaa palvelua kuin ennen pandemiaa.

kirjailijasta

Lähde: Michigan State University

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvakeTwitter-kuvakeRSS-kuvake

 Hanki uusimmat sähköpostitse

{Emailcloak = off}

TOIMITTAJAT

InnerSelf-uutiskirje: marraskuu 29, 2020
by InnerSelfin henkilökunta
Tällä viikolla keskitymme näkemään asiat toisin ... katsomaan toisesta näkökulmasta, avoimella mielellä ja avoimella sydämellä.
Miksi minun pitäisi jättää huomiotta COVID-19 ja miksi en
by Robert Jennings, InnerSelf.com
Vaimoni Marie ja minä olemme sekapari. Hän on kanadalainen ja minä amerikkalainen. Viimeiset 15 vuotta olemme viettäneet talvemme Floridassa ja kesämme Nova Scotiassa.
InnerSelf-uutiskirje: marraskuu 15, 2020
by InnerSelfin henkilökunta
Tällä viikolla pohdimme kysymystä: "minne mennään täältä?" Aivan kuten minkä tahansa siirtymisrituaalin kohdalla, olipa kyseessä valmistuminen, avioliitto, lapsen syntymä, keskeiset vaalit tai lapsen menettäminen (tai löytäminen)…
Amerikka: Vaunumme kiinnittäminen maailmalle ja tähdille
by Marie T Russell ja Robert Jennings, InnerSelf.com
No, Yhdysvaltain presidentinvaalit ovat nyt takanamme ja on aika tehdä tilannekatsaus. Meidän on löydettävä yhteinen kanta nuorten ja vanhojen, demokraattien ja republikaanien, liberaalien ja konservatiivien välillä, jotta voimme todella tehdä…
InnerSelf-uutiskirje: lokakuu 25, 2020
by InnerSelfin henkilökunta
InnerSelf-verkkosivuston "iskulause" tai alaotsikko on "Uudet asenteet - uudet mahdollisuudet", ja se on täsmälleen tämän viikon uutiskirjeen teema. Artikkeleidemme ja kirjoittajiemme tarkoituksena on…