Haluatko aina digitaalisen avustajan, joka kuuntelee koko ajan?

Haluatko aina digitaalisen avustajan, joka kuuntelee koko ajan?Siri, pitäisikö edes olla täällä? Daisy Daisy / Shutterstock.com

Älylaitteiden markkinat ovat räjähtävä. Älykkäitä kodinkoneita ei-älykkäiden talojen jälkiasennukseen tullut halvemmaksi. Aiemmin tänä vuonna Apple julkaisi HomePod-kaiutin, yrityksen vastaus hallitseviin älykkäisiin laitteisiin Googlen kotisivu ja Amazon Echo. Myös Amazon on laajentamassa kokoonpanoaan. Viime aikoina se debytoi Amazon Echo Look, lupaavat tehdä käyttäjistä tyylikkäisempiä.

Kaikissa näissä älykkäissä laitteissa on keinotekoisesti älykäs virtuaaliassistentti, jonka avulla käyttäjät voivat vuorovaikutuksessa laitteidensa kanssa handsfree-laitteiden kanssa. Näillä laitteilla, jotka lupaavat tehdä elämästäsi helpommin, on toinen yhteinen asia: heillä on usein mikrofonit koko ajan kuunnella pyyntöjäsi.

Kuten retoriikan ja teknologian tutkija, Tutkin, miten ihmiset ymmärtävät uusia teknologisia innovaatioita. Tutkimukseni hahmotellaan useita syitä, miksi ihmiset saattavat löytää nämä älykkäitä laitteita, jotka on varustettu sekä aina päällä olevalla mikrofonilla että houkuttelevalla tavalla.

Mukavuusasiat

Ensinnäkin älylaitteet tarjoavat poikkeuksellista mukavuutta ennennäkemättömästi alhaisilla kustannuksilla. Amazon, Apple, Microsoft ja Google nostavat tuotteitaan keinoksi tehostaa käyttäjiä ulkoistamalla tehtäviä. Tämä ei ole uusi. Varakkaat ihmiset ovat pitkään luottaneet muiden työvoimaan kotitalouksiensa ja työtilojensa hallinnassa. Älykäs kotitekniikka lupaa samankaltaisia ​​vaikutuksia. He voivat automatisoida askareita, mukaan lukien imurointi, ruokaostokset ja jopa ruoanlaitto.

Keinotekoinen äly, algoritmit ja automaatio suorittavat nyt tehtäviä niille, jotka voivat varaa älykkäitä laitteita. Tämän seurauksena yhä useammat ihmiset voivat hyödyntää digitaalista avustajaa kuin hän voisi käyttää tai voisi varata ihmisavustajaa.

Lisääntyvä autonomia

Esimerkiksi handsfree-tekniikat voivat lisätä vanhusten ja vammaisten henkilöiden itsenäisyyttä. Tutkijat tutkivat, miten älylaitteet voivat tukea "yleistä suunnittelua", tapaa tehdä tiloja ja toimia helposti ja kätevästi kaikilla kyvyillä. Älykäs kotijärjestelmä voi auttaa fyysisiä tai kognitiivisia häiriöitä sairastavilla henkilöillä automatisoimalla keskeisiä toimintoja ja palveluja, kuten ovien avaamista ja sulkemista, tai ottamalla yhteyttä lääkäreihin.

Tällaiset järjestelmät voivat tarjota ihmisille enemmän itsenäisyyttä kodeissaan. Esimerkiksi Boulderissa, Coloradossa, Kuvitella! Älykkäät asunnot on varustettu älykkäillä kotijärjestelmillä, jotta kognitiiviset vammaiset voivat jäädä itsenäisemmiksi ja luonnollisemmiksi. Haastattelut vanhusten kanssa ehdottaa, että ihmisen terveyttä ja kodin liikkumista valvovat tekniikat auttavat ihmisiäikääntyminen-in-place"

Kaikkialla vallitsevat valvonta- ja turvallisuusongelmat

Vaikka älykkäät kotiteknologiat voivat tarjota joidenkin käyttäjien mukavuutta ja turvallisuutta, aina aina käytössä olevaan mikrofoniin voi liittyä turvallisuusriskejä.

Älykäs kotijärjestelmä on osa laajempaa laitteiden, sovellusten, verkkosivustojen ja tilojen sarjaa, joka kerää, kokoaa ja analysoi käyttäjien henkilötietoja. Tutkijat kutsuvat tätä "kaikkialla vallitsevaksi seurannaksi", mikä tarkoittaa "siitä tulee yhä vaikeampi paeta … Tiedonkeruu, tallennus ja lajittelu. ”

Älykäs laite vaatii tietoja - sinun ja muiden - palvelemaan sinua hyvin. Jotta älykkäiden kotijärjestelmien hyödyt saataisiin täyteen, käyttäjien on jaettava sijaintinsa, rutiinit, musiikin makut, ostoshistoria ja niin edelleen. Toisaalta hyvin yhdistetty laite voi hallita digitaalista elämääsi melko hyvin.

Toisaalta tarjoamalla niin paljon henkilökohtaisia ​​tietoja hyödyttää yrityksiä kuten Amazon. Kuten he pääset käyttäjien henkilökohtaisiin tietoihin, he voivat ansaita rahaa kohdennettujen mainosten muodossa tai kerätä ja myydä henkilökohtaisia ​​ominaisuuksiasi, vaikka se olisikin erotetaan omalta nimi tai osoite. Ehkä siksi Wired-lehti sanoo:Amazonin seuraava suuri yritys myy sinua. ”Kaikilla yrityksillä ei ole samaa tietosuojakäytäntöä. Apple sanoo sen ei myy käyttäjiä henkilökohtaisia ​​tietoja muille. Potentiaalisten käyttäjien tulisi kuitenkin päättää, kuinka paljon heidän läheisistä elämänsä he haluavat jakaa.

Älykodeissa on laajempia turvallisuusongelmia. "Asiat Internetiin" liitetyt suojaamattomat laitteet voivat olla hakkerit. Älykkäiden laitteiden käyttö saattaa tarjota hakkereille a hyvin hyödyllisiä tietoja, mukaan lukien tiedot siitä, milloin käyttäjät ovat kotona - tai ei. Lisäksi älykkäitä objekteja voidaan käyttää piilevästi häikäisiin tarkoituksiin. 2016issa Mirai-botnet-verkko komentajattomat epäuskoiset käyttäjät IoT-laitteet käytettäviksi jaetussa palvelunestohyökkäyksessä.

On toinenkin, ehkä vähemmän jännittävä, riski: Laitteet, joissa on aina päällä olevat mikrofonit, eivät aina voi kertoa, kuka puhuu. Äskettäin Alexa-käyttäjät ilmoittivat, että heidän lapset tilasivat ei-toivottuja tuotteita Amazonista. Toiset panivat merkille, että kuten TV, kehotti luvattomia ostoksia. Nämä vokaalikäynnistimet, joita kutsutaan "vääriksi positiivisiksi", kun ne kehottavat laitteita tekemään jotain odottamatonta tai ei-toivottua, ovat johtaneet käyttäjiin jakamatta tietämättä yksityisiä keskusteluja muiden kanssa.

Alussa 2018: ssa Amazon Echo -käyttäjät joutuivat kohtaamaan nämä turvallisuusriskit, kun Alexa aloitti nauraa, ilmeisesti väärä. Siitä huolimatta Myöhemmin Amazon sanoi että nauraa oli valitettava väärä positiivinen vastaus läheisiin keskusteluihin nauru kehotti joitakin käyttäjiä harkitsemaan uudelleen antaa Alexalle heidän intiimimpiä tilojaan.

Objektit kuten ihmiset

Mahdolliset valvontatoimet ja turvallisuusongelmat syrjään, käyttäjien on otettava huomioon ihmisen kaltaisten virtuaalisten avustajien seuraukset älykkäissä laitteissa. Se ei ole sattumaa, että Siri, Alexa, Cortana ja nyt Erica, Amerikan pankin digitaalinen avustaja, ovat sukupuolisia naisellisia - eikä vain heidän äänensä. Historiallisesti naiset on nimitetty tehtäviin, jotka liittyvät heidän tehtäviinsä äitinä tai vaimona. Kun naiset liittyivät työvoimaan, he jatkoivat näiden tehtävien suorittamista ”vaaleanpunainen kaulus työpaikkaa.”

Siri ja Alexa suorittavat samanlaisia ​​tehtäviä, käyttäjien huolehtiminen samalla tarjoamalla hallinnollinen tuki. Jotkut jopa pitävät Alexaa olla rinnakkaisvanhempi.

My tutkimus osoittaa että virtuaaliset avustajat kutsuvat käyttäjiä osallistumaan älykkäisiin laitteisiin, koska ne ovat tuttuja ja mukavia. Jotkut käyttäjät voivat halutessaan jakaa turvallisemmista tai valvontariskeistä huolimatta parempia tietoja itsestään. Viime kädessä ihmiset voivat kasvaa luottaa laitteisiin, joka antaa niille, jotka omistavat tiedot, jotka on kerätty aina laitteista, kotona.

ConversationÄlykkäiden laitteiden käyttäjien on punnittava laitteen, jolla on aina päällä oleva mikrofoni, merkittävät mukavuudet merkittäviä huolenaiheita vastaan. Jotkin näistä huolenaiheista - turvallisuus ja valvonta - ovat käytännöllisiä. Toiset - siitä, pitäisikö laitteilla olla sukupuoli - ovat selvästi filosofisempia. Alin rivi on tämä: Kun ihmiset pyytävät laitteita toimimaan heidän puolestaan, heidän on oltava valmiita elämään sen kanssa - tai kuka - on toisella puolella.

Author

Heather Woods, retoriikan ja teknologian professori, Kansas State University

Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat

{amazonWS: searchindex = Kirjat; avainsanat = digitaalinen avustaja; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvakeTwitter-kuvakeRSS-kuvake

Hanki uusimmat sähköpostitse

{Emailcloak = off}