Jotkut työntekijät eivät ole niin innoissaan paluusta toimistoon. Antonio Sanchez Albacete / EyeEm kautta Getty Images

As rokotukset ja rento terveysohjeet Jotta toimistosta palaaminen olisi todellisuutta useammille yrityksille, johtajien ja heidän työntekijöidensä välillä näyttää olevan yhteys etätyön vuoksi.

Hyvä esimerkki tästä on Washington DC: n lehden toimitusjohtajan äskettäin kirjoittama opas, joka ehdotti työntekijöitä voi menettää etuja kuten terveydenhuolto, jos he vaativat jatkamaan etätyötä, kun COVID-19-pandemia vetäytyy. henkilöstö reagoi kieltäytymällä julkaisemasta päiväksi.

Vaikka toimitusjohtaja myöhemmin anteeksi, hän ei ole yksin näyttämässä bungle siirtymistä takaisin toimistoon yli vuoden kuluttua, jolloin kymmenet miljoonat työntekijät joutuivat työskentelemään kotoa. Äskettäin tehty kokopäiväisten yritysten tai julkishallinnon työntekijöiden tutkimus osoitti, että kaksi kolmasosaa sanoi myös työnantajansa eivät ole ilmoittaneet pandemian jälkeisestä toimistostrategiasta tai ovat tehneet niin vain epämääräisesti.

As työvoima tutkijat, we ovat kiinnostuneita kiusoittelemaan, kuinka työntekijät käsittelevät tätä tilannetta. Viimeaikaisen tutkimustemme mukaan havaittu kommunikoinnin puute vahingoittaa moraalia, kulttuuria ja pysyvyyttä.

Työntekijät muuttavat

Aloitimme ensimmäisen kerran tutkia työntekijöiden pandemiakokemuksia heinäkuussa 2020 turvakoti-tilaukset suljetut toimistot ja etätyö olivat yleisiä. Tuolloin halusimme tietää, kuinka työntekijät käyttivät uutta löytämää vapautta työskennellessään käytännössä mistä tahansa.

Analysoimme tietojoukon, jonka yritys- ja teknologiauutiskirje saatiin tutkimalla sen 585,000 XNUMX aktiivista lukijaa. Se kysyi heiltä, ​​aikovatko he muuttaa toiseen kuuteen kuukauteen ja kertoa tarinansa miksi ja mistä mistä ja mihin.

Tarkastuksen jälkeen meillä oli vajaat 3,000 vastausta, mukaan lukien 1,361 henkilöä, jotka aikoivat muuttaa tai olivat tehneet vasta äskettäin. Koodasimme nämä vastaukset järjestelmällisesti ymmärtääkseen niiden motiivit ja siirrettyjen etäisyyksien perusteella, mitä etätyötä he todennäköisesti tarvitsevat.

Huomasimme, että osa näistä työntekijöistä tarvitsisi täydellisen etätyön järjestelyn toimistonsa etäisyyden perusteella, ja toinen osa joutuisi pitempään työmatkaan. Kudottu tämän läpi oli suoraa tai epäsuoraa odotusta jonkinasteisesta jatkuvasta etätyöstä monien pandemian aikana muuttaneiden työntekijöiden keskuudessa.

Toisin sanoen monet näistä työntekijöistä lähtivät olettamuksesta - tai lupauksesta -, että he voisivat jatkaa työskentelyä etänä ainakin osan pandemian päättymisen jälkeen. Tai he näyttivät olevan halukkaita lopettamaan, ellei heidän työnantajansa velvoita.

Halusimme nähdä, kuinka nämä odotukset täyttyivät, kun pandemia alkoi laskea maaliskuussa 2021. Etsimme siis Redditin verkkoyhteisöistä nähdäksesi, mitä työntekijät sanoivat. Yksi foorumi osoittautui erityisen hyödylliseksi. Jäsen kysyi: "Onko työnantajasi asettanut etätyön jo pysyväksi vai onko se edelleen ilmassa?" ja jatkoi omien kokemustensa jakamista. Tämä viesti tuotti 101 vastausta, joissa oli paljon yksityiskohtia siitä, mitä heidän yksittäiset yritykset tekivät.

Vaikka nämä kvalitatiiviset tiedot ovat vain pieni otos, joka ei välttämättä edusta Yhdysvaltain väestöä yleensä, nämä viestit antoivat meille mahdollisuuden syventää käsitystämme työntekijöiden mielestä, jota yksinkertainen tilasto ei voi tarjota.

Löysimme työntekijöiden ja johdon välisen yhteyden, joka alkaa, mutta ylittää itse etätyötä koskevan politiikan. Löysimme yleisesti ottaen kolme toistuvaa teemaa näistä nimettömistä viesteistä.

1. Rikki etätyön lupaukset

Toiset ovat myös havainneet, että ihmiset käyttävät hyväksi pandemiaan liittyvää etätyötä siirtyessään kaupunkiin riittävän suurelle etäisyydelle, jotta se vaatisi osittaista tai kokopäiväistä etätyötä ihmisten palatessa toimistoon.

Konsulttiyritys PwC: n äskettäin tekemässä tutkimuksessa todettiin lähes neljännes työntekijöistä harkitsivat tai aikoivat siirtyä yli 50 mailin päähän työnantajansa pääkonttorista. Tutkimuksen mukaan 12% on jo tehnyt tällaisen siirtymän pandemian aikana saamatta uutta työpaikkaa.

Aikaisempien havaintojemme mukaan jotkut työntekijät lopettaisivat nykyisen työpaikkansa sen sijaan, että luopuisivat uudesta sijainnistaan, jos työnantaja sitä vaati, ja huomasimme, että tämä tosiasiallisesti tapahtui maaliskuussa.

Yksi työntekijä suunnitteli muuttoa Phoenixista Tulsaan morsiamensa kanssa saadakseen suuremman paikan halvemmalla vuokralla sen jälkeen, kun hänen yrityksensä meni syrjäiseksi. Myöhemmin hänen täytyi jättää työpaikkansa muuton vuoksi, vaikka "he kertoivat minulle, että he antaisivat minun työskennellä kotona, sitten sanoivat, ettei siitä ole mitään väliä".

Eräs toinen työntekijä ilmoitti, että lupa työskennellä etänä oli vain epäsuora, mutta hänellä oli vielä toiveita, kun johtajat "kaasuttivat meitä kuukausien ajan sanoen, että voimme todennäköisesti työskennellä kotona ja tulla satunnaisesti" ja sitten muutti mieltään ja vaaditut työntekijät palaavat toimistoon rokotuksen jälkeen.

2. Sekoitetut etätyökäytännöt

Toinen jatkuva pidättäytyminen, jonka luimme työntekijöiden kommenteista, oli pettymys yrityksen etätyötä koskevaan politiikkaan - tai sen puuttuminen.

Olivatpa työntekijät sanoneet pysyvänsä kaukana toistaiseksi, palaamassa toimistoon tai ollessaan edelleen epävarmoja, havaitsimme, että lähes neljännes otokseen kuuluvista ihmisistä sanoi, että heidän johtajansa eivät antaneet heille merkityksellisiä selityksiä politiikan ajamisesta. Mikä vielä pahempaa, selitykset tuntuivat joskus sekavilta tai loukkaavilta.

Yksi työntekijä valitti, että johtaja "halusi peput paikoilleen, koska meihin ei voitu luottaa [työskentelemään kotona], vaikka olisimme tehneet sitä viime maaliskuun jälkeen" ja lisäsi: "Annan ilmoitukseni maanantaina."

Toinen, jonka yritys julkaisi kahden viikon aikataulun kaikkien palaamiseen toimistoon, tarttui: "Johtomme mielestä ihmiset eivät olleet yhtä tuottavia kotona. Yrityksenä olemme saavuttaneet suurimman osan vuoden tavoitteistamme. … Siinä ei ole järkeä."

Pitkän toimiston sulkimen jälkeen on järkevää, että työntekijät tarvitsevat aikaa sopeutua toimiston elämään, mikä ilmaistaan viimeisimmät tutkimustulokset. Työnantajat, jotka kääntävät nopeasti vaihdon soittaessaan takaisin työntekijöille ja tekevät niin huonolla selventävällä perustelulla, voivat näyttää kuulostavan kuuroilta.

Se viittaa luottamuksen puutteeseen tuottavuuteen aikana, jolloin monet työntekijät ilmoittavat käyttäneensä enemmän vaivaa kuin koskaan ja oleminen työnsä lisääntynyt digitaalinen intensiteetti - eli kasvava määrä online-kokouksia ja chatteja.

Ja vaikka yritykset sanoivat, etteivät ne vaadi paluuta toimistoon, työntekijät syyttivät silti motiivejaan, joita monet työntekijät kuvasivat taloudellisesti motivoituneiksi.

"Olemme hybridi", yksi työntekijä kirjoitti. ”En henkilökohtaisesti usko, että yritys tekee sen meille. … Luulen, että he tajusivat kuinka tehokkaita ja kuinka paljon rahaa he säästävät. "

Vain pieni vähemmistö otokseen kuuluvista työntekijöistä sanoi, että heidän yrityksensä pyysi tietoa siitä, mitä työntekijät todella haluavat tulevasta etätyön politiikasta. Ottaen huomioon, että johtajat ovat perustellusti huolissaan yrityskulttuuriauskomme, että heiltä puuttuu keskeinen tilaisuus ottaa yhteyttä työntekijöihin asiasta ja osoittaa, että poliittiset perustelut eivät koske vain dollareita ja senttejä.

3. Yrityskulttuuri "BS"

Johdon gurut, kuten Peter Drucker ja muut tutkijat ovat havainneet, että yrityskulttuuri on erittäin tärkeää sitoa työntekijöitä yhteen organisaatiossa, etenkin stressin aikoina.

Yrityksen kulttuuri on lähinnä sen arvoja ja uskomuksia jaettu sen jäsenten kesken. Sitä on vaikeampi edistää, kun kaikki työskentelevät etänä.

Siksi yrityksen henkilöstöjohtajat sijoittuvat todennäköisesti organisaatiokulttuurin ylläpitäminen ensisijaisena työvoimaprioriteettina vuonna 2021.

Mutta monet tarkastelemistamme foorumiviesteistä viittasivat siihen, että työnantajan pyrkimykset tehdä tämä pandemian aikana järjestämällä ryhmämatkoja ja muita tapaamisia työnsivät työntekijöitä tosiasiallisesti pois ja että tällainen "kulttuurirakennus" ei ollut tervetullut.

Yhden työntekijän yritys "oli kaikkien tullut toimistoon ulkona lounaalle viikko sitten" viestin mukaan ja lisäämällä: "idiootit".

Tutkimukset ovat havainneet sen mitä työntekijät haluavat eniten johdoltaYrityskulttuuriin liittyvät kysymykset ovat enemmän etätyöresursseja, päivitetyt joustavuuspolitiikat ja johtajuuden viestintä.

Kuten toinen työntekijä sanoi: "Voin kertoa teille, että useimmat ihmiset eivät todellakaan anna kahta kääntöä" yrityskulttuurista "ja luulevat sen olevan BS."

Tietoja kirjoittajista

Kimberly Merriman, Johtamisen professori, Manning School of Business, Massachusettsin yliopisto Lowell; David Greenway, Tohtorikoulutettava johtamis- / organisaatiotutkimuksissa, Massachusettsin yliopisto Lowellja Tamara Montag-Smit, Liiketoiminnan apulaisprofessori, Massachusettsin yliopisto Lowell

Liittyvät kirjat:

Minkä värinen on laskuvarjosi? 2022: Opas mielekkään työn ja uran menestykseen

kirjoittanut Richard N. Bolles

Tämä kirja tarjoaa kattavan oppaan urasuunnitteluun ja työnhakuun. Se tarjoaa oivalluksia ja strategioita tyydyttävän työn tunnistamiseen ja jatkamiseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Määrittelevä vuosikymmen: miksi parikymppiselläsi on väliä – ja kuinka saada niistä kaikki irti nyt

kirjoittanut Meg Jay

Tämä kirja tutkii nuoren aikuisuuden haasteita ja mahdollisuuksia sekä tarjoaa oivalluksia ja strategioita merkityksellisten valintojen tekemiseen ja täyttävän uran rakentamiseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Elämäsi suunnittelu: kuinka rakentaa hyvin eletty, iloinen elämä

kirjoittaneet Bill Burnett ja Dave Evans

Tämä kirja soveltaa suunnitteluajattelun periaatteita henkilökohtaiseen ja urakehitykseen tarjoten käytännöllisen ja mukaansatempaavan lähestymistavan merkityksellisen ja täyteläisen elämän rakentamiseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Tee mitä olet: Löydä sinulle täydellinen ura persoonallisuustyypin salaisuuksien kautta

Paul D. Tieger ja Barbara Barron-Tieger

Tämä kirja soveltaa persoonallisuuden kirjoituksen periaatteita urasuunnitteluun ja tarjoaa oivalluksia ja strategioita vahvuuksien ja arvojen mukaisen työn tunnistamiseen ja jatkamiseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Murskaa urasi: Ace haastattelu, hanki työpaikka ja aloita tulevaisuutesi

Kirjailija: Dee Ann Turner

Tämä kirja tarjoaa käytännöllisen ja mukaansatempaavan oppaan urakehitykseen keskittyen taitoihin ja strategioihin, joita tarvitaan työnhaussa, haastatteluissa ja menestyvän uran rakentamisessa.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.