Terveys on yksi suurimmista aiheista, joita haetaan verkossa, mutta sen tärkeydestä huolimatta suuri osa näistä tiedoista on epätarkka, anekdotaalinen tai puolueellinen.
Pew Researchin mukaan 72% internetin käyttäjistä Yhdysvalloissa etsitään terveystietoja. Yhdistyneessä kuningaskunnassa kansallinen tilastokeskus sanoi terveydelle koostui 43%: sta hauista 2013issa. Potilaiden valtuuttaminen ymmärtämään ja hallitsemaan omaa terveyttään on tärkeä kysymys ajankohtana, jolloin yksiköt ovat lisääntyneessä paineessa.
NHS haluaa rohkaista yleisöä huolehtimaan paremmin heidän terveydestään, tietämään, miten esimerkiksi suolen syövän varhaiset oireet voidaan havaita. Mutta koska epätarkat online-tiedot ovat nyt vain osa verkkoa, olisi hyvälaatuisia lähteitä sovellettava hyviin lähteisiin, jotta terveyden kuluttajat voivat tehdä parempia päätöksiä?
Web on juominen paloletkusta
Huonosta terveydellisestä tiedosta verkossa ilmenevistä ongelmista ei ole kirjoitettu puutteita. Yksi paperi Lancet 1998issa lainasi yhdysvaltalaisen kansanterveysalan virkamiehen sanomalla: ”Yritetään saada tietoa internetistä on kuin juominen paloletkusta ja et edes tiedä, mitä veden lähde on.” Seitsemäntoista vuotta tämän ongelman ratkaisemiseksi on edelleen.
Monet ihmiset - ja potilaat - eivät ymmärrä joidenkin tämän terveystietojen alkuperää, juuri sitä, että se oli Googlen hakutulosten ensimmäisellä sivulla. Tämä vastaa ajatusta, että sivujärjestys liittyy laatuun, mutta monilla hyvillä terveysjärjestöillä ja hyväntekeväisyysjärjestöillä ei ole resursseja hakutulostensa optimoimiseksi.
Liian usein haun avulla käyttäjät saavat tuloksia, kuten Yahoo Answers, tai jotakin väärää verkkosivustoa, joka väittää myyvänsä tuotteen online-käärmeöljynmyyjältä, joka voi korjata ne vaivojaan. Niiden olemassaolo osoittaa, että terveydenhuoltomarkkinoilla on paljon markkinoita, joilla ei ole kliinistä näyttöä niiden tehokkuudesta.
Hyvin vähän huomiota kiinnitetään myös tekijöihin, web-linkkeihin, julkaisupäivään, joka on verkkosivuston takana ja onko niillä sidoksia kaupallisiin yrityksiin. Web 2.0 ja sosiaalinen media eivät ainoastaan saaneet kuluttajia etsimään tietoa verkossa ja keskustelemaan siitä, mutta tekivät paljon helpommaksi kaikille, joilla oli motiivi julkaista, potentiaalisesti vaarallinen skenaario terveydenhuollon yhteydessä.
On olemassa laadukkaita terveystietosivustoja, jotka tarjoavat kattavia palveluja oireiden tarkistajista vertaisryhmiin. Tästä huolimatta ongelma on edelleen, joka on kuin ne, jotka ovat NHS valintoja ja Saapuu WebMD miten potilaat tietävät, mitkä sivustot luottavat? Kattavat terveyssivustot, jotka perustuvat tietoon ja puolueettomuuteen, kuten Patient.co.uk ja Netdoctor ja Yhdysvalloissa Mayo Clinic, kiinnitä huomiota monista foorumeista, blogeista ja verkkosivustoista, jotka tarjoavat virheellisiä ja mahdollisesti haitallisia tietoja.
Lentävät leijat
Mitä siis voidaan tehdä, jotta käyttäjät voivat luottaa enemmän tiettyihin verkkosivustoihin? NHS voisi rohkaista käyttäjiä käyttämään ja arvostelemaan hyvää terveystietoa - NHS on jo tehnyt tämän kohdentamalla markkinoinnin tiettyihin terveysryhmiin. Sitten on Tietostandardi - NHS Englandin sertifiointiohjelma organisaatioille, jotka tuottavat näyttöön perustuvaa terveydenhuollon tietoa yleisölle. Tämä voisi myös levitä laajemmin verkossa olevaan sisältöön ja edistää sitä. Kitemarkin saaminen edellyttää, että tiedot ovat selkeitä, tarkkoja, tasapainoisia ja ajantasaisia.
Toinen voittoa tavoittelematon järjestö, joka pyrkii erottamaan hyvän huonon tavaran, on samanlainen kuin Information Standard Terveys verkossa. HON perustettiin 20-vuotta sitten Genevessä ja tarjoavat myös kitemarkin laadukkaita tietoja varten verkossa.
Molempien todistusten ongelmana on, että useimmat potilaat eivät todennäköisesti ole tietoisia niistä, huolimatta 250-terveyteen liittyvistä verkkosivustoista ja HON 5,000 -järjestelmästä. Pieni merkki verkkosivun alareunassa tarkoittaa sitä, että käyttäjät eivät todennäköisesti enää ota huomioon Facebookin ehtoja.
Critiquing-tiedot
Digitaalinen lukutaito on edelleen suuri haaste nykyaikaisessa yhteiskunnassa. Monet sosioekonomiset ryhmät on joko jätetty käyttämättä verkkoa tai joilla ei ole kykyä arvostella ja arvioida online-tietoja. Laatustandardien tai kitemarkkien soveltaminen sivustoon voi tehdä vain puolet työstä. Aikana, jolloin web-käyttäjät tulevat yhä kärsimättömiksi etsimään tietoa, tulee myös yhä tärkeämmäksi, että heillä on selkeät merkinnät.
Potilaille, jotka ovat jo yhteydessä palveluihin, eturivin terveydenhuoltohenkilöstö - ehkä jonkin verran koulutuksella - voisi auttaa opettamaan potilaille, miten ja mistä löytää parhaat tiedot heidän tiloistaan ja oireistaan ja miten kritiikki heidän löytämistään tuloksista.
Terveydenhuollon kuluttajat haluavat eri asioita internetistä, jotkut etsivät terveystietoa varmuutta varten, toiset keskustelevat, jotkut vastauksia ja tietoa. Viralliset terveyskampanjat, jotka kannustavat ihmisiä olemaan tietoisia mahdollisista oireista, ovat hyviä, mutta opettaminen heille, mihin pääset hyviin tietoihin useisiin olosuhteisiin, on varmasti parempi.
Ainakin informaatiokoulutusohjelman ja Yhdistyneen kuningaskunnan terveysverkostandardien kehittämisen kautta, jotka eivät ole toisin kuin Terveys verkostossa, potilaat voisivat luottavaisin mielin ymmärtää paremmin oireita ja olosuhteita ja käyttää näitä tietoja terveyden parantamiseksi.
Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation. Lue alkuperäinen artikkeli.
kirjailijasta
Andy Tattersall on Sheffieldin yliopiston tiedotusasiantuntija. Hänen tutkimushankkeensa ovat keskittyneet modernien Web-työkalujen, Altmetricsin, Web 2.0in, sosiaalisten verkostojen ja ohjelmistojen sekä niiden soveltamisen tutkimukseen, opetukseen, oppimiseen, tiedonhallintaan ja siirtoon sekä yhteistyöhön. Olen hyvin kiinnostunut siitä, miten hallitsemme tietoa ja miten tiedon ylikuormitus vaikuttaa ammatilliseen ja henkilökohtaiseen elämään.
