Videoneuvottelualustat, kuten Zoom, voivat todella johtaa todelliseen väsymykseen, tutkijat varoittavat.

Uudessa tutkimuksessa tarkastellaan tuntien päivittäisen käyttämisen näille alustoille psykologisia seurauksia.

Ensimmäisessä vertaisarvioidussa artikkelissa, joka systemaattisesti purkaa zoomaus väsymystä psykologisesta näkökulmasta, viestintäprofessori ja Stanfordin yliopiston virtuaalisen ihmisen vuorovaikutuksen laboratorion (VHIL) perustajajohtaja Jeremy Bailenson erotti väliaineen ja arvioi Zoomin sen yksittäisten teknisten näkökohtien suhteen. . Paperi näkyy Teknologia, mieli ja käyttäytyminen.

Tutkimuksessa tunnistetaan pitkittyneen neljä seurausta videokeskustelut jonka Bailenson sanoo edistävän tunnetta, joka tunnetaan yleisesti nimellä "Zoom-väsymys".

Bailenson korostaa, että hänen tavoitteensa ei ole pilata mitään tiettyä videoneuvottelualustaa - hän arvostaa ja käyttää Zoomin kaltaisia ​​työkaluja säännöllisesti -, mutta korostaa, kuinka videoneuvottelutekniikoiden nykyiset toteutukset ovat uuvuttavia, ja ehdottaa käyttöliittymämuutoksia, joista monet ovat yksinkertaisia ​​toteuttaa.

Lisäksi hän tarjoaa kuluttajille ja järjestöille ehdotuksia videoneuvottelujen nykyisten ominaisuuksien hyödyntämisestä väsymyksen vähentämiseksi.

"Videoneuvottelut ovat hyvä asia etäviestinnässä, mutta ajattele vain välinettä - vain siksi, että voit käyttää videota, ei tarkoita sitä, että sinun täytyy", hän sanoo.

'Kaikki tuijottavat sinua'

Tässä Bailenson tarjoaa neljä ensisijaista syytä, miksi videokeskustelut väsyttävät ihmisiä:

1) Liiallinen määrä lähikatselua on erittäin voimakasta.

Sekä silmäkontaktin määrä, johon osallistumme videokeskusteluissa, että näytöissä olevien kasvojen koko ovat luonnotonta.

Normaalissa kokouksessa ihmiset katsovat eri tavoin puhujaa, tekevät muistiinpanoja tai katsovat muualle. Mutta Zoom-puheluissa kaikki katsovat kaikkia jatkuvasti. Kuuntelijaa kohdellaan sanallisesti kuin puhujaa, joten vaikka et puhu kerran kokouksessa, katsot silti sinua tuijottavia kasvoja. Silmäkosketuksen määrä kasvaa dramaattisesti.

”Sosiaalinen ahdistus julkinen puhuminen on yksi väestömme suurimmista fobioista ”, Bailenson sanoo. "Kun seisot siellä ja kaikki tuijottavat sinua, se on stressaavaa kokemusta."

Toinen stressin lähde on, että riippuen näytön koosta ja siitä, käytätkö ulkoista näyttöä, videoneuvottelupuhelujen kasvot voivat tuntua liian suurilta mukavuuden vuoksi.

"Yleensä useimmissa asetuksissa, jos kyseessä on henkilökohtainen keskustelu työtovereiden tai jopa videoissa olevien tuntemattomien kanssa, näet heidän kasvonsa sellaisessa koossa, joka simuloi henkilökohtaista tilaa, jonka normaalisti koet ollessasi." palata jonkun kanssa läheisesti ”, Bailenson sanoo.

Kun jonkun kasvot ovat niin lähellä todellisessa elämässämme, aivomme tulkitsevat sen voimakkaaksi tilanteeksi, joka joko johtaa paritteluun tai konflikteihin. "Mitä tapahtuu, kun käytät Zoomia monta, monta tuntia, olet tässä hyperherätetyssä tilassa", Bailenson sanoo.

Ratkaisu: Kunnes alustat vaihtavat käyttöliittymää, Bailenson suosittelee Zoomin poistamista koko näytön vaihtoehdosta ja Zoom-ikkunan koon pienentämistä näyttöön nähden kasvojen koon minimoimiseksi ja ulkoisen näppäimistön käyttämistä henkilökohtaisen tilan kuplan kasvattamiseksi. itsensä ja verkon välillä.

2) Itsesi näkeminen videokeskustelujen aikana jatkuvasti reaaliajassa on väsyttävää.

Useimmat videoalustat näyttävät neliön siitä, miltä näytät kamerassa keskustelun aikana. Mutta se on luonnotonta, Bailenson sanoo. "Todellisessa maailmassa, jos joku seurasi sinua ympärilläsi peilillä jatkuvasti - niin että vaikka puhuisit ihmisten kanssa, tekisit päätöksiä, antaisit palautetta, saisit palautetta - näisit itsesi peilissä, se olisi vain hullua. Kukaan ei koskaan ajatellut sitä. "

Bailenson mainitsee tutkimukset, jotka osoittavat, että kun näet heijastuksen itsestäsi, olet kriittisempi itsellesi. Monet meistä ovat nyt nähdä itsemme videokeskusteluissa useita tunteja päivittäin. "Se verottaa meitä. Se on stressaavaa. Ja siellä on paljon tutkimuksia, jotka osoittavat, että itsesi peilissä näkemisellä on negatiivisia emotionaalisia seurauksia ”, hän sanoo.

Ratkaisu: Bailenson suosittelee, että alustat vaihtavat videon lähettämisen oletuskäytännön sekä itseksi että muiksi, kun se on lähetettävä vain muille. Sillä välin käyttäjien tulisi käyttää "piilota oma näkymä" -painiketta, johon pääsee napsauttamalla hiiren kakkospainikkeella omaa valokuvaansa, kun he näkevät kasvonsa kehystetyn videossa.

3) Videopuhelut vähentävät dramaattisesti tavanomaista liikkuvuutta.

Henkilökohtaisten ja äänipuheluiden avulla ihmiset voivat kävellä ja liikkua. Mutta videoneuvotteluissa useimmilla kameroilla on tietty näkökenttä, mikä tarkoittaa, että henkilön on yleensä pysyttävä samassa paikassa. Liikkumista on rajoitettu tavoilla, jotka eivät ole luonnollisia. "Nyt on yhä enemmän tutkimusta, joka sanoo, että kun ihmiset liikkuvat, heidän suorituskykynsä on parempi kognitiivisesti", Bailenson sanoo.

Ratkaisu: Bailenson suosittelee, että ihmiset ajattelevat enemmän huoneesta, jossa he pitävät videoneuvotteluja, missä kamera on sijoitettu ja voivatko ulkoisen näppäimistön kaltaiset asiat luoda etäisyyttä tai joustavuutta. Esimerkiksi ulkoinen kamera, joka on kauempana näytöstä, antaa sinun vauhdittaa ja piirtää virtuaalikokouksissa aivan kuten me todellisissa tapaamisissakin. Ja tietysti videon kytkeminen pois päältä säännöllisin väliajoin kokousten aikana on hyvä perussääntö ryhmille, vain itsellesi lyhyen sanattoman levon antamiseksi.

4) Kognitiivinen kuormitus on paljon suurempi videopuheluissa.

Bailenson huomauttaa, että säännöllisessä kasvotusten-vuorovaikutuksessa sanaton viestintä on melko luonnollista ja jokainen meistä luonnollisesti tekee ja tulkitsee eleitä ja sanattomia vihjeitä alitajuisesti. Mutta videokeskusteluissa meidän on työskenneltävä kovemmin signaalien lähettämiseksi ja vastaanottamiseksi.

Itse asiassa ihmiset ovat ottaneet yhden luonnollisimmista asioista maailmassa - henkilökohtaisesti keskustelu—Ja muutti sen mietinnöksi, johon liittyy paljon ajatuksia: ”Sinun on varmistettava, että pääsi on kehystetty videon keskelle. Jos haluat näyttää jollekulle, että olet samaa mieltä hänen kanssaan, sinun on tehtävä liioiteltu nyökkäys tai laitettava peukalosi ylös. Se lisää kognitiivista kuormitusta, kun käytät henkisiä kaloreita kommunikointiin. "

Eleet voivat myös tarkoittaa erilaisia ​​asioita videotapaamisen yhteydessä. Sivusuuntainen katse jollekulle henkilökohtaisen tapaamisen aikana tarkoittaa jotain aivan muuta kuin video-chat-ruudukossa oleva henkilö, joka etsii näytön ulkopuolelta lasta, joka juuri käveli kotitoimistoonsa.

Ratkaisu: Pidä pitkien kokousten aikana itsellesi "vain ääni" -tauko. "Tämä ei ole vain se, että sammutat kameran katkaisemaan tauon siitä, että sinun ei tarvitse olla verbaalisesti aktiivista, vaan myös käännät kehosi pois näytöltä", Bailenson sanoo, "jotta muutaman minuutin ajan sinua ei tukahduttaisi eleillä, jotka ovat havainnollisesti realistinen, mutta sosiaalisesti merkityksetön. "

Onko sinulla Zoom-väsymystä? Suorita tietokilpailu

Voit täyttää kyselylomakkeen nähdäksesi missä laskeudut Zoom-uupumus- ja uupumusasteikko.

Auttaakseen organisaatioita luomaan parhaita käytäntöjä videoneuvotteluihin, Bailenson ja kollegat suunnittelivat Zoom-uupumus- ja väsymysasteikon tai ZEF-asteikon mittaamaan kuinka paljon ihmiset kokevat työpaikalla videoneuvotteluista.

Asteikko, joka on yksityiskohtainen äskettäisessä, ei vielä vertaisarvioidussa paperi julkaistiin preprint-verkkosivustolla SSRN, etenee tutkimusta siitä, miten mitataan ihmissuhdeteknologian uupumusta ja mitä väsymys aiheuttaa. Asteikko on 15 kohtainen kyselylomake, joka on vapaasti saatavilla ja jota on testattu nyt viidessä erillisessä tutkimuksessa kuluneen vuoden aikana yli 500 osallistujalla. Siinä kysytään henkilön yleisestä väsymyksestä, fyysisestä väsymyksestä, sosiaalisesta väsymyksestä, emotionaalisesta väsymyksestä ja motivaatioväsymyksestä.

Joitakin esimerkkikysymyksiä ovat:

• Kuinka uupuneelta sinusta tuntuu videoneuvottelujen jälkeen?
• Kuinka ärtynyt silmäsi tuntuu videoneuvottelun jälkeen?
• Kuinka paljon sinulla on tapana välttää sosiaalisia tilanteita videoneuvottelujen jälkeen?
• Kuinka tunnepitoisesti tyhjentynyt tunnet videoneuvottelun jälkeen?
• Kuinka usein tunnet olevasi liian väsynyt tekemään muita asioita videoneuvottelujen jälkeen?

Asteikon tulokset voivat auttaa muuttamaan tekniikkaa, joten stressitekijät vähenevät, kertoo Stanfordin sosiaalisen median laboratorion perustajajohtaja Jeff Hancock.

Hän toteaa, että ihmiset ovat olleet täällä aiemmin. "Kun meillä oli ensin hissi, emme tienneet, pitäisikö tuijottaa toisiaan vai ei. Viime aikoina ratsastus on tuonut esiin kysymyksiä siitä, puhutko kuljettajan kanssa vai ei, vai tuleeko se takaistuimelle vai matkustajan istuimelle.

"Meidän oli kehitettävä tapoja saada se toimimaan meille. Olemme tällä aikakaudella nyt videoneuvottelujen avulla, ja mekanismien ymmärtäminen auttaa meitä ymmärtämään optimaalisen tavan tehdä asioita erilaisille asetuksille, erilaisille organisaatioille ja erilaisille kokouksille. "

"Toivottavasti työmme auttaa paljastamaan tämän ongelman juuret ja auttaa ihmisiä mukauttamaan videoneuvottelukäytäntöjään" zoomaus väsymyksen "lievittämiseksi", lisää Géraldine Fauville, entinen VHIL: n tutkijatohtori, joka on nyt apulaisprofessori University of University Göteborg Ruotsissa. "Tämä voisi myös kertoa videoneuvottelualustan suunnittelijoille haasteen ja miettiä joitain paradigman videoneuvotteluja, joihin on rakennettu." - Alkuperäinen tutkimus

Liittyvät kirjat:

Atomitottumukset: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja rikkoa huonoja olosuhteita

Kirjailija: James Clear

Atomic Habits tarjoaa käytännön neuvoja hyvien tapojen kehittämiseen ja pahojen rikkomiseen perustuen tieteelliseen käyttäytymisen muutostutkimukseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Neljä taipumusta: välttämättömät persoonallisuusprofiilit, jotka paljastavat, kuinka voit parantaa elämääsi (ja myös muiden ihmisten elämää)

Kirjailija: Gretchen Rubin

Neljä suuntausta tunnistaa neljä persoonallisuustyyppiä ja selittää, kuinka omien taipumustesi ymmärtäminen voi auttaa sinua parantamaan ihmissuhteitasi, työtottumuksiasi ja yleistä onnellisuuttasi.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Ajattele uudelleen: Voima tietää, mitä et tiedä

kirjoittanut Adam Grant

Think Again tutkii, kuinka ihmiset voivat muuttaa mieltään ja asenteitaan, ja tarjoaa strategioita kriittisen ajattelun ja päätöksenteon parantamiseen.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Keho pitää pisteet: aivot, mieli ja keho trauman paranemisessa

esittäjä (t): Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score käsittelee trauman ja fyysisen terveyden välistä yhteyttä ja tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka traumaa voidaan hoitaa ja parantaa.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Rahan psykologia: Ajattomia oppitunteja rikkaudesta, ahneudesta ja onnellisuudesta

Kirjailija: Morgan Housel

Rahan psykologia tutkii tapoja, joilla rahaan liittyvät asenteemme ja käyttäytymisemme voivat muokata taloudellista menestystämme ja yleistä hyvinvointiamme.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi