Amerikkalaisen taidemaalarin William Penhallow Hendersonin "The Gossip" (n. 1922). Heritage Images / Getty Images
Vaikka COVID-19-pandemia jatkuu, on toivoa, että elämä palaa jollekin normaalille tasolle vuonna 2022.
Tämä sisältää enemmän mahdollisuuksia tavata uusia ihmisiä ja rakentaa ystävyyssuhteita, mikä on kriittinen prosessi henkinen ja fyysinen hyvinvointi.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kaikki hyödyntäisivät näitä uusia mahdollisuuksia muodostaa yhteys.
Jo ennen kuin viruspelko pakotti useimmat ihmiset pysymään fyysisesti etäällä, tutkimuksemme viittaavat siihen, että ihmiset pitivät jo liian paljon sosiaalista etäisyyttä toisiinsa.
Erityisesti tuleva käyttäytymistieteellinen tutkimuksemme viittaa siihen, että ihmisillä on taipumus olla liian pessimistisiä sen suhteen, kuinka keskustelut uusien tuttavuuksien kanssa sujuvat.
poikki kymmenkunta koettaOsallistujat aliarvioivat jatkuvasti, kuinka paljon he nauttisivat juttelemisesta tuntemattomien kanssa. Tämä oli erityisen totta, kun pyysimme heitä käymään sellaisia asiallisia keskusteluja, jotka todella edistävät ystävyyssuhteita.
Näiden virheellisten uskomusten vuoksi näyttää siltä, että ihmiset ottavat yhteyttä ja ottavat yhteyttä muihin harvemmin ja vähemmän merkityksellisillä tavoilla kuin heidän pitäisi.
Vedenjäähdyttimestä puhuminen pidemmälle
Ihmiset paljastavat yleensä vain syvimmät pettymyksensä, ylpeisimmät saavutuksensa ja kiukuvat huolensa läheisille ystävilleen ja perheelleen.
Mutta kokeilumme testasivat näennäisen radikaalia ajatusta, että tuntemattomien väliset syvät keskustelut voivat päätyä yllättävän tyydyttäviksi.
Useissa kokeissa osallistujat kertoivat ensin, miltä heistä odotettiin tuntuvan keskusteltuaan suhteellisen painavista kysymyksistä, kuten "Mistä olet eniten kiitollinen elämässäsi?" ja "milloin viimeksi itkit toisen ihmisen edessä?"
Nämä osallistujat uskoivat tuntevansa olonsa hieman kiusallisiksi ja vain kohtalaisen iloisiksi keskustelemalla näistä aiheista vieraan kanssa. Mutta kun kehotimme heitä tekemään niin, he ilmoittivat, että heidän keskustelunsa olivat vähemmän kiusallisia kuin he olivat odottaneet. Lisäksi he tunsivat olevansa onnellisempia ja enemmän yhteydessä toiseen henkilöön kuin olivat luulleet.
Toisissa kokeissa pyysimme ihmisiä kirjoittamaan ylös kysymyksiä, joista he tavallisesti keskustelivat tutustuessaan johonkin ihmiseen – "oudot säät meillä näinä päivinä, eikö niin?" – ja sitten kirjoittaa muistiin syvempiä ja intiimimpiä kysymyksiä kuin he tavallisesti keskustelevat, kuten kysyä, oliko toinen tyytyväinen elämäänsä.
Jälleen havaitsimme, että osallistujat yliarvioivat erityisen todennäköisesti, kuinka kiusallisia keskustelut merkityksellisemmistä aiheista olisivat, mutta aliarvioivat, kuinka iloisia nämä keskustelut tekisivät heistä.
Näillä virheellisillä uskomuksilla on merkitystä, koska ne voivat luoda esteen ihmissuhteille. Jos luulet virheellisesti, että asiallinen keskustelu tuntuu epämukavalta, aiot välttää sen. Ja sitten et ehkä koskaan ymmärrä, että odotuksesi ovat poissa.
Kyllä muut välittävät
Väärinkäsityksiä syvempien keskustelujen tuloksista voi syntyä osittain siksi, että aliarvioimme myös muiden ihmisten kiinnostusta siitä, mitä meidän on jaettava. Tämä tekee meistä haluttomampia avautumaan.
Osoittautuu, että usein tuntemattomat ihmiset haluavat kuulla sinun puhuvan enemmän kuin säästä; he todella välittävät peloistasi, tunteistasi, mielipiteistäsi ja kokemuksistasi
Tulokset olivat hämmästyttävän johdonmukaisia. Kokeiluihin rekrytoimme korkeakouluopiskelijoita, online-näytteitä, tuntemattomia julkisessa puistossa ja jopa rahoituspalveluyritysten johtajia ja samanlaisia malleja jokaisessa ryhmässä. Olitpa ekstrovertti tai introvertti, mies tai nainen, aliarvioit todennäköisesti, kuinka hyvältä sinusta tuntuu käytyäsi syvän keskustelun vieraan kanssa. Samat tulokset tapahtuivat jopa keskusteluissa Zoomin kautta.
Yhdistä uskomukset todellisuuden kanssa
Yhdessä puhuttelevassa esittelyssä saimme jotkut ihmiset osallistumaan sekä suhteellisen pinnalliseen että verrattain syvempään keskusteluun. Ihmiset odottivat, että he pitivät mieluummin pinnallista keskustelua kuin syvempää keskustelua ennen kuin se tapahtui. Vuorovaikutuksen tapahtumisen jälkeen he ilmoittivat päinvastaisesta.
Lisäksi osallistujat kertoivat meille johdonmukaisesti, että he toivoivat voivansa käydä syvempiä keskusteluja useammin jokapäiväisessä elämässään.
Ongelma ei siis ole kiinnostuksen puute merkityksellisempiin keskusteluihin. Se on harhaanjohtavaa pessimismiä näiden vuorovaikutusten toteutumisesta.
Näistä positiivisista kokemuksista on kuitenkin mahdollista ottaa oppia.
Ajattele lasten jännitystä sukeltaessaan uima-altaan syvään päähän. Levottomuus on usein aiheetonta: kun he ryhtyvät syöksylle, heillä on lopulta paljon hauskempaa kuin matalissa vesissä.
Tietomme viittaavat siihen, että jotain vastaavaa voi tapahtua keskusteluaiheiden suhteen. Saatat tuntea olosi hermostuneeksi ennen kuin aloitat syvemmän keskustelun jonkun kanssa, jota tuskin tunnet; mutta kun teet niin, saatat todella nauttia kaivamisesta hieman syvemmälle kuin tavallisesti.
Laajempi ote työstämme on, että nämä väärin kalibroidut odotukset voivat johtaa siihen, että monet ihmiset eivät ole tarpeeksi sosiaalisia oman ja muiden hyvinvoinnin vuoksi.
Syvemmät keskustelut lisäävät kasvavaa luetteloa sosiaalisen osallistumisen mahdollisuuksista – mukaan lukien kiitollisuutta, kohteliaisuuksien jakaminen ja ottaa yhteyttä ja puhua vanhan ystävän kanssa – Se tuntuu lopulta paljon paremmalta kuin uskommekaan.
Tietoja kirjoittajista
Amit Kumar, markkinoinnin apulaisprofessori, University of Texas at Austin; Michael Kardas, johtamisen ja markkinoinnin tutkijatohtori, Northwestern Universityja Nicholas Epley, John Templeton Keller, käyttäytymistieteen arvostettu palveluprofessori, University of Chicago
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat:
Tärkeitä keskustelutyökaluja puhumiseen, kun panokset ovat korkeat, toinen painos
Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Älä koskaan jaa eroa: neuvottele ikään kuin elämäsi riippuisi siitä
Chris Voss ja Tahl Raz
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Keskeiset keskustelut: Työkalut keskusteluun, kun panokset ovat korkeita
Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Vieraiden kanssa puhuminen: mitä meidän pitäisi tietää ihmisistä, joita emme tunne
kirjoittanut Malcolm Gladwell
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Vaikeat keskustelut: Kuinka keskustella tärkeimmistä asioista
Douglas Stone, Bruce Patton et ai.
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
