Tekniikka vierauttaa ihmisiä, eikä se ole vain vanhempia

mitä vikaa tekniikassa

 Monen tyyppiset ihmiset tuntevat olevansa irtautuneita teknologiasta. Shutterstock

Pidämme itsestäänselvyytenä, että teknologia tuo ihmisiä lähemmäs toisiaan ja parantaa pääsyämme tärkeisiin tuotteisiin ja palveluihin. Jos et voi kuvitella elämääsi ilman älypuhelintasi, on helppo unohtaa, että ihmiset, jotka eivät osaa tai halua olla tekemisissä uusimman teknologian kanssa, jäävät jälkeen.

Esimerkiksi viime aikoina on raportoitu siitä käteisvapaat maksujärjestelmät Yhdistyneessä kuningaskunnassa parkkipaikkojen takia vanhemmat kuljettajat saavat epäoikeudenmukaisesti sakkoja. Tämä on johtanut pyyntöihin hallitus puuttua asiaan.

Ikä on yksi suurimmista ennustajista digitaalinen poissulkeminen. Vain 47 % ikäisistä 75 tai uudempi käyttää Internetiä säännöllisesti. Ja niistä neljästä miljoonasta, jotka eivät ole koskaan käyttäneet Internetiä Yhdistyneessä kuningaskunnassa, vain 4 300,000 ihmistä on aikana 55.

Mutta vanhemmat ihmiset eivät ole ainoita, jotka tuntevat olevansa uuden teknologian ulkopuolelle. Esimerkiksi tutkimukset osoittavat, että haavoittuvassa asemassa olevat ihmiset, kuten vammaiset, luopuvat myös sähköisistä palveluista ja ovat "suljettu ulos" yhteiskunnasta.

Digitaalinen siirtyminen

Junalipuista rokotepasseihin kuluttajien odotukset kasvavat teknologian omaksumisesta osallistuakseen jokapäiväiseen elämään. Tämä on globaali ilmiö. Edessä Ruotsi ennustaa taloutensa olevan täysin rahaton maaliskuuhun mennessä 2023.

Kaupat käyttävät yhä enemmän QR-koodeja, virtuaalitodellisuuden ikkunoita ja itsepalvelukassoja. Monet näistä järjestelmistä vaativat älylaitteen, ja QR-koodien integroiminen lisääntyy digitaaliset hintalaput koska ne voivat antaa asiakkaille lisätietoa, kuten ruoan ravintosisältöä. Paperitarrojen vaihtaminen on työvaltainen prosessi.

Teknologia valtaa kaikki kuluttajaelämän osa-alueet. Lomamatkalla, elokuvissa tai teatterissa nauttiminen sekä urheilu- ja sosiaaliseuroihin liittyminen saavat ihmiset tuntemaan itsensä osaksi yhteiskuntaa. Mutta monet suositut artistit käyttävät nyt online-jonoja myydäkseen lippuja esityksiinsä. Sosiaaliset ryhmät käyttävät WhatsAppia ja Facebookia pitääkseen jäsenensä ajan tasalla.

Mitä tulee loman varaamiseen, on olemassa a laskeva määrä henkilökohtaisista matkatoimistoista. Tämä rajoittaa sosiaalista tukea parhaan valinnan tekemiseen, mikä on erityisen tärkeää niille, joilla on erityistarpeita, kuten terveysongelmista kärsiville. Ja kun matkustaa, lentomiehistö odottaa lentoon pääsykortteja ja COVID-passeja olevan saatavilla älypuhelimissa.

Olennaisia ​​palveluita, kuten terveydenhuolto, joka voi jo tehdä olla vaikeaa Vanhemmat ja muut ihmiset voivat navigoida, ovat myös siirtymässä verkkoon. Potilaiden odotetaan yhä useammin pyytävän lääkärin käyntiä yleislääkärin verkkosivuilla tai sähköpostitse. Reseptien tilaaminen verkosta on suositeltavaa.


 Hanki uusimmat sähköpostitse

Viikkolehti Päivittäinen inspiraatio

Ei vain vanhuksia

Kaikilla ei ole varaa Internet-yhteys tai älykäs tekniikka. Jotkut alueet, erityisesti maaseutualueet, kamppailevat puhelimen signaalista. Ison-Britannian puhelinverkon suunnitelmat a digitaaliseen siirtymiseen vuoteen 2025 mennessä, mikä tekisi perinteisistä lankapuhelimista tarpeettomiksi, voisi katkaista lankapuhelimiinsa luottavat ihmiset.

Huoli yksityisyydestä voi myös estää ihmisiä käyttämästä teknologiaa. Tiedonkeruu ja tietoturvaloukkaukset vaikuttavat ihmisten luottamukseen organisaatioita kohtaan. Vuoden 2020 kysely kuluttajien luottamusta yrityksissä yksikään toimiala ei saavuttanut 50 %:n tietosuojaluokitusta. Suurin osa vastaajista (87 %) sanoi, että he eivät tekisi liiketoimintaa yrityksen kanssa, jos heillä olisi huolia sen turvallisuuskäytännöistä.

Jotkut pitävät "pakotettua" digitalisaatiota kuluttajakulttuurin symbolina ja rajoittavan heidän teknologian käyttöä. Seuraajia yksinkertainen elävä liike, jotka saivat vauhtia 1980-luvulla, yrittävät minimoida teknologian käytön. Monet ihmiset pitävät "vähemmän on enemmän" lähestymistapa tekniikkaan yksinkertaisesti siksi, että he kokevat sen tarjoavan merkityksellisemmän olemassaolon.

Yksi yleisimmistä syistä digitaaliseen syrjäytymiseen on kuitenkin on köyhyyttä. Kun pandemia iski maaliskuussa 202051 prosentilla kotitalouksista, jotka ansaitsevat 6,000 10,000–99 40,000 puntaa, oli Internet-yhteys kotona, kun taas XNUMX prosentilla kotitalouksista, joiden tulot olivat yli XNUMX XNUMX puntaa.

Rajoitettu pääsy tablet-tietokoneisiin, älypuhelimiin ja kannettaviin tietokoneisiin voi johtaa eristyneisyyden tunteeseen. Monet iäkkäät kuluttajat ovat kehittäneet strategioita hoitaakseen ja voittaakseen ongelman digitaalisiin haasteisiin näiden laitteiden esittämä. Mutta ne, jotka eivät siihen pysty olla tekemisissä tekniikan kanssa jäävät ulkopuolelle, jos heidän perheensä ja ystävänsä eivät asu lähellä.

Älykäs muutos

Ratkaisu ei ole vain antaa laitteita niille, joilla ei ole älykästä tekniikkaa. Vaikka on tarpeen tarjota kohtuuhintaisia ​​Internet-yhteyksiä ja teknologiaa ja tarjota tukea uusien taitojen oppimiseen, meidän on tunnustettava yhteiskunnan monimuotoisuus.

Palveluiden tulee tarjota ei-digitaalisia vaihtoehtoja, jotka ottavat huomioon tasa-arvon. Esimerkiksi kassajärjestelmiä ei pitäisi lakkauttaa. Palveluille saattaa olla kysyntää digitaalisiksi, mutta palveluntarjoajien on oltava tietoisia ihmisistä, jotka tämä siirtymä eristää.

Vähittäiskauppiaiden, kuntien, terveydenhuollon tarjoajien ja matkailun, viihteen ja vapaa-ajan yritysten tulisi yrittää ymmärtää enemmän kuluttajien monimuotoisuutta. Heidän on kehitettävä palveluita, jotka vastaavat kaikkien ihmisten tarpeita, erityisesti niiden, joilla ei ole teknologiaa.

Elämme monimuotoisessa maailmassa ja erilaiset kuluttajat tarvitsevat valinnanvaraa. Pääsy yhteiskuntaan ja osallisuus yhteiskuntaan on loppujen lopuksi ihmisoikeus.

AuthorConversation

Carolyn Wilson-Nash, lehtori, markkinointi ja vähittäiskauppa, Stirling Management School, University of Stirling ja Julie Tinson, Markkinoinnin professori, University of Stirling

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Saatat pitää myös

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvaketwitter kuvakeyoutube kuvakeinstagram-kuvakepintrest-kuvakerss-kuvake

 Hanki uusimmat sähköpostitse

Viikkolehti Päivittäinen inspiraatio

SAATAVAT KIELET

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

LUE LUE

vauva hymyilee
Pyhän uudelleennimeäminen ja palauttaminen
by Phyllida Anam-Áire
Kävelemässä luonnossa, syömässä herkullista ruokaa, runoutta, leikkimistä lasten kanssa, tanssia ja laulua,…
uteliaita lapsia 9 17
5 tapaa pitää lapset uteliaisina
by Perry Zurn
Lapset ovat luonnostaan ​​uteliaita. Mutta erilaiset ympäristön voimat voivat vaimentaa heidän uteliaisuutensa…
Päiväntasausalttari
Päiväntasausalttarin tekeminen ja muita syyspäiväntasausprojekteja
by Ellen Evert Hopman
Syyspäiväntasaus on aikaa, jolloin meret muuttuvat kovaksi talvimyrskyjen alkaessa. Se on myös…
digitaalinen raha 9 15
Kuinka digitaalinen raha on muuttanut elämäämme
by Daromir Rudnyckyj
Yksinkertaisesti sanottuna digitaalinen raha voidaan määritellä valuutaksi, joka käyttää tietokoneverkkoja…
Kuten geenit, suolistomikrobisi siirtyvät sukupolvelta toiselle
Kuten geenit, myös suolistomikrobisi siirtyvät sukupolvelta toiselle
by Taichi A. Suzuki ja Ruth Ley
Kun ensimmäiset ihmiset muuttivat pois Afrikasta, he kantoivat suolistomikrobinsa mukanaan. Osoittautuu,…
hiljainen lopettaminen 9 16
Miksi sinun pitäisi puhua pomosi kanssa ennen "hiljaista lopettamista"
by Cary Cooper
Hiljainen lopettaminen on tarttuva nimi, jota on suositeltu sosiaalisessa mediassa, jollekin me kaikki olemme luultavasti…
uusiutuva energia 9 15
Miksi talouskasvun kannattaminen ei ole ympäristön vastaista?
by Eoin McLaughlin et ai
Tämän päivän elinkustannuskriisin keskellä monet ihmiset, jotka arvostelevat ajatusta taloudellisesta…
inflaation piilottaminen 9 14
3 tapaa, joilla yritykset muuttavat tuotteitaan piilottaakseen inflaation
by Adrian Palmer
On tiettyjä tuotemuutoksia, joita yritykset voivat tehdä ja tekevät yrittääkseen hiljaa taittaa lisääntyneen…

Uudet asenteet - uudet mahdollisuudet

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 Sisäiset julkaisut. Kaikki oikeudet pidätetään.