Palvelualan työntekijöiden tehtävänä on usein panna täytäntöön yrityksen naamio ja sosiaalinen etäisyyspolitiikka. AP Photo / Nati Harnik
Huhtikuussa tehdyissä työntekijöiden haastatteluissa todettiin, että matalapalkkaiset työntekijät kohtaavat yhä enemmän uusia fyysisiä ja emotionaalisia vaaroja työpaikalla koronaviruspandemian seurauksena. Huomasimme, että sen lisäksi, että työntekijät pelkäsivät ja olivat huolestuneita omasta terveydestään ja mahdollisesta altistumisestaan COVID-19: lle työskennellessään, työntekijät sanoivat, että odottamattomien asiakkaiden tunteiden käsitteleminen vaatii lisämaksua.
Työntekijät, joiden kanssa puhuimme, kertoivat, että vuorovaikutus asiakkaiden kanssa oli tulossa emotionaalisesti latautuneista esimerkiksi naamiovaatimuksista ja muista turvallisuusohjeista. Värityöntekijät kertoivat kokeneensa lisääntynyttä rodullista häirintää.
Altistuminen näille tunteellisille vaaroille oli laajalle levinnyttä haastatelluissa työntekijöissä, ja se levisi myös heidän kotielämäänsä. Päivittäistavarakaupan työntekijä, jolla oli terveystilanne, kertoi pojalleen "olevansa erittäin huolestunut, kuten rajakyyneli, koska hän ei halunnut minun menevän töihin, koska hän tietää, ettei se ole turvallista. Ja tunsin kamala, koska en halunnut mennä, mutta tiesin, että minun piti. "
Miksi se on tärkeätä
Kun valtiot ja yritykset yrittävät avata uudelleen yhdistelmällä turvallisuusohjeita ja protokolliatyöntekijät ovat usein olleet eturintamassa terveystoimenpiteiden toteuttamisessa, kuten vaatineet asiakkaita käyttämään naamaria tai ylläpitämään sosiaalista etäisyyttä. Jonkin verran asiakkaat ovat jopa kääntyneet väkivaltaisiksi, joka lisää fyysisen vahingon uhan jo työskenteleville työntekijöille suhteettomasti altistettu tappavaan virukseen.
Tutkimuksessamme olevien työntekijöiden kokemukset, joista suurin osa työskentelivät koko sammutuksen ajan, paljastavat hallituksen ja yritysten tarpeen puuttua näihin uusiin tunnevaaroihin ja suojata heitä asiakkaiden häirinnältä. Ilman selkeitä valtion turvallisuusvaltuuksiaEsimerkiksi työntekijöistä tulee helposti häirinnän kohteita, kun he yrittivät panna täytäntöön yrityksensä politiikkaa. Työntekijät kertoivat myös, että heidän yrityksillään oli usein heikkoja täytäntöönpanomekanismeja, he mukauttivat usein politiikkaansa eivätkä tukivat tiiviissä vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Mitä seuraavaksi
Nämä tulokset ovat osa sarjaa meneillään olevista tutkimuksista, joita teemme tärkeiden työntekijöiden kanssa erilaisissa rooleissa, kuten kotihoidossa ja ruoanvalmistuksessa, tutkiaksemme kuinka he navigoivat näihin uusiin emotionaalisiin riskeihin pandemian aikana. Tarkastelemme myös työntekijöiden pyrkimyksiä organisoida paremman suojan vaatimiseksi ja miten nämä haasteet vaikuttavat heidän perheihinsä.
Kuinka teemme työmme
Oregonin yliopiston sosiologien ryhmänä luotamme rikkaisiin kvalitatiivisiin tietoihin syvällisistä haastatteluista, kohderyhmistä ja osallistujien havainnoista. Tuloksemme ovat täällä haastattelemalla kymmeniä Oregonin vieraanvaraisuuden, vähittäiskaupan ja ruokapalveluteollisuuden työntekijöitä, jotka tapasimme ensimmäisen kerran vuonna 2019 osana jatkuvaa pitkittäistutkimusta.
Tietoja Tekijät
Lola Loustaunau, tohtorikoulutettava, University of Oregon; Ellen Scott, sosiologian professori, University of Oregon; Larissa Petrucci, tutkimusavustaja Oregonin yliopiston työvoimakoulutus- ja tutkimuskeskuksessa, University of Oregonja Lina Stepick, työllisyyspoliittinen tiedekunta, University of Oregon
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Kirjat, jotka parantavat asennetta ja käyttäytymistä Amazonin bestseller-luettelosta
"Atomic Habits: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja murtaa huonoja"
Kirjailija: James Clear
Tässä kirjassa James Clear esittelee kattavan oppaan hyvien tapojen rakentamiseen ja pahojen tapojen rikkomiseen. Kirja sisältää käytännöllisiä neuvoja ja strategioita kestävän käyttäytymisen muutoksen luomiseksi, perustuen viimeisimpään psykologian ja neurotieteen tutkimukseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"Unf*ck Your Brain: Tieteen avulla päästä eroon ahdistuksesta, masennuksesta, vihasta, kummallisuuksista ja laukaisimista"
kirjoittanut Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
Tässä kirjassa tohtori Faith Harper tarjoaa oppaan yleisten tunne- ja käyttäytymisongelmien ymmärtämiseen ja hallitsemiseen, mukaan lukien ahdistuneisuus, masennus ja viha. Kirja sisältää tietoa näiden asioiden taustalla olevasta tieteestä sekä käytännön neuvoja ja harjoituksia selviytymiseen ja paranemiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"Tottumuksen voima: miksi teemme mitä teemme elämässä ja liiketoiminnassa"
kirjoittanut Charles Duhigg
Tässä kirjassa Charles Duhigg tutkii tottumusten muodostumista ja sitä, kuinka tavat vaikuttavat elämäämme sekä henkilökohtaisesti että ammatillisesti. Kirja sisältää tarinoita yksilöistä ja organisaatioista, jotka ovat onnistuneesti muuttaneet tapojaan, sekä käytännön neuvoja kestävän käyttäytymisen muutoksen aikaansaamiseksi.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"Pienet tottumukset: pienet muutokset, jotka muuttavat kaiken"
Kirjailija: BJ Fogg
Tässä kirjassa BJ Fogg esittelee oppaan kestävän käyttäytymisen muutoksen luomiseen pienten, asteittain kasvavien tapojen avulla. Kirja sisältää käytännön neuvoja ja strategioita pienten tapojen tunnistamiseen ja toteuttamiseen, jotka voivat johtaa suuriin muutoksiin ajan myötä.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
"The 5 AM Club: Omista aamusi, kohota elämääsi"
Kirjailija: Robin Sharma
Tässä kirjassa Robin Sharma esittelee oppaan tuottavuuden ja potentiaalin maksimoimiseksi aloittamalla päiväsi ajoissa. Kirja sisältää käytännön neuvoja ja strategioita tavoitteitasi ja arvojasi tukevan aamurutiinin luomiseen sekä inspiroivia tarinoita henkilöistä, jotka ovat muuttaneet elämäänsä varhaisen nousemisen myötä.
