Miten vakuuttamisen voima menee aivan mainonnan ohi Shutterstock

Oli aika, jolloin vakuuttaminen oli helppo tunnistaa. Se oli mainostaulujen ja lehtisten esineitä tai sanomalehtien ja aikakauslehtien artikkeleita. Se keskeytti TV- ja radio-ohjelmat ja yritti ilmeisesti myydä meille jotain. Me kutsumme sitä "mainonnaksi".

Nykypäivän kuluttajat eivät enää ole pelkästään mainosvastaanoton lopettamisessa joukkotiedotusvälineiden kautta. miljardeja meistä jotka käyttävät Facebookia, Instagramia ja vastaavia joka päivä, on tullut keskeinen osa itse vakuuttamisprosessia.

Näiden sosiaalisen median kanavien kautta esitämme hyvin muokattuja, tyyliteltyjä versioita elämäntavoistamme ja pystymme kaupallisia ideoita ja tietoa hetkessä. Tämä toiminta ei johda yhden markkinoinnin lineaarisen prosessin loppuun, vaan omaan ainutlaatuiseen viestintä-, sisältö- ja kaupankäyntimaailman ytimeen. Lähes jokainen toiminta, johon me nyt osallistumme, sisältää jonkinlaista kaupallista vaihtoa.

Ainoastaan ​​1980ien aikana tutkijat alkoivat kiinnostua kulutuksesta puhtaan talouden asettamien kapeiden parametrien ulkopuolella. Ja he olivat tunnistaa nopeasti että vakuuttamisen vaikutus oli laajentunut paljon enemmän kuin pelkästään kannustamalla ihmisiä ostamaan tavaroita, joita he muuten eivät olisi.

Vangitseminen on tullut olennaiseksi, kun muotoillaan ihmisten näkemystä siitä, mikä on houkutteleva tai epämiellyttävä, hyvä tai huono, hyväksyttävä tai mahdoton hyväksyä. Pohjimmiltaan se on muuttanut ihmisen vuorovaikutusta itseensä siinä määrin, että kulutus - ei luokka, alue, maantiede tai ammatti - on nyt tullut ensi-identiteetin ja itsensä ilmentymisen ensisijaiseksi muodoksi.


sisäinen tilausgrafiikka


Digitaalinen maailma on pahentanut tilannetta. Kaiken kaikkiaan se on mullistanut inhimillisen viestinnän, mikä on epäilemättä webin syvällisin saavutus kauppaan ja kulutukseen. 2018issa FAANG-teknologiayritysten ryhmä - Facebook, Amazon, Apple, Netflix ja Alphabet (Googlen emoyhtiö) - oli arvokkaampaa kuin koko FTSE 100 Yhdistetyt.

Ja nämä ovat vain suurimmat joukosta. Lähes jokainen merkittävä tuotemerkki, joka syntyy viime vuosikymmenen aikana - Uber, Twitter, Tinder, Instagram, WhatsApp, TripAdvisor, Ebay, AirBnB, Spotify ja RightMove - on ollut web-pohjainen.

Juuri tämä kaupankäynnin "onlinification" on mahdollistanut sen, että se pystyi kolonisoimaan lähes kaikki elämämme alueet. Valitsemalla, mistä syödä lounasta elämän kumppaneiden löytämiseen, nykyään hyvin vähän ihmisen vuorovaikutusta säilyy kaupankäynnin kärjessä.

Nuoremmissa ikäryhmissä tämä on laajalti hyväksytty elämän tosiasiaksi. Sukupolvi on kasvanut tietämättä mitään elämästä ennen Googlen, Instagramin tai Instagramia.

Käsitteet, kuten yhteydenoton menettäminen ystävien tai perheen kanssa, turhautuminen siitä, että et voi löytää jotakin, tai joiden on luotettava portinvartijoille, jotta voit tarjota sinulle viihdettä ja kokemuksia, näyttävät nyt yhtä vanhanaikaiselta kuin Keskiviikkona puolipäiväinen sulkeminen (mitä se oli).

Kuluttajat ymmärtävät, että jos sivusto tai sovellus on vapaasti käytössä, se tarkoittaa yksinkertaisesti (yleensä), että se rahoitetaan mainonnalla. He maksavat mielellään näistä palveluista heidän tykkinsä, osakkeidensa ja lohkojensa välityksellä, mikä jakaa tehokkaasti kaikki kokemukset (tai "hetki”Käyttää sosiaalisen median markkinoijien kieltä lampaiden tai vuohien karjoihin. Ja ei todellakaan ole ostoksia liian vähäpätöistä eikä toimintaa ole liian lyhyt tarkastelua varten. Lausunto on otettu huomioon.

Voit tietysti tottua mihinkään. Näin maailma toimii nyt: käytämme asioita ilmaiseksi ja maksamme tästä etuoikeudesta antamalla yrityksille mahdollisuuden mainostaa meitä. Tässä yhteydessä termi "mainonta" on kuitenkin hieman epämiellyttävä.

Se on liian pieni ja suppea sana kuvaamaan öljyä, joka polttaa ja voitelee kaikkia digitaalisia medioita - suurta joukkoa yritysbrändin viestintätoimintoja, joihin kuuluvat tuotemerkit, markkinointi, julkiset asiat, suhdetoiminta ja koko joukko muita asioita sekä mainonta.

Maailmankaikkeuden keskellä

Näillä vakuuttamisaloilla on vain vähän yhteistä toteutuksen kannalta, mutta niillä on yhteinen tavoite - vaikuttaa kohdeyleisön mielipiteen tai käyttäytymisen muutokseen. Ne eivät ole pelkästään tulomalli, vaan ne ovat myös paljon, mitä olemme lukeneet, kuulleet ja nähneet. Lisäksi ne tarjoavat välttämättömyyden jakaa nämä tiedot.

Keskeinen sijainti. Shutterstock

Keskeinen kysymys on: miten saimme tänne? Tyydyttävän vastauksen tarjoaminen oli uuden kirjan ensisijainen motivaatio, Houkutteleva teollisuus. Monet löydöksistäni olivat odottamattomia, ja hanke on antanut minulle uuden näkökulman viestintäkysymyksiin, jotka hallitsevat maailmaa tänään.

Uskon, että lähes kaikkien näiden ongelmien ytimessä - Brexitista ilmastonmuutokseen - liittyy viestintäongelma. Kyky yhdistää ja vaihtaa monimutkaisia ​​tietoja on ainutlaatuinen ihmisen ominaisuus. Huolimatta kymmenien tuhansien vuosien kehityksestä, ymmärryksemme ihmisten viestintään liittyvistä prosesseista on kuitenkin erittäin rajallinen. Ihmiset näyttävät ikuisesti yrittävän selittää, mitä he todella tarkoittivat. Väärinkäsitys on tavanomainen tilanne.

Haluaisimme siitä vai ei, vakuuttavaa teollisuutta ja niiden toimintaa on tullut kehittyneen kapitalistisen kulttuurin olennaisina piirteinä. Joten vaikka tiedämme, että maailmankaikkeus ei oikeastaan ​​pyöri ympärillämme, 21-luvun kuluttajayhteiskunnassa asuville ihmisille se näyttää hyvin.

Toinen ratkaiseva kysymys on se, miten tämä esiintyy sosiaalisen median vahaina ja perinteisinä mediakanavina. Yhteiskuntamme viestintäkysymysten ymmärtäminen on avain monien ongelmien ratkaisemiseen. Missä tahansa ihmisen viestinnässä on myös mahdollisuus vakuuttaa.Conversation

Author

Steve McKevitt, tuotemerkkiviestinnän professori, Leeds Beckettin yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat

at InnerSelf Market ja Amazon