twitter linnut 1, 2 ja 3
Tutkimusryhmä testasi kolmea erilaista vastapuhestrategiaa Twitterissä vähentääkseen vihapuhetta.  (Grafiikka: alliance F)

Vaihtoehto ongelmallisten kommenttien poistamiselle on kohdistetun vastapuheen käyttö, jota monet organisaatiot käyttävät torjuakseen vihapuhetta verkossa.

On mahdollista hillitä verkossa esiintyvää vihapuhetta herättämällä empatiaa niitä kohtaan, joita se koskee, "vastapuheen" tutkimus löytää.

Sitä vastoin huumorin käytöllä tai varoituksella mahdollisista seurauksista on vain vähän vaikutusta, tutkijat sanovat.

Monet sosiaalisen median alustat ovat kehittäneet kehittyneitä suodattimia vihamielisten kommenttien hallitsemiseksi. Nämä eivät kuitenkaan yksin riitä ratkaisemaan ongelmaa. Esimerkiksi Facebook arvioi (lokakuussa 2021 vuotaneiden sisäisten asiakirjojen mukaan), että se ei pysty poistamaan yli 5 % käyttäjien julkaisemista vihakommenteista. Lisäksi automaattiset suodattimet ovat epätarkka ja voisi vahingoittaa sananvapautta.


sisäinen tilausgrafiikka


Vaihtoehto vihapuhekommenttien poistamiselle

Vaihtoehto ongelmallisten kommenttien poistamiselle on kohdistetun vastapuheen käyttö, jota monet organisaatiot käyttävät torjuakseen vihapuhetta verkossa. Toistaiseksi on kuitenkin vähemmän tiedetty, mitkä vastapuhestrategiat ovat tehokkaimpia torjumaan online-vihamielisyyttä.

ETH Zürichin julkisen politiikan professorin Dominik Hangartnerin johtama tutkijaryhmä yhdisti voimansa Zürichin yliopiston kollegoiden kanssa selvittääkseen, millaiset viestit voisivat kannustaa vihapuheen tekijöitä lopettamaan sen.

Koneoppimismenetelmien avulla tutkijat tunnistivat 1,350 XNUMX englanninkielistä henkilöä Twitter käyttäjille, jotka ovat julkaisseet rasistista tai muukalaisvihamielistä sisältöä. He osoittivat nämä tilit satunnaisesti kontrolliryhmälle tai jollekin seuraavista kolmesta usein käytetystä vastapuhestrategiasta: viestit, jotka herättävät empatiaa rasismin, huumorin tai varoituksen mahdollisista seurauksista kohderyhmää kohtaan.

Tulokset, jotka näkyvät Proceedings of National Academy of Sciences, ovat selvät: vain vastapuheviestit, jotka herättävät empatiaa vihapuheesta kärsiviä ihmisiä kohtaan, saavat lähettäjät todennäköisesti muuttamaan käyttäytymistään.

Vastaus vihapuheeseen

Esimerkki tällaisesta vastauksesta voisi olla: "Viestisi on juutalaisille erittäin tuskallista lukea..." Vertailuryhmään verrattuna vihatwiitien kirjoittajat julkaisivat noin kolmanneksen vähemmän rasistisia tai muukalaisvihamielisiä kommentteja tällaisen empatiaa herättävän väliintulon jälkeen. . Lisäksi todennäköisyys, että käyttäjä poistaisi vihamielisen twiitin, kasvoi merkittävästi.

Sitä vastoin vihatviittien kirjoittajat eivät juurikaan reagoineet humoristiseen vastapuheen. Jopa viesti, joka muistutti lähettäjää siitä, että heidän perheensä, ystävänsä ja työtoverinsa näkivät myös heidän vihamieliset kommentit, ei ollut tehokas. Tämä on silmiinpistävää, koska näitä kahta strategiaa käyttävät usein organisaatiot, jotka ovat sitoutuneet torjumaan vihapuhetta.

"Emme varmasti ole löytäneet ihmelääkettä vihapuhetta vastaan ​​Internetistä, mutta olemme löytäneet tärkeitä vihjeitä siitä, mitkä strategiat voivat toimia ja mitkä eivät", Hangartner sanoo. Vielä on tutkittava, toimivatko kaikki empatiaan perustuvat vastaukset yhtä hyvin vai ovatko tietyt viestit tehokkaampia. Esimerkiksi vihapuheen tekijöitä voitaisiin rohkaista asettumaan uhrin kenkiin tai heitä voidaan pyytää omaksumaan vastaava näkökulma ("Miltä sinusta tuntuisi, jos ihmiset puhuisivat sinusta noin?").

Tutkimus on osa kattavampaa hanketta, jossa kehitetään vihapuheen tunnistavia algoritmeja sekä testataan ja jalostetaan uusia vastapuhestrategioita. Tätä varten tutkimusryhmä tekee yhteistyötä sveitsiläisen naisten kattojärjestöallianssin F:n kanssa, joka on käynnistänyt kansalaisyhteiskuntaprojektin Stop Hate Speech. Tämän yhteistyön avulla tiedemiehet voivat tarjota empiirisen perustan allianssille F optimoida vastapuheviestiensä suunnittelua ja sisältöä.

”Tutkimuksen tulokset saavat minut hyvin optimistiseksi. Ensimmäistä kertaa meillä on nyt kokeellisia todisteita, jotka osoittavat vastapuheen tehokkuuden tosielämän olosuhteissa”, sanoo Alliance F:n toiminnanjohtaja ja Stop Hate Speechin toinen aloittelija Sophie Achermann.

Sveitsiläinen innovaatiotoimisto Innosuisse sponsoroi työtä, johon osallistuivat myös mediayhtiöt Ringier ja TX Group heidän sanomalehtiensä Blick ja 20 Minuten kautta.

Lähde: ETH Zurich, Alkuperäinen tutkimus

rikkoa

Liittyvät kirjat:

Tärkeitä keskustelutyökaluja puhumiseen, kun panokset ovat korkeat, toinen painos

Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Älä koskaan jaa eroa: neuvottele ikään kuin elämäsi riippuisi siitä

Chris Voss ja Tahl Raz

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Keskeiset keskustelut: Työkalut keskusteluun, kun panokset ovat korkeita

Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Vieraiden kanssa puhuminen: mitä meidän pitäisi tietää ihmisistä, joita emme tunne

kirjoittanut Malcolm Gladwell

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Vaikeat keskustelut: Kuinka keskustella tärkeimmistä asioista

Douglas Stone, Bruce Patton et ai.

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi