Viestintä

Älä aliarvioi ihmisille palautteen arvoa

 palautteen antaminen ihmisille 3 30
GaudiLab / Shutterstock

Kuvittele, että puhut jonkun kanssa, ja hänellä on hampaissaan iso vihreä pala lounaaksi syötyä. Kerrotko heille? Se voi riippua siitä, keitä he ovat (saatat todennäköisemmin kertoa parhaalle ystävällesi kuin työtoverille) ja ehkä myös omasta persoonastasi.

Ei ole epäilystäkään, että monet meistä välttelevät palautteen antamista. Voi tuntua kiusalliselta kertoa jollekin, että hänellä on jotain hampaissa tai muualla. Tuoreessa esitutkimus, alle 3 % ihmisistä kertoi tutkijalle, että heidän kasvoissaan oli jälki, kuten suklaata tai huulipunatahrat.

Ihmisen ulkonäköön liittyvien asioiden lisäksi palaute yleisemmin on elintärkeää oppimisen ja kasvun kannalta. Oppilaat tarvitsevat palautetta, jotta he voivat parantaa arvosanojaan. Työpaikoillajohtajilta saatu palaute voi parantaa suorituskykyä. Annamme palautetta myös henkilökohtaisessa elämässämme – kun kerromme kumppanillemme, että hänen keitetty curry oli liian kuumaa tai kehotamme lapsiamme olemaan kohteliaimpia.

Joten miksi olemme joskus haluttomia antamaan palautetta muualla? Saatamme tuntea hämmennystä tai varovaisuutta siitä, että palaute voi järkyttää sen vastaanottavaa henkilöä tai jopa vahingoittaa suhdettamme heihin.

Edellä mainitsemani pilottitutkimuksen suorittaneet tutkijat ovat olettaneet, että toinen syy, miksi voimme olla haluttomia antamaan palautetta, on se, että emme ymmärrä, kuinka arvokasta se on sen vastaanottajalle.

He päättivät tutkia tätä teoriaa viiden kokeen sarjalla, joihin osallistui lähes 2,000 XNUMX osallistujaa. Heidän tulokset olivat äskettäin julkaistu American Psychological Associationin Journal of Personality and Social Psychology -lehdessä.

Mitä he tekivät

Ensimmäisessä kokeessa tutkijat pyysivät osallistujia kuvittelemaan joko palautteen saamista tai antamista kymmenessä eri työpaikkatilanteessa: esimerkiksi jos heillä tai jollain muulla oli ruokaa juuttunut hampaisiin tai esityksessä oli kirjoitusvirheitä.

Tutkijat valitsivat tarkoituksella skenaarioita, joissa palaute auttaisi jotakuta – asioita, jotka voitaisiin korjata nopeasti. He pyysivät osallistujia arvioimaan asteikolla nollasta kymmeneen, kuinka todennäköisesti he antaisivat palautetta tai kuinka paljon he haluaisivat saada palautetta skenaariossa.

He havaitsivat antamisen ja halun välisen kuilun: toisin sanoen ihmisten antamat arvosanat olivat yleensä korkeampia heidän halustaan ​​saada palautetta verrattuna todennäköisyyteen antaa palautetta muille.

Toisessa kokeessa osallistujia pyydettiin muistamaan tosielämän tilanteita, joissa he olivat saaneet tai antaneet palautetta tai heillä oli mahdollisuus antaa palautetta, mutta he eivät olleet tehneet niin. Jälleen oli eroa siinä, kuinka paljon ihmiset halusivat palautetta ja heidän halukkuutensa antaa sitä.


 Hanki uusimmat sähköpostitse

Viikkolehti Päivittäinen inspiraatio

Tietenkin kokeet, joissa ihmisiä pyydetään kuvittelemaan tai muistamaan tiettyjä skenaarioita, voivat viedä meidät vain niin pitkälle. Kolmas koe tehtiin laboratoriossa, ja siihen osallistui ystäväpareja, kämppäkavereita tai romanttisia kumppaneita, jotka antoivat aitoa palautetta. Esimerkiksi toinen sanoi toiselle, että heidän pitäisi olla enemmän läsnä tai että heidän valmistautumisensa kestää liian kauan.

Kun alle puolet palautteen antajista halusi antaa palautetta, kun heille annettiin valinta, 86% ihmisistä halusi saada palautetta, mikä osoitti jälleen antamisen ja halun välisen kuilun. Erityisesti vastaanottajat pitivät palautetta erittäin arvokkaana.

Neljännessä kokeessa tutkijat halusivat nähdä, voisivatko he pienentää tätä eroa. Tehokkaimpana menetelmänä osoittautui, että osallistujia pyydettiin kuvittelemaan saavansa palautetta itse, koska he muistavat tilanteen, jossa he olisivat voineet antaa palautetta jollekin toiselle. Haluavatko he sen?

Osallistujien asettaminen palautteen vastaanottajan asemaan lisäsi merkittävästi todennäköisyyttä, että palautteen antaja tunnistaa palautteen tarpeen ja antaa sen. Tämä viittaa siihen, että haluttomuudellamme antaa palautetta on paljon tekemistä sen arvon ymmärtämättä jättämisellä.

Viimeisessä kokeessa taas oli mukana ihmispareja, jotka antoivat todellista palautetta. Tällä kertaa yksi parin jäsen harjoitteli kilpailupuhetta, kun taas toinen oli kuunneltava ja kommentoitava. Palautteen johdonmukaisuuden lisäämiseksi parhaasta puheesta jaettiin palkinto.

Tämän kokeen eri kohdissa sekä antajalle että vastaanottajalle esitettiin erilaisia ​​kysymyksiä palautteen halusta ja arvosta. Jälleen kerran tutkijat löysivät antamisen ja haluamisen aukon.

Mitä voimme tehdä tästä kaikesta?

Tämän tutkimuksen vahvuus on havaintojen johdonmukaisuus useissa skenaarioissa: kuviteltu palaute, muistot todellisesta palautteesta ja palaute laboratorioympäristössä. On selvää, että ihmiset yleensä haluavat palautetta – se on heille arvokasta ja antaa mahdollisuuden kehittyä.

Mutta tällä tutkimuksella on joitain rajoituksia. Kuten kirjoittajat myöntävät, se ei ota huomioon tehodynamiikan vaikutuksia. Esimerkiksi ylimmän johtajan palaute nuoremmalle kollegalle tulee olemaan hyvin erilaista kuin ystävien välinen palaute. Tutkimuksessa ei myöskään huomioida, kuinka usein palautetta annetaan. Ystävä, joka kertoo sinulle jatkuvasti, kuinka parantaa, ärsyttää todennäköisesti nopeasti.

Ja tietenkään kaikki palaute ei ole aina tervetullutta kaikilta ihmisiltä. Vaikka palautetta yleisesti arvostettiin ja haluttiin tässä tutkimuksessa, tämä ei ollut totta kaikissa tapauksissa. Lisäksi tässä tutkimuksessa todellista palautetta antaneet osallistujat tekivät sen keinotekoisessa ympäristössä.

Viime kädessä meidän tulee silti olla varovaisia ​​sukeltaessamme välittömästi sisään ja kertomasta kenelle tahansa, kuinka he voivat parantaa. Rakentava palaute on oltava täsmällinen, toteutettavissa ja toimitettava oikea-aikaisesti. Monissa tapauksissa joltain kysyminen, haluaako hän palautettasi, voi olla hyvä alku.Conversation

Author

Pam Birtill, apulaisprofessori, psykologian korkeakoulu, Leedsin yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Saatat pitää myös

seuraa InnerSelfia

facebook-kuvaketwitter kuvakeyoutube kuvakeinstagram-kuvakepintrest-kuvakerss-kuvake

 Hanki uusimmat sähköpostitse

Viikkolehti Päivittäinen inspiraatio

SAATAVAT KIELET

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

LUE LUE

baseball-pelaaja, jolla on valkoiset hiukset
Voimmeko olla liian vanhoja?
by Barry Vissell
Me kaikki tiedämme ilmaisun "Olet niin vanha kuin luulet tai tunnet." Liian monet ihmiset luopuvat…
ilmastonmuutos ja tulvat 7 30
Miksi ilmastonmuutos pahentaa tulvia
by Frances Davenport
Vaikka tulvat ovat luonnollinen ilmiö, ihmisen aiheuttama ilmastonmuutos aiheuttaa vakavia tulvia…
tehty käyttämään maskia 7 31
Toimimmeko kansanterveysneuvoista vain, jos joku tekee meistä?
by Holly Seale, UNSW Sydney
Vielä vuoden 2020 puolivälissä ehdotettiin, että maskin käyttö olisi samanlaista kuin turvavyön käyttö autoissa. Eivät kaikki…
kahvi hyvää tai huonoa 7 31
Sekalaisia ​​viestejä: Onko kahvi hyvä vai huono meille?
by Thomas Merritt
Kahvi tekee hyvää sinulle. Tai sitten ei ole. Ehkä on, sitten ei, sitten on taas. Jos juot…
onko se covid vai heinä uloste 8 7
Näin voit kertoa, onko se covid vai heinänuha
by Samuel J. White ja Philippe B. Wilson
Lämpimän sään myötä pohjoisella pallonpuoliskolla monet ihmiset kärsivät siitepölyallergioista.…
inflaatio ympäri maailmaa 8 1
Inflaatio kiihtyy ympäri maailmaa
by Christopher Decker
Yhdysvaltain kuluttajahintojen nousu 9.1 % kesäkuuhun 12 päättyneen 2022 kuukauden aikana, korkein neljään…
salvian tahratikkuja, höyheniä ja unisiepparia
Puhdistus, maadoitus ja suojaaminen: kaksi peruskäytäntöä
by MaryAnn DiMarco
Monissa kulttuureissa käytetään rituaalista puhdistuskäytäntöä, joka tehdään usein savulla tai vedellä, joka auttaa poistamaan…
ihmisten mielen muuttaminen 8 3
Miksi jonkun vääriä uskomuksia on vaikea haastaa?
by Lara Millman
Useimmat ihmiset ajattelevat hankkivansa uskomuksensa käyttämällä korkeaa objektiivisuutta. Mutta viimeaikainen…

Uudet asenteet - uudet mahdollisuudet

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf Market
Copyright © 1985 - 2021 Sisäiset julkaisut. Kaikki oikeudet pidätetään.