Kuinka Jeff Bezos ja Amazon muuttivat maailmaaJeff Bezos muutti jälleenmyynnin Amazonin toimitusjohtajaksi. AP Photo / John Locher

Amazon ilmoitti Jeff Bezosista astuu alas toimitusjohtajana melkein 27 vuotta sen jälkeen, kun hän perusti yrityksen myymään kirjoja asiakkaille puhelinverkko modeemit.

Amazon ei ollut ensimmäinen kirjakauppa myydä verkossa, mutta se halusi ollaMaan suurin. ” Kun se käynnistettiin ensimmäisen kerran, soittokello soi yhtiön pääkonttorissa Seattlessa joka kerta, kun tilaus tehtiin. Muutamassa viikossa kello soi niin usein, että työntekijöiden täytyi sammuttaa se.

Mutta Bezos asetti katseensa siitä, että siitä tulee "kaiken kauppa". Saatuaan määräävän aseman vähittäiskaupassa, yrityksestä tulisi a räjähtävä ja voimakas maailmanlaajuinen ryhmittymä lukuisilla toimialoilla.

Nykyään Amazon on kolmanneksi arvokkain yhdysvaltalainen yritys - Applen ja Microsoftin takana - markkina-arvo on noin 1.7 biljoonaa dollaria, suurempi kuin bruttokansantuote kaikista paitsi kymmenkunta maasta.


sisäinen tilausgrafiikka


Näin Bezos muutti vähittäiskauppaa.

Määritä jälleenmyynti uudelleen

Amazon - nimetty maailman suurimman joen mukaan - nosti ostosmukavuuden jatkuvasti uudemmalle tasolle.

Ennen Amazonin perustamista 5. heinäkuuta 1994 ostajien piti matkustaa myymälöihin etsimään ja ostamaan asioita. Ostokset olivat aikoinaan kovaa työtä - vaeltaa alas useita käytäviä etsimään haluamaasi tuotetta, käsittelivät itkeviä ja kiusaavia lapsia ja odottivat pitkiä kassalinja. Nykyään kaupat yrittävät tavoittaa ostajat missä tahansa, milloin tahansa ja useiden kanavien ja laitteiden kautta.

Saatuaan ensin kahden päivän ilmaisen toimituksen Amazonin Prime-jäsenohjelmasta ostajat alkoivat odottaa vähintään jokaiselta verkkokaupalta. Arviolta 142 miljoonaa asiakasta Yhdysvalloissa sinulla on Amazon Prime.

Yritys teki ostoksista helpompaa ominaisuuksien, kuten yhdellä napsautuksella tilaaminen; henkilökohtaiset suositukset; pakettien nouto Amazon-keskuksissa ja kaappeissa; tilaamalla tuotteita yhdellä kosketusnäppäimellä, Ja kotona toimitus Amazon-avaimella.

Ostajat voivat myös etsiä ja tilata kohteita yksinkertaisen äänikomennon avulla Echolle tai napsauttamalla Instagram or Pinterest kuva. Amazonilla on jopa kassaton Go-myymälä Seattlessa.

Amazon on myös vaikuttanut tiili- ja laastimyymälöiden kasvavaan sulkemiseen, joka ei voi pysyä mukana vähittäiskaupan muutoksissa. Jo ennen pandemiaa kaupat sulkeutuivat ilmiömäisellä nopeudella, ja analyytikot ennustivat tulevaavähittäiskaupan apokalypse. ” Amazon hyötyi valtavasti viime vuonna, koska suuri osa Yhdysvalloista meni lukkoon ja useammat kuluttajat mieluummin tilasivat tavaroita verkosta sen sijaan, että vaarantaisivat terveytensä käymällä fyysisissä myymälöissä.

Amazonin osakekurssi on lähes kaksinkertaistunut lukituksen alkaessa maaliskuussa 2020, jopa yli 11,000 XNUMX vähittäiskauppaa sulki ovensa.

Merkittävä työnantaja

Amazonin vaikutus ulottuu muihin toimialoihin, mukaan lukien älykkäät kuluttajalaitteet, kuten Alexa, pilvipalvelut, kuten Amazon Web Services, ja teknologiatuotteet, kuten dronit.

Tällainen on Amazonin vaikutus, jota alan toimijat ja tarkkailijat käyttävät termi "hämmästynyt" kuvaamaan niiden liiketoimintamallia ja toimintoja, jotka Amazon häiritsee.

Nykyään Amazon on toiseksi suurin yhdysvaltalainen pörssiyhtiö ja viidenneksi suurin maailmassa. Se työllistää 1.2 miljoonaa ihmistä, joilla on palkkasi 427,000 XNUMX pandemian aikana. Ei ihme, että Amazon loi tällaisen buzzin vuonna 2018, kun se järjesti kilpailun a sijainti sen toiselle päämajalle. Se lopulta poimi Arlington, Virginia

Amazonin työkulttuuri on voimakasta. Sillä on maine syvä kurkkuympäristö, jossa on korkea työntekijän palamisnopeus. Se on automatisoidaan mahdollisimman monta työpaikkaa, lähinnä varastoinnissa.

Samaan aikaan, päättäjien kritiikin jälkeen, Amazon vahvisti toimintaansa vuonna 2018 ja nosti yhdysvaltalaisten työntekijöidensä vähimmäispalkkaa $ 15 tunnissa.

Kohdatessaan yhä enemmän kritiikkiä Amazonin laatikoiden ja muun pakkausmateriaalin kasvavasta ympäristövaikutuksesta, Amazon on sitoutunut myös paljastaa lisätietoja sen ympäristövaikutuksista.

Kuinka Jeff Bezos ja Amazon muuttivat maailmaaJeff Bezos omistaa ensimmäisen Amazonin koskaan myymän kirjan Douglas Hofstadterin Fluid Concepts and Creative Analogies -sovelluksen vuonna 2005. AP Photo / Ted S. Warren

Seuraava sukupolvi

Mitä Amazonille on tarjolla, kun Bezos eroaa toimitusjohtajan tehtävästään myöhemmin tänä vuonna?

Bezos, kuka jatkaa Amazonin toimitusjohtajana, on aiemmin sanonut keskittymisensä on estää Amazonia kuolemasta. Kuten hän totesi 2018in kaikkien käsien kokouksessa, "Amazon ei ole liian suuri, jotta se epäonnistuu."

Markkinoinnin professorina joka on tutkinut verkkokauppaa ja analysoinut satoja tapauksia, uskon, että Amazonin ja ihmiskunnan tulevaisuus liittyy erottamattomasti tekoälyn nousuun. Alkaen Alexa, yrityksen virtuaaliassistentti, Amazon on vedonlyönti AI: lle.

Itse asiassa, Amazon testaa ennakoivaa kuljetusta, käytäntö, jossa se ennakoi ostajien tarpeet ja postittaa tuotteet ennen kuin ostajat tilaavat ne. Ostajat voivat säilyttää haluamansa tuotteet ja palauttaa ne, joita he eivät halua, ilmaiseksi. Vedonlyönti on myös kassattomissa myymälöissä ja Tekoälyllä toimivat kotirobotit.

Amazonin tulevaisuuden menestys riippuu siitä, kuinka uusi toimitusjohtaja - nykyinen pilvipalvelujen johtaja Andy Jassy - liikkuu näissä uusissa tekniikoissa samalla kun yritys työntää enemmän toimialoja, kuten terveydenhuolto ja rahoituspalvelut.

Hänen haasteenaan on pitää Bezosin perintö ja Amazonin häiritsevä kulttuuri hengissä ja estää sen kuolemaa.

Tämä on päivitetty versio artikkeli alun perin julkaistu heinäkuuta 3, 2019.Conversation

Author

Venkatesh Shankar, markkinoinnin professori; Jälleenmyyntiopintojen tutkimuskeskuksen johtaja, Texas A&M -yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Suositeltavat kirjat:

Capital vuosisadalla
Thomas Piketty. (Kääntäjä: Arthur Goldhammer)

Pääkaupunki kaksikymmentäensimmäisellä vuosisadalla Kovakantinen Thomas Piketty.In Pääkaupunki kahdeskymmenesensimmäisellä vuosisadalla Thomas Piketty analysoi ainutlaatuisen kokoelman kahdestakymmenestä maasta, jotka ulottuvat jo kahdeksastoista-luvulta, jotta löydettäisiin keskeiset taloudelliset ja sosiaaliset mallit. Mutta taloudelliset suuntaukset eivät ole Jumalan tekoja. Poliittinen toiminta on hidastanut vaarallisia eriarvoisuuksia aikaisemmin, sanoo Thomas Piketty, ja se voi tehdä niin uudelleen. Erittäin kunnianhimoinen, omaperäinen ja tiukka työ Capital vuosisadalla uudistaa ymmärryksemme taloudellisesta historiasta ja kohtaa meidät tällä hetkellä järkyttävällä oppitunnilla. Hänen havainnot muuttavat keskustelua ja asettavat asialistan seuraavan sukupolven ajatukselle vauraudesta ja eriarvoisuudesta.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.


Nature's Fortune: Miten liiketoiminta ja yhteiskunta kukoistavat investoimalla luontoon
Mark R. Tercek ja Jonathan S. Adams.

Nature's Fortune: Miten liiketoiminta ja yhteiskunta menestyvät Mark R. Tercekin ja Jonathan S. Adamsin investoimalla luontoon.Mikä on luonnon arvoinen? Vastaus tähän kysymykseen, joka on perinteisesti kehitetty ympäristöasioihin, on mullistava liike-elämän tapamme. Sisään Nature's FortuneMark Tercek, luonnonsuojelualan toimitusjohtaja ja entinen investointipankki, ja tiedekirjoittaja Jonathan Adams väittävät, että luonto ei ole pelkästään ihmisen hyvinvoinnin perusta, vaan myös älykkäin kaupallinen investointi, jota yritys tai hallitus voi tehdä. Metsät, lammikot ja ostereiden riutat nähdään usein pelkästään raaka-aineina tai esteiden poistamiseksi edistymisen nimissä ovat itse asiassa yhtä tärkeitä tulevaisuuden hyvinvoinnillemme kuin teknologialla tai lainsäädännöllä tai yritysten innovaatiolla. Nature's Fortune tarjoaa olennaisen oppaan maailman taloudelliselle ja ympäristöystävälliselle hyvinvoinnille.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.


Älykkyyden ohi: Mikä on mennyt pieleen taloutemme ja demokratiamme kanssa ja miten se korjataan -- esittäjä (t): Robert B. Reich

Äärettömyyden takanaTässä ajoissa julkaistussa kirjassa Robert B. Reich väittää, että Washingtonissa ei ole mitään hyvää, ellei kansalaisia ​​ole viritetty ja järjestetty varmistaakseen, että Washington toimii julkisuudessa. Ensimmäinen askel on nähdä iso kuva. Äärimmäisen ylittämisen jälkeen pisteitä yhdistetään, mikä osoittaa, miksi kasvava osuus tuloista ja varallisuudesta on hobbled työpaikkoja ja kasvua kaikille muille, heikentäen demokratiamme; amerikkalaiset tulivat yhä kyynisemmiksi julkisesta elämästä; ja käänsi monet amerikkalaiset toisiaan vastaan. Hän selittää myös, miksi "regressiivisen oikeuden" ehdotukset ovat vääriä ja antavat selkeän suunnitelman siitä, mitä on tehtävä sen sijaan. Tässä on toimintasuunnitelma kaikille, jotka välittävät Amerikan tulevaisuudesta.

Klikkaa tästä lisätietoja tai tilata tämä kirja Amazonista.


Tämä muutos kaikki: miehittää Wall Streetin ja 99% -liikkeen
Sarah van Gelder ja YES: n henkilökunta! Magazine.

Tämä muutos kaikkea: miehittää Wall Streetin ja Sarah van Gelderin 99% -liikkeen ja YES: n henkilökunnan! Magazine.Tämä muuttaa kaiken osoittaa, miten miehitysliike siirtää tapaa, jolla ihmiset katsovat itseään ja maailmaa, minkälaista yhteiskuntaa he uskovat mahdolliseksi, ja heidän omaa osallistumistaan ​​sellaisen yhteiskunnan luomiseen, joka toimii 99%: lle eikä vain 1%: lle. Pyrkimykset hajauttaa tätä hajautettua, nopeasti kehittyvää liikettä ovat johtaneet sekaannukseen ja väärinkäsitykseen. Tässä volyymissa JOO! aikakauslehti tuoda yhteen ääniä protestien sisä- ja ulkopuolelta, jotta välitettäisiin Occupy Wall Street -liikkeeseen liittyvät ongelmat, mahdollisuudet ja henkilöt. Tässä kirjassa on mukana Naomi Kleinin, David Kortenin, Rebecca Solnitin, Ralph Naderin ja muiden, sekä miehittää aktivisteja, jotka olivat siellä alusta alkaen.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.