On helppo langeta verkkohuijaukseen, jos sinulla on kiire. Bits & Splits/Shutterstock
Uusimpien digitaalisten haittojen perässä pysyminen on uuvuttavaa. Huijarit näyttävät aina olevan askeleen edellä. Mutta tutkimuksemme löysi on yksi yksinkertainen asia, jonka voit tehdä vähentääksesi huomattavasti mahdollisuuksiasi menettää rahaa verkkohuijauksille: hidasta.
Itse asiassa huijareiden käyttämistä eri tekniikoista kiireellisyyden tunteen tai tarve toimia tai reagoida nopeasti on luultavasti haitallisinta. Kuten monen laillisen myynnin kohdalla, nopea toiminta heikentää kykyäsi harkita tarkkaan, arvioida tietoja ja tehdä huolellisia päätöksiä.
COVID-rajoitukset tekivät meistä kaikki entistä riippuvaisempia verkkopalveluista, kuten ostoksista ja pankkitoiminnasta. Hyödyntäessään tätä trendiä nopeasti huijarit ovat sittemmin lisänneet verkkopetosten määrää ja kirjoa. Kyberturvallisuusyritys F5 löytyi phishing-hyökkäykset yksin lisääntyi yli 200 % maailmanlaajuisen pandemian huipulla vuoden keskiarvoon verrattuna.
Yksi petostyyppi, jonka uhriksi monet ihmiset joutuvat, ovat väärennetyt verkkosivustot (laillisten yritysten tai valtion verkkosivustojen huijaus). Kuluttajien valituksia käsittelevän voittoa tavoittelemattoman Better Business Bureaun mukaan väärennetyt verkkosivustot ovat yksi johtavista raportoiduista huijauksista. Ne aiheuttivat arviolta noin 380 miljoonan Yhdysvaltain dollarin (316 miljoonan punnan) vähittäiskaupan tappiot Yhdysvalloissa vuonna 2022. Itse asiassa tappiot ovat luultavasti paljon suuremmat, koska monet tapaukset jäävät ilmoittamatta.
Kehitimme sarjan kokeita arvioidaksemme, mitkä tekijät vaikuttavat ihmisten kykyyn erottaa todelliset ja väärennetyt verkkosivustot. Tutkimuksissamme osallistujat katselivat kuvakaappauksia kuuden verkkosivuston oikeista ja väärennetyistä versioista: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, Maailman terveysjärjestön COVID-19-lahjoitussivusto, PayPal ja HMRC. Osallistujamäärä vaihteli, mutta jokaisessa kokeessa oli yli 200 osallistujaa.
Jokaisessa tutkimuksessa osallistujilta kysyttiin, näyttikö heidän mielestään kuvakaappaukset aitoja verkkosivustoja vai eivät. Myöhemmin he tekivät myös testejä, joissa arvioitiin heidän internettietonsa ja analyyttistä päättelyään. Aiemmat tutkimukset ovat osoittaneet analyyttinen päättely vaikuttaa kykyymme erottaa todelliset ja valeuutiset ja tietojenkalasteluviestit.
Ihmisillä on tapana käyttää kahdenlaista tiedonkäsittelyä – järjestelmää yksi ja järjestelmä kaksi. Järjestelmä yksi on nopea, automaattinen, intuitiivinen ja liittyy tunteisiimme. Tiedämme, että asiantuntijat luottavat järjestelmään tehdäkseen nopeita päätöksiä. Järjestelmä kaksi on hidas, tietoinen ja työläs. Kyky suoriutua hyvin analyyttisissä päättelytehtävissä on liitetty järjestelmän kaksi mutta ei järjestelmän yksi ajatteluun. Joten käytimme analyyttisiä päättelytehtäviä välityspalvelimena auttamaan meitä selvittämään, ovatko ihmiset enemmän järjestelmän yksi vai kaksi ajattelua.
Esimerkki yhdestä analyyttisen päättelytestin kysymyksestä on: ”Mapa ja pallo yhdessä maksavat 1.10 dollaria. Maila maksaa 1.00 dollaria enemmän kuin pallo. Paljonko pallo maksaa?"
Tuloksemme osoittivat, että parempi analyyttinen päättelykyky oli yhteydessä parempaan kykyyn erottaa väärennetyt ja oikeat verkkosivustot toisistaan.
Muut tutkijat ovat havainneet aikapainetta heikentää ihmisten kykyjä tietojenkalasteluviestien havaitsemiseen. Se pyrkii myös käyttämään järjestelmän yksi prosessointia mieluummin kuin järjestelmän kaksi. Huijarit eivät halua meidän arvioivan tietoja huolellisesti, vaan sitoutuvan niihin tunnepitoisesti. Joten seuraava askeleemme oli antaa ihmisille vähemmän aikaa (noin 10 sekuntia verrattuna 20 sekuntiin ensimmäisessä kokeessa) tehtävän suorittamiseen.
Tällä kertaa käytimme uusia osallistujia. Huomasimme, että osallistujat, joilla oli vähemmän aikaa arvioida verkkosivun uskottavuutta, osoittivat heikompaa kykyä erottaa oikeita ja väärennettyjä verkkosivustoja. He olivat noin 50 % vähemmän tarkkoja kuin ryhmä, jolla oli 20 sekuntia aikaa päättää, oliko verkkosivusto väärennös vai todellinen.
Viimeisessä tutkimuksessamme tarjosimme uudelle osallistujajoukolle 15 vinkkiä väärennettyjen verkkosivustojen havaitsemiseen (esimerkiksi verkkotunnuksen nimen tarkistamiseen). Pyysimme myös puolta heistä priorisoimaan tarkkuuden ja käyttämään niin paljon aikaa kuin he tarvitsivat, kun taas toista puolta neuvottiin työskentelemään mahdollisimman nopeasti. Nopea työskentely täsmällisen sijaan liittyi huonompaan suorituskykyyn ja aiemmin antamiemme 15 vihjeen huonoon muistamiseen.
Internetin käytön lisääntyessä kaikissa ikäryhmissä huijarit hyödyntävät ihmisten taipumusta käyttää intuitiivisempia tiedonkäsittelymekanismeja arvioidakseen, onko verkkosivusto laillinen. Huijarit suunnittelevat usein tarjouksensa tavalla, joka rohkaisee ihmisiä toimimaan nopeasti, koska he tietävät, että tällaisissa olosuhteissa tehdyt päätökset ovat heidän edunsa. Esimerkiksi mainos, että alennus päättyy pian.
Suuri osa väärennettyjen verkkosivustojen tunnistamista koskevista neuvoista ehdottaa, että tutkit huolellisesti verkkotunnuksen, tarkistat riippulukon symbolin, käytät verkkosivustojen tarkistuksia, kuten Turvallinen online, etsi kirjoitusvirheitä ja varo tarjouksia, jotka kuulostavat liian hyvältä ollakseen totta. Nämä ehdotukset vaativat tietysti aikaa ja harkittuja toimia. Todellakin, ehkä paras neuvo, jota voit seurata, on: hidasta.
Tietoja kirjoittajista
Yaniv Hanoch, päätöstieteen professori, University of Southampton ja Nicholas J. Kelley, sosiaalipsykologian apulaisprofessori, University of Southampton
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
boos_privacy
