Katsekontakti vääristyy virtuaalimaailmassa. Caroline Purser/Getty Images

Koska COVID-19-pandemia pakottaa monet Yhdysvaltain korkeakoulut ja yliopistot siirtää kurssinsa verkkoon, verkkoyhteyden muodostaminen videon välityksellä on nyt mahdollista hetkensä kokeminen.

Perhe, ystävät, naapurit ja jopa TV-keskusteluohjelmien juontajat kokoontuvat ja lähettävät nyt tietoa kotoa käsin. Samaan aikaan Microsoft, Google ja Zoom kamppailevat vastaamaan videoneuvottelupalveluidensa kysyntään.

Ihmiset ovat kuitenkin jo pitkään huomanneet, että videoneuvotteluissa tapahtuu joitakin omituisia asioita. Eräässä lehdessä mainittiin sen "outo läheisyys.” Jaron Lanier, jota pidetään ”virtuaalitodellisuuden isä", huomautti kerran, että se"näyttää olevan juuri suunniteltu hämmentämään"sanaton viestintä".

Kuten teknologia tutkija, minulla on tutkitaan näitä ja muita videoneuvottelujen hienovaraisia ​​mutta outoja elementtejä. Teen tämän phenomenology, eletyn ja ruumiillisen kokemuksen tutkimus.

Pyrin ymmärtämään, miksi tiettyjä ongelmia syntyy, kun teknologiaa otetaan käyttöön koulutusympäristöissä, ja ehdottamaan tapoja ratkaista ne.

Tässä on neljä outoa asiaa, joita tapahtuu videoneuvottelussa.

1. Katsekontakti puuttuu

Ensinnäkin, ja luultavasti ilmeisimmin, videotapaaminen häiritsee katsekontaktia. Tämä johtuu yksinkertaisesta teknisestä rajoituksesta: Kameraa ja näyttöä ei voi asettaa vierekkäin. samassa paikassaKun katsot laitteesi kameraa, annat vaikutelman, että katsot jotakuta silmiin. Kun kuitenkin katsot heidän silmiään näytöllä, näytät katsovan poispäin.

Fenomenologia ja psykologia molemmat korostavat katsekontaktin tärkeyttä ja monimutkaisuutta.

”Katsekontaktissa et ainoastaan ​​tarkkaile toisen henkilön silmiä”, toteaa kirjailija ja filosofian professori Beata Stawarska, vaan tämä toinen henkilö on myös ”keskittyen omaan huomioosi samalla kun sinä keskityt hänen huomioonsa"

Tämä ulottuu useille tietoisuuden tasoille, kuten filosofi Maurice Merleau Ponty huomauttaa: ”Katson häntä. Hän näkee, että katson häntä. Näen, että hän näkee sen. Hän näkee, että minä näen, että hän näkee sen.Merleau-Ponty lisää, että tämän seurauksena ”ei ole enää kahta tietoisuutta” hetkessä, jolloin katsekontakti on lukittu yhteen, ”mutta kaksi toisiaan ympäröivää katsetta"

Merleau-Pontylle tällaiset kokemukset ovat osa sitä, mitä hän kutsuu ruumiillistuneeksi palautuvuudestaNäen, kuulen ja koen muut niin kuin he näkevät, kuulevat ja kokevat minut.

2. Näyttää pahalta

Tässä on varoitus pari tutkijaa kertoi videovierasesityksen pitämisestä luokkahuoneessa: ”Vaikka… et olisikaan ’lähetyksessä’, olet ruudulla ja luultavasti luonnollista kokoasi suurempi. Jos kaivelet nenääsi salaa, on todennäköistä, että kaikki näkevät sinun tekevän sen.”

Verkkokameran ja tietokoneen edessä istuva vieraileva esiintyjä näkee huoneen täynnä opiskelijoita. Mutta opiskelijat näkevät puhuvan pään valkokankaalla, joka näyttää jokaisen virheen ja epätäydellisyyden. Sen sijaan, että istuisimme tai olisimme vastakkain toistemme kanssa "kasvotusten", huomaamme katsovamme ylös, alas tai sivuille joskus paljon elämää suurempia kuvia niistä, joita näemme ja joiden kanssa keskustelemme verkossa.

3. Tunne, että sinua tarkkaillaan

Ilman avointa katsekontaktia ja ruumiillista vastavuoroisuutta videoneuvottelun osallistujat voivat joskus tuntea itsensä hiljaa tarkkailluiksi tai valvotuiksi. Henkilö saattaa huolestua: Miten rävähtämätön kameran silmä tarkalleen ottaen näyttää minut muille?

"Vaikka saatamme teeskennellä katsovamme toista ihmistä FaceTimen tai Zoomin aikana." toimittaja Madeleine Aggeler huomauttaa, ”oikeastaan ​​katsomme vain itseämme – sähläämme hiuksiemme kanssa, muokkaamme hienovaraisesti ilmeitämme, yritämme löytää imartelevimman kulman puhelimillemme.” Videoneuvottelu voi olla vähän kuin häiritsevä tai lannistava kokemus puhumisesta samalla, kun jatkuvasti vilkaisee itseään peiliin.

4. Hilseilevät äänet

Verizon-verkon pitkäikäinen iskulause "Kuuletko minua nyt?” on teknologiaan liittyvä kysymys. Kasvotusten ollessamme pystymme tarkkailemaan puhettamme oman ääniprojektiomme ja akustisen ympäristön avulla. Ja teemme tämän akustisen palautuvuuden oletuksen pohjalta: että muut kuulevat maailman samalla tavalla kuin me.

Netissä tämä on ei välttämättä pidä paikkaansaÄänemme saattavat katketa ​​pakattaessa ja lähetettäessä, taustalla oleva melu voi peittää huomiomme tai mikrofonimme voi olla yksinkertaisesti mykistetty. Äänen luonteen vuoksi toisin kuin näkö, on suhteellisen suuntaamatonKasvotusten se on sekä ympäröivää että jaettua. Sen häiriöt ja keskeytykset verkossa voivat olla yhtä häiritseviä kuin keskustelu jonkun kanssa, joka kieltäytyy katsomasta silmiin.

Uusi normaali

Huolimatta omituisista tavoista, joilla videoneuvottelussa kommunikoidaan, olemme yhteiskuntana tottumassa tähän viestintämuotoon yhä enemmän. On olemassa monet sivustot täynnä vinkkejä siitä, miten saat kaiken irti videoneuvottelukokemuksestamme.

Näissä vinkeissä neuvotaan muun muassa sijoittamaan kamera silmien tasolle, jotta se vaikuttaa luonnolliselta, käyttämään puhdasta ja hyvin valaistua tilaa näkyvyyden parantamiseksi ja käyttämään kuulokkeita äänenlaadun maksimoimiseksi. Mutta mitä tahansa teemmekin sujuvan videoneuvottelukokemuksen eteen, videosta puuttuu aistien "keskinäinen kietoutuminen", joka, kuten Merleau-Ponty tiesi, tulee mukana. kohtaaminen lihallisessa muodossa.

Author

Norm Friesen, kasvatusteknologian professori, Boisin osavaltion yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat:

Tärkeitä keskustelutyökaluja puhumiseen, kun panokset ovat korkeat, toinen painos

Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Älä koskaan jaa eroa: neuvottele ikään kuin elämäsi riippuisi siitä

Chris Voss ja Tahl Raz

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Keskeiset keskustelut: Työkalut keskusteluun, kun panokset ovat korkeita

Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Vieraiden kanssa puhuminen: mitä meidän pitäisi tietää ihmisistä, joita emme tunne

kirjoittanut Malcolm Gladwell

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Vaikeat keskustelut: Kuinka keskustella tärkeimmistä asioista

Douglas Stone, Bruce Patton et ai.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi