Tietosuojakäytäntösovellukset eivät ole niin suuri haaste. Rawpixel.com

Useimmat meistä ostavat tuotteita Internetistä lukematta ehtoja. Pidämme itsestään selvänä, että näiden standardisopimusten lausekkeet eivät ole neuvoteltavissa, ja toivomme, että ne ovat etujemme mukaisia.

Liian usein näin ei kuitenkaan näytä olevan. From kannettavan tietokoneen valmistajat että lentoyhtiöt että osta nyt, maksa myöhemmin yrityksille, on loputtomasti rivejä siitä, ovatko ehdot oikeudenmukaisia.

Vaikea saada kovia faktoja tämän ongelman koosta. Mutta varmasti kuluttajafoorumeilla on paljon tyytymättömiä ostajia.

Monet ovat esimerkiksi kokeneet täytäntöönpanoon liittyviä vaikeuksia heidän sopimusoikeutensa tai olivat tietämättömiä mitä he sopivat ostaessaan jotain. Tällaisissa olosuhteissa voi olla vaikeaa löytää ilmaista tai edullista oikeudellista neuvontaa, joten monet luultavasti vain luovuttavat.

Yksi argumentti on, että ihmisten pitäisi vain lukea sopimus ennen kuin napsauttavat "Hyväksyn", mutta useimmilla meistä ei ole aikaa tai kykyä tehdä niin. Pian tähän kuitenkin löytyy ratkaisu. Sen sijaan, että joutuisimme kyntämään kaikki pienet kirjaimet itse, voimme pian pystyä tekemään sen käyttämällä tekoälyä.

Mikä on jo olemassa

Tekoälytyökalut oikeudellisten asiakirjojen analysointiin ovat olleet olemassa hyvin perusmuodossa jo jonkin aikaa. He voivat ilmoittaa mahdollisista ongelmista, kuten oikeuksien loukkauksista, joita kuluttaja saattaa haluta tutkia tarkemmin. Mutta sinun on kopioitava ja liitettävä termejä lause virkkeeltä, koska tekoäly on niin rajallinen siinä, kuinka paljon tekstiä se pystyy käsittelemään, ja ne on suunniteltu oppaaksi itse lukemiseen sen sijaan, että ne poistaisivat tarpeen kokonaan.

On olemassa kehittyneempiä AI-työkaluja jotka ratkaisevat verkkokäytäntöasiakirjojen lukemiseen liittyvän ongelman. Tekstin liittämisen sijaan lataat asiaankuuluvan URL-osoitteen. Tärkeä, mutta kapea painopiste tässä on siinä, miten verkkopalveluntarjoajat käyttävät tietojasi. Tämä tekee tekoälymallille helpommaksi opettaa kaiken, mitä sen tarvitsee tietää – erityisesti sellaisessa voimakkaasti säännelty alue.

Ehtojen ja ehtojen kanssa haasteena on niiden monimuotoisuus. Myyjät voivat vapaammin muotoilla kaiken omin sanoin, mikä tekee näiden havaitsemisesta ja ymmärtämisestä paljon vaikeampaa tekoälylle.

Eri lainkäyttöalueiden välillä on myös paljon eroja, kuten "solicitor" Isossa-Britanniassa ja "attorney" Yhdysvalloissa. Tämä tarkoittaa, että yhdysvaltalaisilla tiedoilla koulutettu tekoäly voi johtaa brittiläisiä kuluttajia harhaan. Nykyisistä työkaluista ei kuitenkaan usein ole selvää, mille lainkäyttöalueelle ne on suunniteltu.

Saatat miettiä, voisiko vaihtoehto olla vain kopioida ja liittää käyttöehdot johonkin uusimmista AI-chatboteista, kuten ChatGPT, mutta sekään ei ole ratkaisu. Nämä yleisiä malleja ei ole erityisesti koulutettu lakiteksteihin tai oikeudellisiin analyyseihin. Tämä tarkoittaa, että heidän antamansa neuvot ovat yhtä todennäköisesti tarkkoja, epätarkkoja tai täysin keksittyjä.

Ongelman korjaaminen

Tietojemme mukaan mikään kehittäjäryhmä ei yritä luoda omistettuja tekoälyn ehtoja kuluttajille, jotka käyttävät malleja, kuten Open AI:n GPT-4, joka tukee ChatGPT:tä.

Sen sijaan monet tekoälykehittäjät näyttävät keskittyvän tuottoisempaan alueeseen työkalujen luominen joka automatisoi lakityötä asianajotoimistoille ja muille yrityksille. Tämä voi jopa johtaa kuluttajien kannalta epäedullisempiin ehtoihin, koska todennäköisesti keskitytään kustannusten leikkaamiseen palvelun laadun parantamisen sijaan.

Tämän tilanteen muuttamiseksi johtava kirjailija Jens Krebs ja hänen kollegansa Ella Haig Portsmouthin yliopistosta ovat kehittyneet käyttöehdot -sovellus Englantiin ja Walesiin. Kun se on täysin kehittynyt, ihmiset voivat kopioida ja liittää koko asiakirjan kehotteeseen.

Sen jälkeen se luettelee ehdot, jotka voivat yllättäen vaikuttaa kuluttajaan esimerkiksi siten, että ne eivät täytä lainsäädännöllisiä standardeja, kuten Kuluttajanoikeuslaki 2015. Se myös vertaa kaikkia termejä vastaavien myyjien käyttämiin termeihin varmistaakseen, että mitään epätavallista ei ole pudonnut sisään. Kun se havaitsee jotain epätavallista, se neuvoo kuluttajaa lukemaan kyseisen osan ennen kuin hän päättää jatkaako se.

Projekti on parhaillaan testaamassa sovellusta eri AI-malleilla nähdäkseen, mikä on tehokkain. Toistaiseksi Googlen Bert on saavuttanut parhaan tuloksen 81 prosentin tarkkuudella ja testaamalla sitä dataa vastaan, josta tutkijat tietävät, mikä täydellisen tuloksen pitäisi olla.

Mitään ei käynnistetä ennen kuin tarkkuus saavuttaa 90-95%. Toiveena on, että sovellus tulee saataville kuluttajaryhmille, kuten Who? vuonna 2024 ja sitten yleisjulkaisu vuonna 2025. Tarkoituksena on, että se on ilmainen käyttää.

Suurin este tällaiselle hankkeelle on esimerkkien puute haitallisista ehdoista, joilla tekoälyä voitaisiin kouluttaa – täsmälleen saman ongelman kuluttajat kohtaavat, jos he ovat tarpeeksi rohkeita arvioimaan ehtoja. Pitkän aikavälin suunnitelma Portsmouth-sovelluksen tarkkuuden jatkamiseksi on täydentää ja korvata sen koulutusdataa todellisilla kuluttajajärjestöjen, valtion ja kuluttajien tiedoilla.

Toivomme, että sovellus on uuden sukupolven tekoälytyökalujen eturintamassa, joka on suunniteltu vähentämään käyttöehtoja. Sen lisäksi, että ne voivat vähentää tyytymättömien kuluttajien määrää, ne voivat myös auttaa ihmisiä, jotka ovat jo allekirjoittaneet kohtuuttomia ehtoja, valmistelemaan ja esittämään asiansa – mikä vähentää asianajajien tarvetta.

Jos tällaiset palvelut nousevat vauhtiin, on toivottavaa, että ne myös estävät myyjiä ylittämästä hyväksyttävän rajoja. Jos ehdot muuttuvat kuluttajille hieman edullisemmiksi, se olisi valtava voitto tälle nousevalle teknologialle.

Author

Jens H Krebs, Vanhempi oikeustieteen lehtori, Portsmouthin yliopisto; Enguerrand Boitel, tietojenkäsittelytieteen tohtorikandidaatti/tutkija-assistentti, Portsmouthin yliopistoja Paris Bradley, oikeustieteen tohtori/tutkija-assistentti, Portsmouthin yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.