Uusi tutkimus viittaa siihen, että kaksi dynamiikkasarjaa käynnistää ja ylläpitää sellaisia ​​uskonnollisten palomiehien ja muiden riskialttiissa ammateissa suoritettavien hyppyjen tapaisia ​​toimia: tukeminen ja ylläpitäminen.

Tulokset kertovat, mitä tapahtuu henkilön kykyyn tehdä kriittisiä luottamukseen liittyviä tuomioita. Tutkimuksella on myös merkitystä ja johtamisvaikutuksia, kun luottamus ihmisiin ja instituutioihin vähenee, tutkijat sanovat.

Tutkimus, joka ilmestyy Hallinnollinen tiedekunta neljännesvuosittaintutkijat tutkivat palomiehiä, jotka joutuvat korkean panoksen ammattiin ottamaan tällaisia ​​hyppyjä. Vain noin 4-prosenttiosuus paloasemalle saapuvista puheluista on tulipaloja, joten palomiehet eivät ehkä ole nähneet heidän työtovereitaan taistelemasta tulta. He eivät ehkä edes tiedä niitä mainetta.

”Huomasimme, että palomiehet ottavat uskon harppauksen siirtymään heikkoista todisteista, jotka on saatu arkipäiväisistä tehtävistä ja käyttäytymisestä paloasemalla, luottamaan siihen, että he tulevat palavaan rakennukseen muiden palomiehien kanssa”, kirjoittajat kirjoittavat.

Kuka on luotettava?

Tuen dynamiikka alkaa tietäen, kuka on - tai ei - hyvä palomies, kirjoittajat sanovat. Tämä tieto siirretään yhdeltä palomieheltä toiselle tarinoiden avulla, joiden on oltava riittävän selkeitä palomiehen luotettavuuden osoittamiseksi. Näin palomiehet käyttävät palomuurissa vihjeitä - miten ihmiset näyttävät, toimivat ja puhuvat - selvittää, miten joku toimii tulessa.

”Luottamukseen kuuluu sekä tieto että usko. Vaikka tiedämme paljon entisen roolista, usko on pysynyt melko käsittämättömänä… ”

Ryhmien täytyy myös olla varmoja siitä, että uusi tieto ei aiheuta yhden henkilön jatkuvaa tuomitsemista jonkun muun suhteen, koska tämä voisi tehdä jo vaarallisen työn vaarallisemmaksi, kirjoittajat sanovat.

Palomiehet tarvitsevat siten myös ylläpitävää dynamiikkaa, joka katkaisee tai pienentää uutta tietoa ja pitää ratkaisunsa vakaana. Nämä dynamiikat voivat myös merkitä sitä, että palomiehet, jotka on alun perin luokiteltu epäluotettaviksi, eivät saa monia mahdollisuuksia todistaa toisin.

Aiemmat tutkimukset ovat tarkastelleet luotettavuuteen johtavia tietoja, mutta koska tällaiset tiedot ovat harvoin täydellisiä tai täydellisiä, luottamukseen liittyy aina uskon harppaus, tutkijat toteavat, että harvat aiemmat tutkimukset ovat tarkastelleet sitä, miten ihmiset tekevät tämän.

Asuminen asemalla

Useamman kuin 60-palomiehen monivaiheisen tutkimuksen avulla Yhdysvalloissa, jotka alkoivat Keski-Länsi- ja Länsirannikon palomiehistä ja jotka olivat kaventuneet yhdeksi palo-osastoksi New Englandissa, tekijät tutkivat prosesseja, jotka helpottavat ja ylläpitävät uskonhyppyjä.

Kaikki paitsi yksi palomiehistä oli miehiä, ja he vaihtelivat toimikautena kolmesta kuukaudesta 40-vuoteen. Kansallisesti palomiehet ovat enimmäkseen miehiä (96 prosenttia) ja valkoisia (82 prosenttia), ja 75 prosenttiosuus on 32in ja 50in ikäryhmien mukaan.

Haastatteluilla, havainnoilla ja kyselyillä he kysyivät erilaisista palomiehistä (esim. Ne, jotka ovat ”sydämellä” tai ”palkkakirjalla”), luottamusta koskevista kysymyksistä ja siitä, miten luottamusta arvioitiin tulipalossa. Esimerkiksi kirjoittajat pyysivät palomiehiä kuvaamaan kollegojaan, joita he luottivat, ja niitä, joita he eivät olleet, miksi he pitivät näitä mielipiteitä ja mitä konkreettisia tietoja ne luottivat todisteena luotettavuudesta.

Kirjoittajat asuivat asemalla palomiehillä, jotta he voisivat tarkkailla heitä suorittamaan päivittäisiä rutiineja, kuten päivittäistavarakaupan, valmistelemaan ja syömään aterioita, suorittamaan tarkastuksia ja vastaamaan puheluihin.

Samanlaista luottamusdynamiikkaa esiintyy todennäköisesti sellaisissa ammateissa, joissa ei ole paljon suoraa tietoa toisesta henkilöstä, kuten henkivartijoista tai ydinvoimalaitosten hätätoiminnoista. Mutta koska työsuhteet voivat olla monimutkaisia, yhdellä henkilöllä ei ehkä ole oikeastaan ​​kaikkia tarvittavia todisteita kollegansa tuomitsemiseksi.

Esimerkiksi tutkijat sanovat, että työnantajien saattaa olla vaikeaa saada suoria todisteita siitä, että työntekijät eivät kestäisi heitä. On otettava uskon harppaus.

Tämä koskee todennäköisesti myös suurta osaa henkilön vahvoista henkilökohtaisista suhteista. Uskonhaudot ovat myös tärkeitä suhteiden alussa, kun osallistujilla ei ole suoria todisteita.

Luottamusta voi vaikuttaa voimakkaasti yrityskulttuuri, kirjoittajat sanovat. Organisaation muodot ja arvot, jotka luottavat ja eivät tule luotettaviksi. Jotta nämä tarinat ja arvot olisivat hyödyllisiä luottamuksen lujittamisessa, niitä on ylläpidettävä niin, että työntekijät tulevat näkemään todisteita, jotka tukevat tarinaa.

Kirjoittajat korostavat, että niitä, jotka ovat tai eivät luota, ei voida määrittää sen perusteella, mitä he todella tekevät, vaan niiden luokkien perusteella, jotka ihmiset sopivat toisiin. Tämä tarkoittaa luottamuksen luottamuksellisuutta.

”Luottamukseen kuuluu sekä tieto että usko. Vaikka tiedämme paljon entisen roolista, usko on pysynyt melko käsittämättömänä ”, kirjoittajat sanovat.

”Selvitämme dynamiikkaa, joka sallii miehistön jäsenille hyväksynnän luottamuksen luomiseksi ja halukkuuden säilyttää haavoittuvuus huolimatta siitä, että he tietävät, milloin tai onko he koskaan tarkkailevat toimihenkilöä tehtävän toimialueella - ja tässä tapauksessa , korkea riskialue.

Kuten Saint Augustine sanoi: ”Usko on uskoa siihen, mitä et näe; tämän uskon palkinto on nähdä, mitä uskot. Jos ammatilliset jäsenet ja muut, jotka tarvitsevat harppauksen uskoa, voi olla olemassa prosesseja, jotka tukevat ja tukevat ihmisten kykyä "nähdä, mitä he uskovat".

Tietoja Tekijät

Rice Universityn Jones Graduate School of Businessin johdon professori Erik Dane on tutkimuksen tekijä. Muita kirjoittajia ovat Boston College ja Western Michigan University.

Lähde: Rice University

Liittyvät kirjat

at InnerSelf Market ja Amazon