Yrityksillä on vaikeuksia pysyä aktiivisuuden viimeaikaisessa nousussa. AP Photo / Rogelio V. Solis
Kymmenet yritykset, joilla ei ole kokemusta aktivismista, ovat tehneet lausuntoja viime viikkoina tukemaan mustaa elämää sen seurauksena, mikä mielestäni on rodun oikeudenmukaisuuden mielenosoittajien ennennäkemätöntä painostusta.
Se on saattanut olla yllätys joillekin - vain muutama kuukausi sitten yritys-Amerikka osoitti vain vähän kiinnostusta Black Lives Matter -liikkeeseen - mutta minulle ja USC: n suhdetoimintakeskuksen kollegoilleni se oli järkevää.
Aiemmin tänä vuonna me teki maailmanlaajuisen tutkimuksen siitä, mitä kutsumme uudeksi aktivismiksi. Tuolloin olimme tietoisia siitä, että aktivismi oli kasvava voima amerikkalaisessa yhteiskunnassa, mutta emme voineet ennustaa, että aiheesta tulisi niin tärkeä niin pian. Vain muutama kuukausi myöhemmin George Floydin julma tappaminen toukokuun lopulla herätti aktivismin puhkeaminen Amerikan kaduilla, mikä on luonut joukon monimutkaisia haasteita ja mahdollisuuksia yritysmaailmalle.
Tutkimuksemme osoittaa, että yritykset, joilla on vain vähän kokemusta työskentelystä aktivistiryhmien ja syiden kanssa, ovat kamppailleet aktivismin lisääntymisen kanssa paitsi yleisön, myös työntekijöiden keskuudessa. Tutkimuksemme havaitsi myös, että yritykset tunnistavat edut sitoutuessaan.
Kenelle puhuimme
Yritysten ja heidän viestijöidensä näkökulmasta kyselimme 837 suhdetoiminnan ammattilaista - mukaan lukien konsultit ja sisäiset työntekijät - ympäri maailmaa 21. tammikuuta - 24. helmikuuta.
Suhdetoiminnan johtajien näkemykset ovat tärkeitä yritysten ajattelun ymmärtämisessä, koska he neuvovat yritysjohtajia kuinka kommunikoida tehokkaasti asiakkaiden, työntekijöiden, aktivistien ja muiden kanssa.
Erikseen kysyimme 296 aktivistia 14. – 15. Vastaajat tunnistivat itsensä ihmisiksi, jotka ovat aktiivisesti mukana sosiaalisissa asioissa ja poliittisissa kysymyksissä.
Vaikka emme ehdota, että tulokset edustavat PR-kenttää tai aktivisteja, uskomme tietojemme antavan lukuisia oivalluksia heidän asenteistaan ja uskomuksistaan. Erillään kyselystä tunnistimme myös useita aktivistijohtajia ja PR-ammattilaiset syvällisiin haastatteluihin ja seurantakeskusteluihin. Luottaessani loppuraporttia luotin myös useisiin muihin tietolähteisiin ja kolmen ja puolen vuosikymmenen kokemukseni PR-maailmassa.
Tässä on neljä keskeistä otosta kyselystämme.
1. Aktivistien mielestä äänestäminen on mielenosoituksia tärkeämpää
Uskomme, että yksi aktivistien syvimmistä muutoksista on protestista politiikkaan.
Äskettäisissä rasisminvastaisissa mielenosoituksissa on ollut jatkuva keskustelu siitä, onko aktivistien energian pysyttävä kaduilla - kuten Portland, Oregon - vai pitäisikö sen keskittyä enemmän valmistautuminen vaaleihin marraskuussa.
Pyysimme vastaajia mainitsemaan tehokkaimman tavan luoda pitkäaikainen muutos 21 eri taktiikan joukossa. Yli 40% aktivisteista valitsi äänestämisen vaaleissa parhaana keinona luoda muutoksia. Seuraavaksi 20% valitsi ehdokkaan ja 19% valitsi äänestäjät. Vain 11% piti tehokkaimpana taktiikana julkisten mielenosoitusten tekemistä tai lakkoihin osallistumista.
Tämän strategian suhteen he ovat täysin samaa mieltä viestinnän ammattilaisten kanssa, jotka valitsivat myös mobilisoinnin, äänestämisen ja ehdokkuuden parhaana tapana saada aikaan muutoksia. Tämä viittaa siihen, että aktivistit ja yritykset voivat löytää yhteisen pohjan ja työskennellä yhdessä - jos yrityksen sitoutuminen on aitoa.
2. Toimitusjohtajat nähdään muutosagentteina
Itse asiassa havaitsimme, että nykypäivän aktivistit uskovat toimitusjohtajien olevan paremmat mahdollisuudet tehdä muutoksia kuin poliitikot, toimittajat ja uskonnolliset johtajat.
Pyysimme vastaajia luokittelemaan, minkä tyyppisillä ihmisillä on suurin vaikutus sosiaalisen muutoksen käynnistämiseen tulevaisuudessa. Sekä aktivistit että PR-ammattilaiset sanoivat, että yritysjohtajat ovat neljänneksi vaikutusvaltaisin ryhmä, johtajien, kuuluisuuksien ja tavallisten kansalaisten takana - vaihtelevassa järjestyksessä.
Vaikka havaitsimme, että aktivistiryhmät suhtautuvat myönteisesti uskottavuuteen ja resursseihin, joita yritykset voivat tuoda, he ovat skeptisiä työskennellessään yritysten kanssa, jotka "vain valitsevat ruudun" yritysten sosiaalisesta vastuusta ja joilla ei ole todellista sitoutumista muutokseen.
"Nykypäivän aktivistit eivät ole kiinnostuneita yritysten, poliitikkojen tai ikäisensä huulipalvelusta", Brendan Duff, March for Our Lives -yrityksen perustaja, kertoi minulle toukokuussa. "Ne juurtuvat aitojen sosiaalisten ja poliittisten muutosten aikaansaamiseen."
3. Aktivistien kanssa tehtävän yhteistyön haasteet ja edut
Suurin osa kommunikaattoreista ei kuitenkaan pidä tärkeänä yhteiskunnallisista ongelmista puhumista, elleivät he käsittele asioita, jotka vaikuttavat suoraan heidän lopputulokseensa, kuten terveydenhuolto ja monimuotoisuus.
Huolimatta siitä, että 64% tutkimuksistamme viestinnän ammattilaisista uskoo aktivismin kasvavan vaikutusvallassa seuraavien viiden vuoden aikana, vain 11% kertoi aikovansa olla tekemisissä aktivistiryhmän kanssa tulevana vuonna.
Oletettavasti viimeaikaiset mielenosoitukset ja heidän luomansa laaja-alaiset keskustelut nostavat tätä sitoutumistasoa. Mutta "osallistuminen" voi olla riskialtista yrityksille, jotka eivät ole koskaan astuneet aktivismin miinakentälle, missä kaikki eleet, sen tarkoituksesta riippumatta, voidaan ymmärtää väärin.
Jopa progressiivinen tuotemerkki Starbucks pakotettiin tarkistaa käytäntöä kieltää työtovereita käyttämästä Black Lives Matter -lauseita toimimaan aktivistien painostuksen jälkeen.
Itse asiassa 68% kyselymme PR-ammattilaisista sanoi, että he eivät ole täysin valmiita toimimaan aktivistiryhmien kanssa lähinnä siksi, että heillä ei ole aikaisempaa kokemusta ja he kokevat heidät enemmän ongelmanratkaisijoina kuin ongelmanratkaisijoina.
Silti havaitsimme myös, että suurin osa kommunikaattoreista, jotka ovat tosiasiallisesti olleet tekemisissä aktivistien kanssa, kuvasivat nämä suhteet hyödyllisiksi yrityksilleen.
"Emme anteeksi, että oikean asian tekeminen yhteiskunnan hyväksi on itse asiassa asia, joka on tehtävä liike-elämän hyväksi", Damon Jones, Procter ja Gamble viestintäjohtaja, sanoi haastattelussa.
4. Yritykset eivät ole valmistautuneet työntekijöiden aktivismiin
Yritykset ovat myös kamppailleet aktivistien kanssa heidän palkanlaskennassaan, kuten olemme nähneet esimerkiksi teknologiayritysten työntekijöiden poistumisesta Google, Facebook ja Amazon.
Vain 29% kommunikaattoreista kertoo, että heidän virastoillaan tai yrityksillä on politiikkaa työntekijöiden aktivismin suhteen. Ja yli puolet myöntää, etteivät he tiedä, tukevatko heidän yrityksensä työntekijöiden osallistumista aktivistitoimintoihin vai eivät. Tämä epäselvyys herättää monimutkaisia kysymyksiä.
Entä jos intohimoinen henkilökunta lähettää jotain tulehtavaa Instagramiin? Entä jos pitkäaikainen työntekijä pidätetään mielenosoituksen aikana? Entä jos toimistotyöntekijällä on töissä T-paita, jossa on kiistanalainen iskulause?
Se, mitä työntekijät sanovat ja tekevät työn jälkeen, oli ennen heidän omaa liiketoimintaansa, mutta Internet on poistanut nämä rajat. Kolmen minuutin verkkotutkimus vie jonkun työhistorian ja kolme muuta hyökätä julkisesti yritykseen, jossa hän työskentelee.
Aktivisti kommunikaattorin yhteistyö
Tarkoituksemme ja nykyaikaisilla viestintävälineillä varustetut "uudet aktivistit" osoittavat sitoutuneensa luomaan seismisiä yhteiskunnallisia muutoksia.
Tutkimuksemme mukaan he ovat täynnä intohimoa, mutta aktivistien aiempien sukupolvien epäonnistuminen tavoitteiden saavuttamisessa on opettanut heille, että se ei riitä. Mielestäni on turvallista odottaa nykypäivän aktivistien osallistuvan aggressiivisesti poliittiseen prosessiin, kunnes he tuottavat haluamansa pitkäaikaiset muutokset.
Uskon, että yritysmaailman tulisi ottaa vastaan heidän osallistumisensa, kuunnella heidän näkemyksiään ja etsiä yhteistyömahdollisuuksia ratkaisemaan ongelmat, joita he kohtaavat. Uusi aktivismi vaatii uutta viestintää.
Author
Fred Cook, johtaja, PR-keskus, Etelä-Kalifornian yliopisto, Annenbergin viestinnän ja journalismin koulu
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat:
Kasti: Tyytymättömyytemme alkuperä
Kirjailija Isabel Wilkerson
Tässä kirjassa kirjailija tutkii rodullisen sorron historiaa Amerikassa ja tutkii, kuinka se jatkaa sosiaalisten ja poliittisten rakenteiden muokkaamista nykyään.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Ei sitoumuksia: Tarinani vapautumisesta ja Minun liian -liikkeen syntymästä
Kirjailija Tarana Burke
Tarana Burke, Me Too -liikkeen perustaja, jakaa henkilökohtaisen tarinansa ja keskustelee liikkeen vaikutuksista yhteiskuntaan ja sukupuolten tasa-arvon puolesta.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Pienet tunteet: Aasian-amerikkalainen laskenta
Kirjailija: Cathy Park Hong
Kirjoittaja pohtii kokemuksiaan aasialaisamerikkalaisena ja tutkii rodullisen identiteetin, sorron ja vastarinnan monimutkaisuutta nyky-Amerikassa.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Vallan tarkoitus: kuinka tulemme yhteen, kun hajoamme
Kirjailija: Alicia Garza
Black Lives Matter -liikkeen toinen perustaja pohtii kokemuksiaan aktivistina ja pohtii yhteisöorganisaation ja liittoutuman rakentamisen tärkeyttä taistelussa sosiaalisen oikeudenmukaisuuden puolesta.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Kuinka olla antirakisti
kirjoittanut Ibram X. Kendi
Kirjoittaja tarjoaa oppaan yksilöille ja instituutioille tunnistamaan ja haastamaan rasistisia uskomuksia ja käytäntöjä sekä työskentelemään aktiivisesti oikeudenmukaisemman ja oikeudenmukaisemman yhteiskunnan luomiseksi.
