pio3 / ShutterstockHyvä kuuntelija tarkoittaa empatiaa. Mutta empatia on yksi niistä eniten väärinymmärretty kuuntelutaidot.
Empatia on sitä, mitä tunnemme, kun yritämme ymmärtää maailmaa toisen ihmisen näkökulmasta.
Yksi yleisimmistä väärinkäsityksistä empatiasta on, että sinun täytyy olla kokenut toisen ihmisen kokeman läpi ymmärtääksesi häntä.
Pelkkä samat kokemukset kuin toisella henkilöllä ei riitä ymmärtämään niitä. Kaksi ihmistä voi kohdata samat haasteet tai vaikeudet, mutta reagoida täysin eri tavoilla. Kokemuksesi ovat ainutlaatuisia sinulle, eikä kukaan muu voi tietää miltä sinusta tuntuu, vaikka he olisivat käyttäneet kenkiäsi. Ainoa tapa ymmärtää, miltä joku tuntuu, on kuunnella häntä olettamatta, että he tuntevat samoin kuin sinä siinä tilanteessa.
Ajatellaanpa siis empatiaa eri tavalla.
Ainutlaatuinen käsityksesi maailmasta
Kuvittele, että jokainen vauva syntyy kädessään puinen runko, jossa on lasi. Aina kun he katsovat mitä tahansa maailmassa, he tekevät sen tämän lasin läpi.
Lasi ei ole täysin kirkas, kun he vastaanottavat sen. Se on hieman vääntynyt ja värjäytynyt, ja nämä ovat merkkejä niiden genetiikasta ja biologiasta. Tämä tarkoittaa, että jokaisella on erilainen lasinpala, jonka läpi voi nähdä maailmaa. Ja tästä lasista tulee selvempi, kun jokainen meistä liikkuu elämässämme. Jokainen kokemus – hyvä ja huono – muuttaa lasin. Se vääntyy, naarmuuntuu ja tahraa. Osat siitä voidaan värjätä eri väreillä, kuten kirkon ikkunat. Ja niin näkemyksemme maailmasta muuttuu lasin muuttuessa ajan myötä.
Emme näe maailmaa sellaisena kuin se todella on. Pikemminkin näemme maailman biologiamme ja elämänkokemustemme luoman suodattimen läpi.
Viitekehys
Ohjaajat puhuvat usein asiakkaan läpi katsomisesta viitekehys. Puukehyksen lasi on viitekehyksesi.
Ollaksesi hyvä kuuntelija, sinun on seisottava kaiuttimen vieressä ja yritettävä katsoa maailmaa heidän lasinsa läpi.
Älä sano: "Olen pahoillani, että lasisi on naarmuuntunut." Se olisi myötätuntoa – ei sinänsä huono asia, mutta ei auta kuuntelussa. Sympatia tarkoittaa sinua sääliä toista ihmistä ja haluat vähentää heidän kärsimyksiään. Tämä on ystävällistä, mutta se ei tarkoita, että ymmärrät heidän tarpeitaan, tunteitaan ja kokemuksiaan. Voit tuntea sääliä jotakuta kohtaan kuuntelematta häntä ollenkaan.
Älä yritä puhdistaa lasia tai korjata naarmuja. Se saattaa auttaa heitä näkemään selkeämmin, mutta se olisi kuin yrittäisi saada jotkin heidän elämänkokemuksistaan katoamaan tai muuttamaan sitä, mitä he ovat ihmisenä. He ansaitsivat jokaisen merkin lasilleen elämänsä aikana, eikä kenelläkään ole oikeutta ottaa niitä pois.
Mutta älä unohda lasissa olevia merkkejä. Esitä kysymyksiä tästä naarmuun ja tahroista ja noista värikkäistä tahroista ja kuuntele sitten vastauksia käyttämättä tilaisuutta kertoa heille omista naarmuistasi ja tahroistasi. Tämä voi olla vaikeaa, koska rakastamme puhua itsestämme. Joten ole tietoinen tästä kiusauksesta ja muista keskittyä toiseen henkilöön aina, kun tunnet halua jakaa.
Kuvittele, että puhut jonkun kanssa, joka pelkää esityksiä. Ei ehkä ole hyödyllistä tuntea myötätuntoa ("Tunnen puolestasi") tai jakaa omia kokemuksiasi ("Minäkin olin hermostunut") tai kiirehtiä ratkaisujen kanssa ("kuvittele, että yleisösi on alasti"). Yritä sen sijaan esittää kysymyksiä heidän kokemuksistaan julkisesta puhumisesta ja kuunnella vastauksia.
Voit kysyä, mitä ajatuksia heidän päässään liikkuu esitysten aikana ja mistä nuo ajatukset ja tunteet alun perin saivat alkunsa. Tämä voi auttaa sinua löytämään naarmun, joka muuttaa heidän näkemystään maailmasta. Esimerkiksi heidän lasinsa on saatettu naarmuuntua, kun heitä kiusattiin koulussa, ja kun katsot maailmaa tämän naarmuuntuneen lasin läpi, he näkevät sen olevan täynnä ihmisiä, jotka nauravat heille, jos he tekevät virheen.
Empatian käyttäminen yrittämällä aidosti ymmärtää toista tarkoittaa, että kuuntelukykysi auttavat häntä ymmärtämään paremmin itseään. Ja ymmärrys on ensimmäinen askel kohti omien ongelmiensa ottamista ja omien ratkaisujen löytämistä.
Oppiminen kuuntelemaan
Kun harjoittelet yrittäessäsi nähdä maailmaa puhuvan henkilön viitekehyksen kautta, huomaat, että et todennäköisesti ymmärrä väärin, epätodennäköisemmin kiirehdit neuvoja ja otat todennäköisemmin yhteyttä syvemmällä tasolla.
Tämä on miten ohjaajat rakentavat terapeuttinen suhde.
Tiedät, kun rakennat suhdetta kuuntelemalla, koska alat aidosti haluta kuulla ja ymmärtää kyseistä henkilöä. Et halua keskeyttää omilla ajatuksillasi. Lakkaat yrittämästä työntää keskustelua tiettyyn suuntaan puhuaksesi omista eduistasi tai palvellaksesi omaa agendaasi. Et enää häiritse sinua ympäröivät asiat tai sisäinen äänesi.
Sen sijaan uppoudut puhujan jakamaan maailmaan. Ja näin on hyvä kuuntelija.
Author
Fay Short, professori, ihmis- ja käyttäytymistieteet, Bangor University
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat:
Viisi rakkauden kieltä: Kestävän rakkauden salaisuus
Kirjailija: Gary Chapman
Tämä kirja tutkii "rakkauskielten" käsitettä tai tapoja, joilla yksilöt antavat ja vastaanottavat rakkautta, ja tarjoaa neuvoja vahvojen suhteiden rakentamiseen, jotka perustuvat keskinäiseen ymmärrykseen ja kunnioitukseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Seitsemän periaatetta avioliiton saamiseen toimivaksi: Käytännön opas maan tärkeimmältä ihmissuhdeasiantuntijalta
John M. Gottman ja Nan Silver
Kirjoittajat, johtavat parisuhdeasiantuntijat, tarjoavat tutkimukseen ja käytäntöön perustuvia neuvoja onnistuneen avioliiton rakentamiseen, mukaan lukien vinkkejä kommunikaatioon, konfliktien ratkaisemiseen ja tunnesuhteeseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Tule sellaisena kuin olet: uusi yllättävä tiede, joka muuttaa seksielämäsi
Kirjailija: Emily Nagoski
Tämä kirja tutkii seksuaalisen halun tiedettä ja tarjoaa oivalluksia ja strategioita seksuaalisen nautinnon ja parisuhteen lisäämiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Liitteenä: Uusi tiede aikuisten kiintymyksestä ja kuinka se voi auttaa sinua löytämään – ja säilyttämään – rakkauden
Amir Levine ja Rachel Heller
Tämä kirja tutkii aikuisten kiintymyksen tiedettä ja tarjoaa oivalluksia ja strategioita terveiden ja tyydyttävien ihmissuhteiden rakentamiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Suhde Cure: 5-vaiheopas avioliiton, perheen ja ystävyyssuhteiden vahvistamiseksi
kirjoittanut John M.Gottman
Kirjoittaja, johtava suhdeasiantuntija, tarjoaa 5-vaiheisen oppaan vahvempien ja merkityksellisempien suhteiden rakentamiseen rakkaiden kanssa, jotka perustuvat tunneyhteyden ja empatian periaatteisiin.
