On aika luopua sosiaalisesta mediasta? Monet ihmiset ajattelevat sitä, kun on kyse ilmoituksista Cambridge Analytican kyseenalainen käyttö henkilökohtaisia ​​tietoja 50 miljoonalta Facebook-käyttäjältä Trump-kampanjan tukemiseksi. Puhumattakaan ongelmista tietojen varkaus, uistelu, häirintä, The väärennettyjen uutisten leviäminen, salaliittoteoriat ja venäläiset robotit.

- todellinen yhteiskunnallinen ongelma ehkä Facebookin liiketoimintamalli. Muiden sosiaalisen median alustojen ohella se tekee rahaa rahoittamalla käyttäjiä toimittamasta tietojaan (ymmärtämättä mahdollisia seurauksia) ja käyttämällä näitä tietoja tavalla, joka on paljon pidempi kuin mitä ihmiset voivat odottaa.

Tutkijoina opiskella sosiaalista mediaa ja uusien teknologioiden vaikutus yhteiskuntaan Sekä menneisyydessä että nykyisessä meillä on nämä huolenaiheet. Olemme kuitenkin ei ole valmis luopumaan sosiaalisen median ajatuksesta. Tärkein syy on se, että kuten kaikkikin muodot "uusi" media (mukaan lukien kaikkea televisiosta Internetiin), sosiaalinen media on tullut välttämätön kanava vuorovaikutuksessa muiden ihmisten kanssa. Emme usko, että on järkevää, että käyttäjille kerrotaan heidän ainoa toiveensa hyväksikäytön välttämiseksi on eristää itsensä. Ja monille haavoittuville ihmisille, mukaan lukien köyhät, syrjäytyneet tai aktivistiset yhteisöt, jättäen Facebookin yksinkertaisesti ei ole mahdollista tapauksessa.

Yksilöinä ja yhteiskunnana kokonaisuutena tulevat ymmärtämään paremmin sosiaalisen median roolia elämässä ja politiikassa, he ihmettelevät: Onko mahdollista - tai kannattaa - luottaa Facebookiin?

Suunnittelu huomiota

Sosiaalisen median alustoja ei tietenkään ole olemassa ilman niiden käyttäjiä. Facebook on kasvanut alkuperästään palvelemalla vain korkeakouluopiskelijoita hyödyntämällä verkkoefekti: Jos kaikki ystäväsi ovat seurustelemassa sivustolla, on houkuttelevaa liittyä itseesi. Ajan myötä tämä verkkovaikutus on tehnyt Facebookista arvokkaampaa, mutta myös vaikeampaa lähteä.

Nyt kun Facebook ja sen ilkki ovat tulipalon alla, on mahdollista, että nämä verkkovaikutukset saattavat purkaa toisella tavalla: Facebookin aktiivisten käyttäjien määrä kasvoi edelleen 2017issa, mutta vuoden viimeisen kolmen kuukauden aikana sen kasvu osoitti merkkejä hidastumisesta. Jos kaikki ystäväsi lähtevät Facebookista, voit mennä heidän kanssaan.

Sosiaalisen median alustojen, kuten Facebookin, ja monien muiden yleisten sovellusten, kuten Uberin, suunnittelu on tarkoituksellisesti sidottu. Jotkut tutkijat menevät niin pitkälle, että kutsuvat sitä ”riippuvuutta aiheuttava, ”Mutta me olemme epämiellyttäviä käyttää termiä niin laajasti tässä yhteydessä. Kuitenkin digitaaliset suunnittelijat manipuloida käyttäjien käyttäytymistä jossa on laaja valikoima liitäntäelementtejä ja vuorovaikutusstrategiat, Kuten nudgeja ja harjoittaa rutiineja ja tottumuksia, jotta käyttäjien huomiot säilyvät.

Huomio on sosiaalisen median liiketoimintamallin keskipisteessä, koska se kannattaa rahaa: Median teoreetikko Jonathan Beller on havainnut, että ”ihmisen huomion tuottavuus on arvokasta"

Pelaa temppuja käyttäjille

Voit houkutella käyttäjiä, pitää heidät mukana ja varmistaa, että he haluavat palata, yritykset manipuloivat visuaalisten rajapintojen yksityiskohtia ja käyttäjän vuorovaikutusta. Esimerkiksi Uber-jakeluohjelma näyttää asiakkaita fantoma-autoja heidät huijaamaan ajatteleviin kuljettajiin. Yhtiö käyttää samankaltaisia psykologiset temput kun lähetät ohjainten tekstiviestejä, jotka kannustavat heitä pysymään aktiivisina.

Tämä manipulointi on erityisen tehokasta, kun sovelluskehittäjät aseta oletusasetukset käyttäjille, jotka palvelevat yrityksen tarpeita. Esimerkiksi tietyt tietosuojakäytännöt tekevät käyttäjät eivät halua jakaa henkilötietojaan, kun taas toiset sallivat käyttäjien valita. Tämä aloitusvalinta vaikuttaa paitsi siihen, minkä tiedon käyttäjät lopulta paljastavat, myös niiden yleiseen luottamukseen verkossa. Jotkut ilmoitetut toimenpiteet Facebookin toimitusjohtaja Mark Zuckerberg Cambridge Analytica -julkaisujen jälkeen - mukaan lukien työkalut, jotka osoittavat, että kolmannet osapuolet voivat käyttää henkilötietojaan, saattavat entisestään vaikeuttaa sivuston suunnittelua ja estää käyttäjiä entisestään.

Luottamuksen puitteet

Oliko käyttäjien luottamus Facebookiin ensi sijainnissa? Valitettavasti ajattelemme niin. Sosiaalisen median yritykset eivät ole koskaan olleet avoimia siitä, mitä he käyttävät käyttäjien tietoihin. Ilman täydelliset tiedot siitä, mitä tapahtuu niiden henkilötietojen keräämisen jälkeen suosittelemme, että ne eivät ole luottavaisia ​​yrityksiä, ennen kuin he ovat vakuuttuneita siitä, että heidän pitäisi. Sääntelyjä tai kolmansien osapuolten laitoksia ei kuitenkaan ole tällä hetkellä, jotta sosiaalisen median yritykset olisivat luotettavia.

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun uudet teknologiat luovat sosiaalisia muutoksia, jotka häiritsivät luotettavia luotettavuusmekanismeja. Esimerkiksi teollisessa vallankumouksessa uudet organisaatiomuodot, kuten tehtaat, ja suuret väestörakenteen muutokset muuttoliikkeestä, vieraiden ja kulttuurien välisten yhteyksien lisääntymisestä. Tämä muutti vakiintuneita suhteita ja pakotti ihmiset tekemään liiketoimintaa tuntemattomien kauppiaiden kanssa.

Ihmiset voisivat ei enää luota ihmisten välisestä luottamuksesta. Sen sijaan, uusia toimielimiä syntyi: sääntelyvirastot, kuten Interstate Commerce Commission, kaupalliset yhdistykset, kuten American Railway Association, ja muut kolmannet osapuolet, kuten American Medical Associationin lääketieteellisen koulutuksen neuvosto, perustettiin järjestelmällisesti sääntöjä, tuotteiden laatua ja ammatillista koulutusta koskevat standardit. He tarjosivat myös vastuuvelvollisuutta, jos Jokin meni vikaan.

Uusi suojelun tarve

On ei vielä ole samanlaisia ​​standardeja 21-vuosisadan teknologioiden, kuten sosiaalisen median, ja vastuuvelvollisuuden vaatimukset. Yhdysvalloissa Federal Trade Commission on yksi harvoista sääntelyelimistä, jotka työskentelevät digitaalisten alustojen ylläpitämisessä, jotta ne voisivat ottaa huomioon petolliset tai mahdollisesti epäoikeudenmukaiset liiketoimintatavat. FTC tutkii nyt Facebook yli Cambridge Analytican tilanteen.

On olemassa paljon kysyntää varten enemmän valvontaa of sosiaalisen median alustoja. Useita olemassa olevia ehdotuksia voitaisiin tehdä säännellä ja tuki luottaa verkossa.

Muissa maissa on EU: n kaltaisia ​​sääntöjä Yleinen tietosuojadirektiivi ja Kanadan Henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskeva laki. Yhdysvalloissa Facebookin kaltaiset teknologiayritykset ovat kuitenkin aktiivisesti mukana tukossa ja vastustivat näitä ponnisteluja poliittisten päättäjien ja muut tekniset gurut ovat vakuuttaneet, että he eivät ole välttämättömiä.

Facebookilla on tekninen osaaminen, jonka avulla käyttäjät voivat hallita enemmän yksityisiä tietojaan on päättänyt olla - Ja se ei ole yllättävää. Mikään laki tai muu institutionaalinen säännös ei edellytä sitä, eikä anna tarvittavaa valvontaa sen varmistamiseksi, että se toimii. Kunnes suuri sosiaalisen median foorumi kuten Facebook on tarvitaan osoittaa luotettavasti ja läpinäkyvästi, että se suojaa käyttäjien etuja - erillään mainosasiakkaistaan ​​- puheluihin rikkoa yritys ja alkaa uudelleen vain kasvavat.

Author

Denise Anthony, sosiologian professori, Dartmouth College ja Luke Stark, sosiologian tohtori, Dartmouth College

Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat

at InnerSelf Market ja Amazon