Mike Mozart / Flickr, CC BY-SA

… Henkilön nimi on tälle henkilölle makea ja tärkein ääni millä tahansa kielellä.

Dale Carnegien rivi hänen suosituimmasta kirjastaan ​​"Miten voittaa ystäviä ja vaikuttaa ihmisiin" varsinkin vähittäiskaupan alalla.

Paketin paketista Tim Tams ja Vegemiten purkit ylelliset käsilaukut, nykypäivän markkinointi on leimaamassa nimiä ostamillamme asioilla, asettamalla meidät ainutlaatuisiksi yksilöiksi.

Jotta pääset tähän pisteeseen, markkinointi on siirtynyt itse tuotteeseen keskittymisestä kuluttajaan, kuka he ovat ja lopulta, miten he ajattelevat.

Mukauttamisen voimaa on nähty Coke'n onnistuneessa kampanjassa Share a Coke. Virvoitusjuomien valmistajat ovat kokeneet laskua myynti, mutta Coca-Cola pystyi rikkomaan laskusuuntausta. Tulostamalla yksittäisiä nimiä tölkeihin, yritys näki 2.5%: n myynnin kasvun ja virvoitusjuomien määrä kasvoi 0.4%.

Jopa ylellisyyttä tuotemerkkejä kuten Louis Vuitton ja Mont Blanc ovat alkaneet mukauttaa tuotteitaan.

Miten pääsimme markkinointiin yksilölliseksi

Matka massatuotannosta personointiin on kulunut yli 100-vuotta. Massatuotantoa mainostettiin 1910in ja 1920in välillä Henry Fordin Ford Motor Companyn kanssa. Hän kuuluisesti sanonut:

Jokaisella asiakkaalla voi olla auto, joka on maalannut värin, jota hän haluaa niin kauan kuin se on musta.

Massatuotanto oli sidottu tuotannon käsitteen filosofia. Tämä totesi, että kuluttajat pitivät parempana saatavilla olevia ja edullisia tuotteita. Tämän saavuttamiseksi keskityttiin yhdenmukaisuuteen, tehokkuuteen ja massan jakautumiseen.

Nykyään jopa kaikkein peruskäyttöisimmistä kotitaloustarvikkeista (esimerkiksi suola, pullotettu vesi, jauhot) ei onnistuisi käyttämään tätä yksinkertaista käsitettä, koska myös nämä tuotteet ovat pyrkineet eriyttää täynnä markkinoita. Tuotantokonseptia käytetään nyt vain koskaan tuotantosektori.

1930: ista lähtien, kun uudet tuotteet tulivat markkinoille, markkinoijat kiinnittivät huomionsa viestintään, ei tuotteidensa edulliseen hintaan ja saatavuuteen, vaan laatuun ja ominaisuuksiin. Tätä kutsutaan nimellä tuotekonsepti. Tämä totesi, että kuluttajat suosivat tuotteita, jotka tarjosivat erilaisia ​​laatutasoja, suorituskykyä tai ominaisuuksia.

Kuitenkin riski sijoittaa tuote perustuu pelkästään sen havaittuun laatuun ja ominaisuuksiin, on, että kilpailijasi yksinkertaisesti kopioi. Ota kaikki älypuhelimen valmistajat, kuten omena, jokainen 18 kuukausi tai niin, heidän on vapautettava uusi tuote, jolla on korkeampi laatu ja enemmän ominaisuuksia, jotta se pysyy kilpailijoidensa edessä.

1960: iden avulla markkinointi siirtyi myyntikonsepti, jossa menestynein markkinointi koski aggressiivista myyntiä ja myynninedistämistä. Tämä oletti, että kuluttajat eivät joko osta tai eivät osta tarpeeksi yritystuotteita, ellei yritys ole tehnyt merkittäviä ponnisteluja kuluttajien edun edistämiseksi. Siinä keskityttiin "tarpeiden luomiseen" eikä "täyttää tarpeen”Kuluttajille.

Kytke mihin tahansa kotiin ostotelevisio näkee hyvän esimerkin tästä käytännössä. Katso, et todellakaan tajunnut, että tarvitset sitä kuntosalilaitteistoa, jossa on ilmainen pihvi-veitsi.

Yksinkertaisesti nimetty markkinointikonsepti kyseenalaistivat nämä aikaisemmat filosofiat ja katsoi, että tuotemerkkien on ymmärrettävä kohdemarkkinansa arvon luomiseksi ja tuottamiseksi.

Mukauttaminen ja mukauttaminen

Tänään nouseva on siirtyminen pois markkinoiden segmenteistä monien kuluttajien kanssa markkinoiden markkinoille yksi. Toisin sanoen siirtyminen pois kuluttajaryhmän tarpeiden ymmärtämisestä (ja vakiomuotoisen arvon luomisesta) ainutlaatuisten arvoehdotusten luomiseksi yhdelle asiakkaalle räätälöinnin ja mukauttamisen avulla.

Näihin kahteen termiin liittyy usein sekaannusta, räätälöintiä ja mukauttamista. Yksinkertaisemmin sanottuna räätälöinti antaa kuluttajalle mahdollisuuden tehdä pieniä muutoksia tuotteeseen tai palveluun huomaamattomasta vaihtoehdosta. Tämä tapahtuu usein autoteollisuudessa tai kulutuselektroniikassa, jossa asiakas voi mukauttaa heidän autonsa, tietokoneen tai muistikirjan.

Vaikka räätälöinti käsittelee pieniä kuluttajaryhmiä, jotka tekevät valintoja joukosta vaihtoehtoja, yksilöinti käsittelee vain yhtä, rajoittamattomat vaihtoehdot.

Liitteen teoria selittää, miksi kuluttajat haluavat henkilökohtaisia ​​tuotteita. Ihmissuhteiden tapaan kuluttajat muodostavat joskus emotionaalisen sidoksen brändiin. Kun vahva sidos on muodostunut, kuluttajat tulevat uskollisiksi ja osallistuvat positiiviseen "sana-suuhun" edistämiseen. Miten merkit muodostavat joukkovelkakirjoja?

Tämän joukkovelkakirjalainan lisäämiseksi merkkien on saatava henkilökohtainen, ja henkilökohtaistamisen on oltava merkityksellistä. Kuluttajien aivoissa on niiden aivot reticular-aktivointijärjestelmä. Tämä suodattaa pois merkityksettömät tiedot, jolloin kuluttajat voivat osallistua vain tärkeisiin tietoihin.

Kuvittele olevasi meluisassa puolueessa, jossa on monia keskusteluja. Se on kaikki valkoista melua, kunnes joku mainitsee aiheen, joka on erityisen kiinnostava sinulle. Sitten virität tämän aivojesi tämän osan ansiosta.

Joten tuotemerkit käyttävät nimesi. Näetkö sen tai kuulet sen, sinun nimi, on yksi helpoimmista ääniä, kun retikulaarinen aktivointisysteemi hioaa. Tuote, jolla on nimesi, luo liitetiedoston, ja sitten tuotemerkit ovat elämääsi.

Author

Gary Mortimer, apulaisprofessori, Queenslandin teknillinen yliopisto

Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat:

at InnerSelf Market ja Amazon