Yhdysvaltain presidentti Donald Trump on usein dokumentoitu hirvittämiseen. Liiketoimintaympäristössä kärpäset voivat kuitenkin olla vaikeampia tunnistaa. (AP Photo / Alex Brandon)

Niin kutsuttua paskaa tapahtuu, kun ihmiset tekevät lausuntoja ottamatta huomioon totuutta, ja valitettavasti se on yleisempi kuin koskaan.

Onneksi voimme kaikki estää paskien tuotannon ja leviämisen työpaikoillamme soveltamalla CRAP-puitteet äskettäisestä akateemisesta artikkelistamme, ”Kohti välinpitämättömyyttä totuuden suhteen: Työskentely työpaikan paskaa.” Kehys koostuu neljästä vaiheesta: Cymmärtää miksi paskaa on olemassa; Rtunnistaa kun se tuotetaan; tietää kuinka Act sitä vastaan; ja PRevent se tapahtuu.

Ymmärtäminen paskaa

Hänen 1985 esseessään "On paskaa" filosofi Harry Frankfurt erotellaan paskaa ja valehtelua. Valehtelu tapahtuu, kun yksilöt tietävät totuuden ja vääristävät sitä. Älykkäät välittävät siitä, mikä totuus on.

Esimerkiksi vuonna 2018, Yhdysvaltain presidentti Donald Trump kertoi virheellisesti Kanadan pääministerille Justin Trudeaulle, että Kanadalla oli kauppataseen alijäämä Yhdysvaltojen kanssa, mutta myöhemmin myönsi että hänellä ei ollut aavistustakaan siitä, oliko alijäämää.

Trump myönsi, että hän oli paskanut Trudeaua. KANADIAN PRESS / Sean Kilpatrick

Trumpin tunnustuksesta kävi ilmi, että hän oli paskaa, käytäntö, johon hän ilmeisesti usein osallistuu. Tämä totuuden vapaus tarkoittaa sitä johtajat, jotka ovat paskaa, ovat vaarallisempia kuin ne, jotka valehtelevat, koska he sanovat kaiken tarvittavan heidän asialistansa edistämiseksi.

Tämän eron ymmärtäminen paskan ja valehtelun välillä on välttämätöntä. Voimme paljastaa valheen paljastamalla totuuden, mutta työskentely työpaikan paskien kanssa on monimutkaisempaa.

Tunnustaminen paskaa

Bullshit on suunniteltu vetoamaan yleisöön - ja piilottamaan, että sitä ei tueta todisteilla tai logiikalla. Se esiintyy usein kleepeinä, leveytenä tai liiketoiminnan ammattikieli jotka näyttävät merkityksellisiltä, ​​mutta tarkemmin tutkittaessa ovat tyhjiä.

Schultzia syytettiin mestarikissasta, kun hän oli kuvaillut kahvinkehittäjän kokemuksen kahviketjussa. (AP-valokuva / Kathy Willens)

Esimerkiksi vuonna 2017 Howard Schultz, Starbucksin pääjohtaja ilmoitti, että kahviketjun uudet paahtimet tarjoavat "syvän, huippuluokan kahvinlähetyskokemuksen". Financial Times kirjailija Lucy Kellaway vastasi kuvailemalla Schultzia "mestariksi paskotilassa".

Naarmutta voidaan parantaa myös käyttämällä data- ja visualisointitekniikoita jotka peittävät, vääristävät tai hämärtävät totuuden. Teknologinen kehitys, kuten deepfakes, jossa vääriä ihmiskuvia voidaan luoda ja manipuloida, ne voivat tehdä paskaa näyttämään vakuuttavammalta. Valitettavasti emme voi aina uskoa näkemäämme ja kuulemaamme, kun on kyse paskaa tunnistamisesta.

Joillakin työpaikan hirmumiehillä on selkeä henkilökohtainen esityslista, ja sen paljastaminen auttaa meitä näkemään heidän ponnistelunsa. Toiset kuitenkin välittävät paskaa tietämättä, koska luottavat naiivisti siihen, mitä heille on kerrottu. Sanoin: Ted Sorensen, lakimies ja entisen presidentin John F. Kennedyn neuvonantaja, monet työntekijät "kehittävät luottamuksen [omaan] pätevyyteen, joka ylittää tosiasian".

Toimii paskaa

Mitä sinun pitäisi tehdä asialle, kun tunnet paskaa työpaikallasi? Vedämme tunnettua tutkijaa Albert Hirschmanin ideoita ehdottaa neljää mahdollista vastausta: “ääni”, “uskollisuus”, “laiminlyönti” tai “poistuminen”.

Ääni on, kun työntekijät puhuvat. He pyytävät näkemään todisteita, jotka tukevat epäiltyä paskaa, tai tarjoavat vasta-todisteita tai logiikkaa kyseenalaistaa sen. Kun työntekijät tuntevat että heitä ei rangaista puhumalla paskaa vastaan, he todennäköisemmin tekevät niin.

Työntekijät saattavat puhua työpaikan paskaa vastaan, jos he eivät pelkää, että he joutuvat kohtaamaan paskaa rangaistuksen tekemisestä. (Pixabay)

Työntekijät voivat kuitenkin myös reagoida tavalla, joka sallii ja jopa sallii paskan. Jotkut saattavat reagoida uskollisesti, ehkä uskollisuudesta härkähittiin tai siksi, että he löytävät härkästä henkilökohtaisesti houkuttelevan. Toisaalta muut työntekijät voivat reagoida paskaa laiminlyömällä heidän työnsä, pidättämällä vaivaa ja luopumalla työpaikoistaan.

Lopuksi työntekijät voivat tulla niin turhautuneiksi paskasta, että he poistuvat organisaatioistaan ​​tai ainakin vaihtavat työpaikkaa paeta paskien pomoon.

Paskan estäminen

Yrityksen johtajat voivat estää paskaa suoraan vaatimalla selkeää, näyttöön perustuvaa ja ammattikieleltä välittämätöntä viestintää.

Myski kumarsi SpaceX: ssä valmistettuja lyhenteitä vastaan, mikä viittaa heidän olevan paskaa. (AP-valokuva / Susan Walsh)

Vuonna 2010, Tesla ja SpaceX: n toimitusjohtaja Elon Musk lähetti sähköpostin työntekijöille varoittaen “… hiipivästä taipumuksesta käyttää muodollisia lyhenteitä SpaceX: ssä. Valmisten lyhenteiden käyttö on merkittävä este viestinnälle. ”

Kriittinen ajattelu voi tukahduttaa paskien tuotannon ja leviämisen. Se arvostaa todisteita mielipiteistä ja egalitarismin asiantuntemuksesta, joten päätökset perustuvat tosiseikkoihin pikemminkin hunkeihin, myytteihin tai anekdootteihin. Yrityksen johtajien tulisi harjoittaa ja odottaa huolellista analysointia ja tietojen esittämistä.

Liiketoiminnan johtajien tulisi myös poistaa käytöstä turhia komiteoita ja kokouksia. Sonnimiehet voivat hyödyntää huonosti järjestettyjä ja järjestettyjä kokouksia käyttämällä niitä mainostamaan tai laillistamaan paskonsa. Johtajan tulisi perustaa vain komiteoita ja pitää kokouksia, joissa on selkeät tehtävät ja esityslistat, ja nimittää jäseniä, joilla on kriittinen ajattelutapa ja asianmukainen asiantuntemus.

Avasimme tämän artikkelin ilmoittamalla, että paskaa on yleisempiä kuin koskaan. Tämä oli kuitenkin paskaa, koska meillä ei ole todisteita tämän väitteen tueksi. Mutta olemme kuulleet, että monet työntekijät ovat tyytymättömiä paskien määrään ja vaikutukseen heidän työpaikoillaan, ja seuraamme julkisten henkilöiden paskaa joka päivä.

Joten soveltamalla CRAP-kehystä, voimme kaikki käsitellä tehokkaammin työpaikan paskaa.

Author

Ian McCarthy, liiketoiminnan johtamisen professori, Simon Fraserin yliopisto; David R Hannah, johtamisen apulaisprofessori, Simon Fraserin yliopistoja Jane McCarthy, ohjaaja ja tutkija, valmistusjohtaminen, Simon Fraserin yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat:

Tärkeitä keskustelutyökaluja puhumiseen, kun panokset ovat korkeat, toinen painos

Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Älä koskaan jaa eroa: neuvottele ikään kuin elämäsi riippuisi siitä

Chris Voss ja Tahl Raz

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Keskeiset keskustelut: Työkalut keskusteluun, kun panokset ovat korkeita

Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Vieraiden kanssa puhuminen: mitä meidän pitäisi tietää ihmisistä, joita emme tunne

kirjoittanut Malcolm Gladwell

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

Vaikeat keskustelut: Kuinka keskustella tärkeimmistä asioista

Douglas Stone, Bruce Patton et ai.

Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.

Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi

s