Yhteisten päätösten tekeminen on vaikeaa. praetorianphoto / E + kautta Getty Images
Seuraavan kerran, kun joku kysyy sinulta, minne haluat mennä päivälliselle, ilmoita selkeä mieltymyksesi. Ja jos kutsut jonkun ulos, kerro ystävällesi, että et pidä päätöksestä. Nämä ovat kaksi tärkeintä noutoa a äskettäin tekemämme tutkimuksen siitä, miten ihmiset tekevät yhteisiä päätöksiä, joka tarjoaa tapoja välttää päättämättömyys ja ärsytys, joka voi seurata kysymyksiä, joiden tarkoituksena on saada jonkun toisen mielipide siitä, mitä yhdessä tehdä.
Olemme kaikki kokeneet elämässämme tällaisen vaihdon, jossa pyydämme jotakuta muuta: "Mitä haluat tehdä?" Kyse voi olla ruoasta, iltatoiminnasta tai melkein mistä tahansa muusta jaetusta toiminnasta. Viime vuoden lopulla Journal of Marketing Research -lehdessä julkaistussa artikkelissa tutkimme, mitä ihmiset odottavat, haluavat ja toivovat antavan signaalin, kun he esittävät tällaisia kysymyksiä. Huomasimme, että muiden ihmisten sanojen ja toisten haluamien kuulemisten välillä on usein ristiriitaa.
Esimerkiksi eräässä tutkimuksessa lähestyimme paria ihmisiä, jotka sattui kävelemään yhdessä yliopiston kampuksella. Sitten valitsimme satunnaisesti yhden henkilön kutsumaan toisen illalliselle tekstin yli ja pyysimme ystävää valitsemaan kahden erityisen ravintolan. Pyysimme myös kutsua jatkaneelta osallistujalta kertoa meille, haluaisivatko ystävänsä vastata tietyn ravintolan nimellä vai olisiko se hyvä.
Huomasimme, että vaikka monet vastaanottavassa päässä olevista sanoivat olevansa kunnossa mihin tahansa - vaikka saimme erikseen tietää, että heillä oli etusija - toinen henkilö melkein aina halusi ystävänsä ilmoittavan selkeän valinnan.
Löysimme saman epäsuhdan yhä uudestaan muissa tutkimuksissa, joissa päätettiin erilaisista aktiviteeteista - kuten mitä elokuvaa nähdä ja mihin museoon vierailla - ja erityyppisten osallistujien kanssa.
Miksi se on tärkeätä
Vaikka COVID-19-pandemia on voimakkaasti rajoitti ruokailumahdollisuuksia ja muuta toimintaa, ei ole vielä loppua tarpeeseen tehdä yhteisiä päätöksiä ystävien, perheen, työtovereiden tai muiden kanssa siitä, mitä tehdä tai syödä. Huomasimme, että selvän mieltymyksen ilmoittamatta jättäminen pyydettäessä voi vahingoittaa sosiaalista elämääsi.
Eräässä tutkimuksessamme havaitsimme, että ihmiset mieluummin viettivät aikaa ystävien kanssa, jotka ilmaisivat selkeän valinnan, kun heiltä kysyttiin "mitä haluaisit tehdä" -tyyppisen kysymyksen. Vaikka mieltymyksiltään kysytyt ihmiset sanovat uskovansa kohtaavansa miellyttävämmiksi, jos he ilmaisevat avoimuutta mihin tahansa, päinvastoin on totta - ja se voi johtaa vähemmän kutsuihin tulevaisuudessa.
Mutta ratkaisu tähän ongelmaan ei riipu vain vastaajasta. Eräässä tutkimuksessamme havaitsimme, että kutsun jatkaja voi yleensä ohittaa päättämättömyyden lisäämällä yksinkertaisesti: "En pidä päätöksestä!"
Mitä vielä ei tiedetä
Tutkimuksemme keskittyi suhteellisen pieniin päätöksiin. Entä entistä kestävämmät ja seurauksena olevat yhteiset päätökset, kuten toistuva ateriapaketin toimitus, loma tai jopa talo? Näissä tapauksissa pitävätkö ihmiset siitä, kun toiset eivät ilmaise määriteltyjä mieltymyksiä tai johtavatko korkeammat panokset vastaavan henkilön selkeään haluun? Vastaus tähän kysymykseen on edelleen tuntematon.
Mitä seuraavaksi
Työskentelemme uuden tutkimuksen parissa, jossa tutkitaan erilaisia kysymyksiä siitä, miten ihmiset liikkuvat päätöksissä, jotka vaikuttavat muihin ihmisiin elämässään. Työskentelemme esimerkiksi tutkimalla, kuinka ihmiset tekevät päätöksiä sosiaalisen vuorovaikutuksen aloittamisesta muiden kanssa, ja tutkimalla, millaisia päätöksiä ihmiset tekevät itselleen tai toisille.
Tietoja kirjoittajista
Peggy Liu, apulaisprofessori liiketaloudesta ja Ben L. Fryrearin tiedekunnan jäsen, University of Pittsburgh ja Kate Min, vieraileva markkinointitutkija, Cornell University
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat:
Tärkeitä keskustelutyökaluja puhumiseen, kun panokset ovat korkeat, toinen painos
Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Älä koskaan jaa eroa: neuvottele ikään kuin elämäsi riippuisi siitä
Chris Voss ja Tahl Raz
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Keskeiset keskustelut: Työkalut keskusteluun, kun panokset ovat korkeita
Kerry Patterson, Joseph Grenny, et ai.
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Vieraiden kanssa puhuminen: mitä meidän pitäisi tietää ihmisistä, joita emme tunne
kirjoittanut Malcolm Gladwell
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Vaikeat keskustelut: Kuinka keskustella tärkeimmistä asioista
Douglas Stone, Bruce Patton et ai.
Pitkä kappaleen kuvaus tulee tästä.