Facebook viimeinen anteeksipyyntö ICT Vuoden kohokohdat Ominaisuus, joka oli näytetty kuolleen tyttärensä surkevalle isälle, korostaa jälleen sosiaalisen median käyttäytymisen ja käyttäjien tietojen välistä hankalaa suhdetta.
Ilmainen Facebook-palvelu tarjoaa sen 1.2 miljardia käyttäjää on ilmainen, koska sivusto tuottaa mainostuloja siitä hetkestä, jonka käyttäjät käyttävät sivustolla. Tämä malli ohjaa käyttäjiä pitämään sivustolla mahdollisimman paljon.
"Sticky" -ominaisuudet, jotka pitävät käyttäjät tulevat takaisin, sisältävät sosiaalisen median sivustojen olennaisen riippuvuutta verrattuna uhkapeli- ja alkoholiriippuvuuksiin. Toinen on tarjota mielenkiintoisia uusia ominaisuuksia, jotka esittelevät Facebookin suuria historiallisia tietoja uudella tavalla - vuosi on tällainen ominaisuus, joka vetää automaattisesti yhteen kokoelman valokuvia merkittävistä hetkistä läpi vuoden.
In Your Face (kirja)
Innovaatiot aiheuttavat kuitenkin luovia haasteita, kuten miten kehittää algoritmi, joka valitsee tarkasteltavan vuoden sisällön, jonka haluat nähdä ja jakaa. Useimmissa tapauksissa tämä toimii hyvin ja tarjoaa muistoja historiallisesta Facebook-aikajanastasi, jotta saat hymyn kasvosi. Mutta muissa tapauksissa kirjoittaja Eric Meyer on kuvannut ilmiön ”tahaton algoritminen julmuus”: Hänen tarkastelujaksonsa saavutti kuvan hänen äskettäin kuolleesta tyttärestään, kuusivuotias Rebeccasta, otsikkokuvana.
Meyerin blogi oli laajalti raportoitu ja kehotti anteeksipyyntö Facebookista.
Mutta mitä Facebook ei pyytänyt anteeksi, tarjosi uuden ominaisuuden, joka työnsi sisältöä suoraan käyttäjän kasvoihin. Kyllä, algoritmi oli kömpelö, mutta käyttäjän pakottaman sisällön pakottamisen käsite on lähes itsestäänselvyys. Liiketoiminnassa tätä kutsutaan joskus "toimittajan painostukseksi". Siitä tulee osa liike-elämän filosofiaa, joka näkee käyttäjät väkijoukkona ja innovaation prosessina ”massan räätälöinti”. Vaara herättää väkijoukkoon massoittain, on, että merkittävä vähemmistö jää aina aukkojen väliin.
Niinpä vähemmistö saa nähdä kuolleet sukulaiset, kuolleet koirat, heidän exes ja jopa heidän menneisyyden huonon käyttäytymisensä, jonka he mieluummin unohtaisivat vuoden aikana. Jotta Facebook olisi täällä selvä, se ei julkaise vuosi tarkemmin, vaan tarjoaa näytteen muokattavaksi ja julkaistavaksi, jos käyttäjä haluaa. Riippumatta siitä, onko se silti kasvojasi, haluatko sitä vai ei; Eric Meyer sai kuvan kuolleesta tyttärestään, halusiko hän vai ei.
Muistaminen sinulle, kuten se tai ei
Ja tässä on tullut Facebookin "vapaan" sosiaalisen median mallin ytimessä istuvat suhteiden dynamiikka estää meitä poistamasta omaa sisältöämme, Facebook tulee vastaamaan jatkuvasti kasvavaan muistojen ullakolle - joista monet, jos voimme valita, haluaisivat unohtaa. Tämä sisältö kerätään, jotta mainostarjontaa voidaan edelleen tarkentaa.
Tämän ongelman olemassaolo on tunnistettu muualla: postitusasetuksen palvelu tarjoaa luopua rekisteristä vauvoille tarkoitettujen tuotteiden suoramainontamainonnassa, jotta vältetään ei-toivotut muistutukset, esimerkiksi vauvan kuoleman sattuessa. Verkkopalvelut eivät ole vielä sisällyttäneet näitä toimenpiteitä. Eikä yleensä ole menneisyydestämme asioita, joita me ei vastaisi hyvin, kun meille esiteltiin uudelleen?
Kun sosiaalinen media kasvaa hienostuneesti, algoritmit yrittävät kohdistaa sinut sisältöön, joka pitää sinut kiinnostuneena ja siten enemmän kytkeytyneenä ja sitoutuneena. Ohjelmisto voi tällä hetkellä tunnista hymyilevät kasvot, mutta ei, että hymy yhdellä kasvoilla on joku, joka ei enää ole kanssamme. Miksi? Koska käyttäjä ei merkinnyt “kuollut” valokuvaan.
Merkintä on toinen esimerkki sosiaalisen median ”kasvoista”, koska se kehottaa sinua myös katsomaan kuvaa hyväksymään jonkun toisen tunnisteen kuvallasi tai että olet merkitty jonkun toisen kuvaan. Tietenkin se ei ehkä ole kuva, jota halusit koskaan nähdä uudelleen. Tulevaisuudessa on enemmän: jos et voi poistaa valokuvia menneisyydestäsi poistumatta kokonaan Facebookista, menetätkö oikeuden yksityisyyteen, kun sinusta tuntuu, että tarvitset sitä? Jos vuosi-vuosi osoittaa, että olet harjoittanut enimmäkseen vaarallisia urheilulajeja, vaikuttavatko ne seuraavaan vakuutuslainaasi?
Jos luulit, että aloitat uuden vuoden puhtaalla arkilla, mieti sitten uudelleen sosiaalisen median käyttäjänä. Facebookin uudet ja tarkistetut ehdot ja ehdot näkevät sen tarkkailemalla käyttäytymistäsi, sijaintiasi ja sivustoja, joita vierailet. Jotta epäilemättä luotaisiin lisäominaisuuksia, joilla voit pitää sinut kiinni. Ne aiheuttavat väistämättä myös muita huonosti kohdennetun sisällön ja henkilökohtaiseen elämään tunkeutumisen kysymyksiä - kaksiteräinen miekka, joka voi tuoda iloa tai kipua.
Tämä artikkeli julkaistiin alunperin Conversation
Lue alkuperäinen artikkeli.
Author
Paul Levy on vanhempi tutkija innovaationhallinnassa Brightonin yliopistossa. Hän on kirjoittanut uuden kirjan Digital Inferno (julkaistu joulukuussa 2013). Hän on kirjailija, tutkija (innovaatiotoiminnan tutkimuskeskuksessa, CENTRIM, Brightonin yliopisto), koordinaattori ja salainen katkaisija.
