Vieraiden määrän väheneminen ja epävarmuus siitä, mitä tehdä asialle, Alankomaiden uuden Almeren kaupungin kirjastonhoitajat tekivät jotain poikkeuksellista. He suunnittelivat kirjastojaan uudelleen kirjaston käyttäjien muuttuvien tarpeiden ja toiveiden perusteella ja avasivat vuonna 2010 Nieuwe Bibliotheek (Uusi kirjasto), kukoistava yhteisön keskus, joka näyttää enemmän kirjakaupasta kuin kirjastosta.

Järjestelmänvalvojat ohjasivat patronitutkimusten avulla perinteisiä kirjaston organisointimenetelmiä ja kääntyivät inspiraatiota varten vähittäiskaupan suunnitteluun ja myyntiin. Nyt he ryhmittävät kirjat kiinnostuksen kohteiksi, yhdistämällä fiktiota ja tietokirjallisuutta; ne näyttävät kirjat, jotka näkyvät ulospäin selaimien silmiin; ja he kouluttavat henkilöstöä markkinointi- ja asiakaspalvelutekniikoihin.

Kirjasto on myös a Seats2meet (S2M) -paikka, jossa asiakkaat voivat auttaa toisiaan vastineeksi maksuttomasta, pysyvästä, yhteistoimintatilasta ja käyttävät S2M: ää Serendipity-kone yhdistää kirjaston käyttäjät reaaliajassa. Heillä on myös vilkas kahvila, laaja tapahtuma- ja musiikkiohjelma, pelikeskus, lukupuutarha ja paljon muuta. Lopputulos? Uusi kirjasto ylitti kaikki odotukset käytöstä yli 100,000 XNUMX kävijällä kahden ensimmäisen kuukauden aikana. Sitä pidetään nyt yhtenä innovatiivisimmista kirjastoista maailmassa.

Yhteensopiva kirjaston Science Deskin johtajan Roy Paesin ja hänen kollegansa Marga Kleinenbergin kanssa saadakseen lisää tietoa kirjaston inspiraatiosta, sen muuttumisesta kukoistavaksi kolmanneksi paikaksi ja eräistä kirjaston tulevaisuuden ajatteluista.

[Toimittajan huomautus: vastaukset ovat Kleinenbergin ja Paesin yhteistyö.]

Uuden kirjaston ulkoasu näyttää enemmän kirjakaupasta kuin kirjastosta

Jaettava: Kun suunnitelmia uudelle kirjastolle tehtiin, kirjaston jäsenyydessä oli laskeva suuntaus ja kysymys siitä, mitä yhteisökirjaston pitäisi olla? Miten nämä tekijät vaikuttivat uuden kirjaston suunnitteluun ja luomiseen?

Paes ja Kleinenberg: Lasku on luonut ajatuksen, että meidän on tehtävä radikaali muutos. Laaja asiakaskysely, johon sisältyi myös sosiaalidemografisia kysymyksiä, kertoi meille lisää asiakasryhmistä. Asiakkaat pitivät kirjastoa myös tylsänä ja tylsänä. Tulokset pakottivat meidät ajattelemaan kirjaston uudistamista. Saimme arvokasta inspiraatiota onnistuneista vähittäiskaupan malleista ja tekniikoista. Kullekin asiakasryhmälle loimme henkilökohtaisen kaupan. Sisustussuunnittelija sai sopimuksen lisätä värejä, huonekaluja, muotoilua, allekirjoituksia jne.

Perinteisen kirjaston organisaatiomallin sijasta olet luonut uuden kirjaston vähittäismallin mukaisesti. Mitä tämä sai aikaan ja mitkä ovat tämän mallin keskeisiä piirteitä?

Asiakasryhmien kiinnostusalueilla ei ollut mitään yhteyttä kirjastojärjestelmän toimintaan. Asiakkaat joutuivat etsimään kirjoja kaikkialla kirjastossa. Yhdistämällä fiktio ja tietokirjat asiakasryhmää kohti (kiinnostusprofiili), teimme helpommaksi [ihmisten] löytää mitä he etsivät. Ja ennen kaikkea voimme luoda tietyn ilmapiirin, joka sopii asiakasryhmään. Tätä varten käytettiin mm. Vähittäiskaupan tekniikoita, kuten etunäyttöä, opasteita, grafiikkaa ja valokuvia, ja myös työntekijöiden proaktiivisempi, asiakasystävällisempi lähestymistapa.

Kirjastossa on vilkas kahvila

Kuinka kirjastonhoitajat vastaanottivat tämän uuden suunnitelman?

Aluksi kaikki olivat skeptisiä. Kirjastomaailma ei muuttunut, järjestelmä oli käytössä jo vuosia ja kaikki tiesivät, missä kaikki oli. Sovellettaessa konseptia ensimmäisessä kokoonpanossa työntekijämme olivat hyvin tiiviisti mukana. Näin ollen asiakkaiden reaktioista tuli entistä innostuneempia. Työskentely hienosti sisustetussa ja värikkäässä kirjastossa osoittautui hauskaksi.

Olet sisällyttänyt Seats2meet Serendipity Machine -projektin projektiin. Mikä se on ja miten sitä käytetään uudessa kirjastossa?

S2M Serendipity -laitteella voidaan luoda henkilökohtainen profiili, joka perustuu taitoihin ja tietoon. Tällä laitoksella kävijät voivat rekisteröityä, kun ne ovat läsnä. Tällä tavoin heidän tietonsa ja taitonsa näkyvät muille. Näin ihmiset voivat ottaa yhteyttä toisiinsa tietoprofiilien perusteella. Serendipity-koneen käyttö on melko uusi. Toivomme, että näin ihmisten on helpompi olla vuorovaikutuksessa ja yhdistää toisiinsa.

Uusi kirjasto on suunniteltu paikka, jossa ihmiset voivat rentoutua ja hengailla

Aluksi olette ottaneet yhteisöä selvittämään, mitä he halusivat kirjastosta. Mikä oli tämän lähestymistavan merkitys?

Halusimme luoda asiakkaan kirjaston. Kirjastonhoitajan mukavuus ei johtanut, vaan asiakkaan mukavuutta.

Oliko yllättäviä oivalluksia, jotka saatiin kirjastosi suunnittelusta käsin? Mitä löysit, että ihmiset halusivat eniten? Miten voitte mukautua heidän toiveisiinsa?

Asiakasryhmämme osoittautuivat paljon monipuolisemmiksi kuin luulimme. Tutkimuksemme osoitti myös, että 70-75 prosenttia asiakkaista ei käynyt kirjastossa tiettyä nimeä ajatellen. He tulivat selaamaan. Tämä oivallus [vahvisti], että halusimme houkutella asiakasta. Tästä syystä vähittäiskaupan tekniikat ja lukemisen, istumisen jne. Lukumäärä. Tavoitteenamme oli pidentää heidän oleskeluaan.

Kirjastosta on tullut kukoistava kolmas tila Almereen asukkaille

Uudesta kirjastosta on tullut elinvoimainen, kolmas tila yhteisössä. Miten olit luomassa paitsi paikkaa, jonka ihmiset kävivät, vaan paikka, jossa he pysyisivät ja hengittivät?

Tarjoamalla myös muita palveluita, kuten välipaloja ja juomia Newscaféssa; laajan tapahtumaohjelman avulla; luomalla lukupuutarha; tarjoamalla pelejä, näyttelyitä ja pianoa, jolla kävijät saavat soittaa. Moderni ilme ja sisustus sekä näkyvä paikka kaupungin sydämessä tekivät myös siitä, että hänet nähtiin siellä nuorena.

Kirjaston ensimmäisten kahden kuukauden aikana on tullut vaikuttavia tuloksia, kuten 100,000-kävijöitä. Onko tämä suuntaus jatkunut? Onko kirjasto täyttänyt odotuksia siitä, mitä se voisi olla? Mitä muuta haluaisit nähdä?

Vierailijoiden määrä ylitti odotuksemme. Meillä oli 1,140,000ia 2013issa. Mutta meidän on aina tehtävä parannuksia. Esimerkiksi uusia haasteita on löytää tapa luoda hyvä e-kirjojen tarjonta ja miten voimme kehittää enemmän digitaalisia palveluja, mukaan lukien tilat tiedon jakamiseen.

Millainen muutos näette, miten ihmiset käyttävät kirjastoa perinteisiin kirjastoihin verrattuna? Kaikki esimerkit ihmisistä, jotka käyttävät kirjastoa innovatiivisilla tavoilla, jotka erottuvat?

Aiemmin se osui ja juoksi: asiakkaat menivät sisälle lainaamaan kirjaa, cd: tä tai dvd: tä ja menivät uudelleen. Ilmeisin muutos on se, että ihmiset, sekä jäsenet että muut kuin jäsenet, pysyvät pidempään tavata toisiaan, etsimään kirjoja tai muuta mediaa, pitämään kupin kahvia, kuulemaan, opiskelemaan, työskentelemään, osallistumaan toimintaan jne. Ja kaikki ovat poikkeuksellisen ylpeitä kirjastosta. Kirjasto edistää parempaa kuvaa uudesta Almere-kaupungista. Tänä vuonna Almere juhlii 30-vuoden olemassaoloa kunnana!

Mikä on uuden kirjaston vaikutus Almereen laajempaan yhteisöön?

Uusi kirjasto on kaupungin suurin ja menestynein kulttuurijärjestö. Almereen ja kaupunginvaltuuston asukkaat ovat todella ylpeitä kirjastosta. Kirjasto edistää suuresti uuden Almere-kaupungin kuvaa. Yleisesti ottaen Alankomaiden uusien kaupunkien kuva on negatiivinen. [Toimittajan huomautus: Uusien kaupunkien kritiikkiin kuuluu se, että niillä ei ole historiaa, kulttuuria ja kaupunkien mukavuuksia, ja se, että ne on yleensä suunniteltu ja rakennettu ylhäältä alas, ja yhteisö on antanut vähän panosta.] 

Kaikista Alankomaista ja ulkomailta ihmiset tulevat käymään Almereen kirjastossa. Ja näin heidät tutustutaan kaupunkiin. Tällä tavoin uuden kirjaston vaikutus Almeren yhteisöön olisi verrattavissa Bilbaon kaupungin Guggenheim-museon vaikutukseen. Uusi kirjasto on tietenkin paljon vaatimattomampi.

Millainen merkitys kirjastolla on digitaalisen kuilun kaventamisessa ja muuten auttaessa nostamaan pienituloisia yhteisöjä?

Kirjaston kävijät, jäsenet ja muut kuin jäsenet voivat käyttää vapaasti PC: tä ja wi-fi: tä, jolloin jokainen voi osallistua hyvin digitoituun yhteiskuntaan. Järjestämme myös työpajoja ja kuulemisistuntoja, joissa ihmiset voivat parantaa tietokoneen perustiedot. Joskus nämä toiminnot ovat ilmaisia, joskus me pyydämme hyvin pienen maksun. Tämä koskee paitsi digitaalisia toimintoja myös kaikkia muita toimintoja, joita uusi kirjasto tarjoaa. Jäsenet voivat myös lainata e-kirjoja. Tämä on kaikkien hollantilaisten kirjastojen valtakunnallinen palvelu. Tarjoamme myös erikoisohjelmia toiminnalliselle lukutaidottomuudelle. Sen lisäksi, että parannetaan lukutaitoja, mutta myös parantamaan heidän digitaalisia taitojaan.

Mitä uutta kirjastoa seuraavaksi?

Todistaa, että fyysisellä julkisella kirjastolla on oikeus esiintyä tulevaisuudessa ja että se ei kadota digitalisoinnin ja Internetin lisäämisen myötä.

Tämä artikkeli oli alun perin ilmestyi on Jaettavat

kirjailijasta

Cat Johnson on freelance-kirjailija, joka keskittyy yhteisöön, yhteisöihin, jakamiseen, yhteistyöhön ja musiikkiin. Julkaisut sisältävät Utne Readerin, HYVÄ, Kyllä! Magazine, Shareable, Triple Pundit ja Lifehacker. Hän on myös muusikko, tallennusmyymälä longtimer, krooninen listakone, innokas työtoveri ja pyrkivä minimalistinen. Seuraa @CatJohnsonia Twitter ja Facebook

InnerSelf Suositeltu kirja:

Jakaminen on hyvä: miten säästät rahaa, aikaa ja resursseja yhteistoiminnan avulla
esittäjä (t): Beth Buczynski.

Yhteiskunta on risteyksessä. Voimme joko jatkaa kulutuksen polkua millä tahansa kustannuksella, tai voimme tehdä uusia valintoja, jotka johtavat onnellisempaan, palkitsevampaan elämään ja auttavat samalla säilyttämään planeetan tuleville sukupolville. Yhteistoiminnallinen kulutus on uusi tapa elää, jossa pääsyä arvostetaan omistusoikeuden yli, kokemusta arvostetaan aineellisen omaisuuden suhteen, ja "minun" tulee "meidän", ja kaikkien tarpeet täyttyvät ilman jätettä. Jakaminen on hyvä on teidän etenemissuunnitelmanne tähän nousevaan taloudelliseen paradigmaan.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.