Milloin sovittelu sopii?

Sovittelu on tarkoituksenmukaista väärinkäsitysten tai väärinkäsitysten tapauksessa, jotta voidaan korjata loukkaantuneet tunteet ja vahingolliset vuorovaikutukset. Sovittelu merkitsee sitä, että voimme löytää win-win-ratkaisun, että kukaan ei ole täysin oikeassa tai täysin väärässä ja että molemmat osapuolet voivat tulla yhteiseen tavoitteeseen.

Sovittelu ei ole asianmukaista tapauksissa, joissa ihmisiä syytetään todellisesta väärinkäytöstä - fyysisestä väkivallasta, varkaudesta, seksuaalisesta pahoinpitelystä tai häirinnästä, lasten laiminlyönnistä tai väärinkäytöstä tai muista rikoksista. Kun toiselle henkilölle on tehty todellista vahinkoa, on välttämätöntä selvittää oikea ja väärä.

Kenen pitäisi olla sovittelussa?

Kun kahdella ihmisellä on ristiriita, sovittelu on parhaiten mahdollista vain kahdelle. Vaikka yhdellä henkilöllä olisi ristiriita useiden ryhmän jäsenten kanssa, saattaa olla hyödyllistä jakaa asia yksittäisiin yksiköihin. Usein, kun keskeiset toimijat ratkaisevat erimielisyytensä, muut ihmiset voivat siirtyä vastauksessaan.

Kuitenkin, kun ongelma liittyy ryhmään, yksi-yksi-sovittelu ei välttämättä ole tehokasta tai tarkoituksenmukaista. Jos ratkaisen ongelmani Maxin kanssa ja palaan sitten takaisin tiimiini, jotka ovat edelleen vihaisia ​​häntä kohtaan, he voivat puhua minulle päätöslauselmasta. He saattavat tuntea jääneensä pois tai sulkea prosessista ja heikentää sitä.

Joka tapauksessa sovittelun rajoittaminen suoraan mukana oleviin ihmisiin, ehkä rajalliseen määrään kumppaneita molemmilta puolilta, voi usein auttaa siirtämään prosessia. Toinen vaihe voi olla tarpeen muun ryhmän osallistamiseksi.

Välitystyökalut:

Box

Keskustele sovittelun alussa luonnollisista ihmisen kehotuksista voittaa, olla oikeassa, jotta toinen henkilö näyttää huonolta. Pyydä ihmisiä ottamaan hetki ajattelemaan rehellisesti, mitä heidän omia piilotettuja esityksiäan voisi olla. Varmista heille, ettei kukaan muu tarvitse tietää, mitä he ovat, ja pyydä heitä kirjoittamaan ne. Anna heille enintään kymmenen minuuttia aikaa tehdä niin.

Nosta laatikko - mikä tahansa laatikko, joka on tarpeeksi suuri paperin pitämiseksi, kunhan siinä on kansi, joka sulkeutuu. Kysy asianosaisilta, jos he ovat halukkaita sijoittamaan nämä piilotetut esitykset laatikkoon ja keskeyttämään ne sovittelun ajaksi. Pyydä heitä taittamaan ne ja kirjoittamaan heidän nimensä ulkopuolelle ja vakuuttamaan heille, että kun sovittelu on ohi, he voivat ottaa ne takaisin, jos he haluavat. Pyydä jokaista henkilöä asettamaan paperi fyysisesti laatikkoon, sulkemaan sen ja asettamaan sen sivuun.

Aktiivinen kuuntelu

Aktiivinen kuunteleminen tarkoittaa kuuntelemista täysipainoisesti sekä tekstin että alitekstin kohdalla. Kun kuuntelemme aktiivisesti, olemme keskittyneet toiseen henkilöön ja pyrkivät ymmärtämään pikemminkin kuin palauttamaan.

Yksi puolue alkaa, kertoo hieman heidän tarinastaan, kun toinen osapuoli kuuntelee. Välittäjän olisi asetettava tiukka aikaraja - enintään viisi minuuttia - ja vakuutettava toiselle osapuolelle, että he saavat vuoronsa.

Kun aika on kulunut, välittäjä kysyy puolueelta parafrasiota omilla sanoillaan, mitä he kuulivat ja tunteet, joita he havaitsivat.

Sitten puolueen numero on kysytty, onko vastaus näyttänyt olevan oikea, annetaan mahdollisuus korjata se ja pyydetään vahvistamaan, että he tuntevat kuulleensa.

Sitten puolueen numeroille annetaan sama aika puhua, ja puolueen numero heijastaa takaisin, ja siinä on kaksi korjausta ja vahvistus siitä, että heidän puolensa on kuultu.

Kukin osapuoli saa useita kierroksia sovittelun aikana. Välittäjä ohjaa prosessia ja varmistaa, että aika jaetaan oikeudenmukaisesti ja puuttuu tuhoavien hyökkäysten lopettamiseen.

Kerro muusta tarinasta

Kullekin osapuolelle annetaan määräaika - yleensä 10–15 minuuttia - kirjoittaa tarina siitä, mitä on tapahtunut väärin, koska he uskovat, että toinen osapuoli kertoo sen.

Ajan lopussa kukin osapuoli lukee, mitä he ovat kirjoittaneet ääneen, ja sovittelija käyttää aktiivisia kuuntelutekniikoita, jotta he voivat testata voimassaolon. Vaihtoehtoisesti he voivat vaihtaa papereita ja lukea toistensa versioita.

Tämän tekniikan käyttäminen antaa kaikille mahdollisuuden siirtyä näkökulmasta. Se voi myös paljastaa, missä kummallakin puolella on väärin toisen asemaa tai joskus, että kukin puoli ymmärtää toisen paremmin kuin he ajattelivat.

© 2011: Starhawk. Kaikki oikeudet pidätetään.
Painettu julkaisijan luvalla
Uuden yhteiskunnan julkaisijat. http://newsociety.com

Tämä artikkeli on mukautettu kirjan luvalla:

Valtuutusopas: opas yhteistoimintaryhmille
lähettäjä Starhawk.

Yhteistoiminnallisilla organisaatioilla on ainutlaatuinen potentiaali hyödyntää jäsentensä ihanteita, intohimoja, taitoja ja tietoa - jos he voivat onnistua yhdessä. Empowerment-käsikirja tarjoaa avaimet: Ryhmän dynamiikan ymmärtäminen; Viestinnän ja kollektiivisen päätöksenteon helpottaminen; Käsittelemme tehokkaasti vaikeita ihmisiä. Neljä vuosikymmenen kokemusta hyödyntäen Starhawk osoittaa, miten yhteistyöryhmät voivat luoda menestyksen kannalta ratkaisevaa yhteistyötä, tehokkuutta ja sitoutumista.

Klikkaa tästä saadaksesi lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan.

kirjailijasta

Starhawk, erittäin vaikutusvaltainen ääni maailmanlaajuiselle oikeudenmukaisuudelle ja ympäristölle, on syvästi sitoutunut tuomaan hengellisyyden luovan voiman poliittiseen aktivismiin. Hän on kaksitoista kirjaa kirjoittanut tai yhdessä kirjoittanut ja opettaa myös Earth Activist -harjoituksia (www.earthactivisttraining.org) intensiiviset seminaarit, joissa yhdistyvät permakulttuurinen suunnittelu, poliittinen organisointi ja maapohjainen hengellisyys. Hänen verkkosivunsa on www.starhawk.org ja hän blogeja osoitteessa www.starhawksblog.org.