Microsoft on ilmoittanut, että se on sulkee kirjaluokan sen digitaalisen myymälän Vaikka muut ohjelmistot ja sovellukset ovat edelleen saatavilla virtuaalisen myymälän edessä ja ostajien konsoleissa ja laitteissa, eBook-myymälän sulkeminen vie asiakkaiden eBook-kirjastot. Palvelun kautta ostetut digitaaliset kirjat - jopa ne, jotka on ostettu monta vuotta sitten - eivät enää ole luettavissa heinäkuun 2019in jälkeen. Vaikka yritys on luvannut tarjota täyden hyvityksen kaikista eBook-ostoksista, tämä päätös herättää tärkeitä omistusasioita.
Digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjoja ja digitaalista musiikkia, nähdään usein vapauttaa kuluttajat omistuksesta aiheutuvasta taakasta. Jotkut akateemikot ovat ilmoittaneet "käyttöikä”, Jossa omistus ei ole enää tärkeää kuluttajille, ja siitä tulee pian merkityksetön.
Viime vuosina on nähty, että digitaaliseen valtakuntaan on tullut joukko käyttöpohjaisia malleja. Spotify- ja Netflix-käyttäjille elokuvien ja musiikin omistaminen on tullut merkityksettömäksi, koska nämä tilauspohjaiset palvelut tarjoavat paremman mukavuuden ja lisäävät valinnanvaraa. Mutta vaikka nämä järjestelmät ovat selkeästi palveluina, kuluttaja ei näytä omistusoikeutta, monien digitaalisten tavaroiden osalta tämä ei ole näin. Missä määrin omistamme digitaalisen omaisuuden, jonka "ostamme"?
Hajanaiset omistusoikeudet
Pääsypohjaisen kulutuksen suosio on hämärtänyt tietyn alueen nousua hajanaiset omistusrakenteet digitaaliseen valtakuntaan. Nämä tarjoavat asiakkaalle illuusion omistajuudesta ja rajoittavat niiden omistusoikeuksia. Microsoftin ja Applen kaltaiset yritykset tarjoavat kuluttajille mahdollisuuden ostaa "digitaalisia" tuotteita, kuten e-kirjoja. Kuluttajat tekevät usein ymmärrettävän olettamuksen, että heillä on täysi omistusoikeus tuotteisiin, joita he maksavat, aivan kuten heillä on täysi omistusoikeus fyysisiin kirjoihin, jotka he ostavat paikallisesta kirjakaupastaan.
Monet näistä tuotteista ovat kuitenkin loppukäyttäjän lisenssisopimuksia, joissa määritellään monimutkaisempi omistusoikeuksien jakelu. Nämä pitkät oikeudelliset sopimukset ovat kuluttajat lukevat harvoin kun kyse on tuotteista ja palveluista verkossa. Ja vaikka he lukevat ne, he eivät todennäköisesti ymmärrä täysin ehtoja.
Kun ostat e-kirjoja, kuluttaja ostaa itse asiassa ei-siirtokelpoisen lisenssin kuluttamaan eBookia rajoitetulla tavalla. Heillä ei esimerkiksi saa olla sallittua siirtää e-kirjaa ystävälle, kun he ovat lopettaneet lukemisen, kuten he saattavat tehdä fyysisen kirjan kanssa. Lisäksi, kuten Microsoft on havainnut, yhtiö säilyttää oikeuden peruuttaa käyttöoikeudet myöhemmin. Nämä kuluttajan omistusrajoitukset koodataan usein digitaalisiin tavaroihin itseään automatisoiduiksi täytäntöönpanomuodoiksi, mikä tarkoittaa, että yritys voi helposti peruuttaa tai muuttaa pääsyä.
Tämä ei ole kertaluonteinen tapahtuma. On ollut monia samanlaisia tapauksia, jotka herättävät kysymyksiä omistajuudesta. Vain viime kuussa sosiaalisen median sivusto MySpace hyväksyttiin menettää ennen 2016ia ladattua sisältöä. Virheellisen palvelinsiirron estäminen sisältää tappion monien vuosien arvoista kuluttajien luomia musiikkia, valokuvia ja videoita.
Viime vuonna, kun asiakkaat valittivat Apple iTunesista kadonneista elokuvista, yhtiö paljasti, että ainoa tapa taata jatkuva käyttöoikeus oli ladata paikallinen kopio, joka joissakin oppinut, on vastoin suoratoiston mukavuutta. Amazon osui otsikkoihin takaisin 2009issa poistetaan "laittomasti lähetetyt" kopiot George Orwellin 1984ista kuluttajien Kindle-lukulaitteista, paljon kuluttajien surkeasta ja vihasta.
Omistuksen illuusioita
Tutkimukseni on todennut, että monet kuluttajat eivät pidä näitä mahdollisuuksia, koska he tuntevat digitaalisen omaisuutensa perustuen aiempiin kokemuksiinsa aineellisten, fyysisten esineiden omistamisesta. Jos paikallinen kirjakauppa suljettiin, omistaja ei kaatuisi ovellamme vaatia poistamaan aiemmin ostettuja kirjoja hyllyiltä. Joten emme odota tätä skenaariota eKirjojemme yhteydessä. Digitaalinen valtakunta tuo kuitenkin uusia uhkia omistukselle, jota fyysiset omaisuutemme eivät ole valmiita meille.
Kuluttajien on saatava enemmän herkkyyttä digitaalisen omistuksen rajoituksiin. Heidän on oltava tietoisia siitä, että ”täysimääräistä omistusta”, jota he ovat kokeneet useimpien heidän fyysisten omaisuutensa suhteen, ei voida pitää itsestäänselvyytenä ostettaessa digitaalisia tuotteita. Yrityksillä on kuitenkin velvollisuus tehdä nämä hajanaiset omistusmuodot avoimemmiksi.
Usein on olemassa looginen liiketoiminnan syy tällaisille rajoituksille. Koska esimerkiksi digitaaliset kohteet ovat toistettavasti toistettavissa - ne voidaan kopioida nopeasti ja helposti vähäisin kustannuksin - jakamisen rajoitukset ovat keino suojata sekä jakeluyhtiöiden (esimerkiksi Microsoftin tai Applen) että mediatuottajien (mukaan lukien tekijät) voittoja. eBookin julkaisijat ja julkaisijat). Nämä rajoitukset on kuitenkin ilmoitettava selkeästi ja yksiselitteisesti ostopisteessä sen sijaan, että ne piilotettaisiin loppukäyttäjien lisenssisopimusten monimutkaiseen oikeudelliseen ammattikieltä, joka on hämärtynyt "ostamisen" tutulla terminialla.
Author
Rebecca Mardon, markkinoinnin lehtori, Cardiffin yliopisto
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat
at InnerSelf Market ja Amazon
