Amazon on määritellyt jälleen vähittäiskaupan viimeisten 25-vuosien aikana. Hadrian / shutterstock.com

Neljännesvuosisataa sitten, 5, 1994, yhtiö, jolla oli yhteinen nimi maailman suurimman joen kanssa, oli heinäkuussa. Se myi kirjoja asiakkaille, jotka pääsivät verkkosivustoonsa modeemi.

Se ei ollut ensimmäinen kirjakauppa, joka myi verkossa. (Books.com lanseerattiin 1992issa.) Mutta se käyttäytyi kuin paikallinen myymälä, jonka kauppias tiesi asiakkaita nimen mukaan - kello jopa soi Seattlen pääkonttorissa joka kerta, kun tilaus tehtiin.

Amazonin perustaja Jeff Bezos asetti nähtävyyksiään siitä, että siitä tuli "kaikki tallentaa".

Tänään, 25 vuotta myöhemmin, Amazon on muuttanut vähittäiskaupan pysyvästi. Se on yksi maailman kolmesta arvokkaimmasta yrityksestä, joiden markkina-arvo on noin US $ 1 triljoonaa. suurempi kuin lähes 200-maiden BKT.

Jos olisit ostanut 100: n XOUMX-osakkeita $ 1997: n arvosta, olisi arvoltaan noin $ 120,000 tänään.

Määritä jälleenmyynti uudelleen

Amazon otti jatkuvasti ostosmahdollisuuksia uudemmille tasoille.

Ennen 1994ia ostajat joutuivat matkustamaan myymälöihin löytääkseen ja ostamaan asioita. Ostokset ovat olleet kovia töitä - vaeltamassa useita käytäviä etsimällä haluttua kohdetta, jossa käsiteltiin itku- ja nykiviä lapsia, ja odottamassa pitkiä kassalinjoja. Nykyään myymälät yrittävät tavoittaa ostajat kaikkialla, milloin tahansa ja useiden kanavien ja laitteiden kautta.

Kun olet kokenut kahden päivän ilmaisen toimituksen Amazonin Prime-jäsenohjelmasta, ostajat alkoivat odottaa enää vähitellen jokaisesta verkkokaupasta. Tietoja 100 miljoonasta ostosta ympäri maailmaa sinulla on Amazon Prime.

Yritys teki ostoksista helpompaa ominaisuuksien, kuten yhdellä napsautuksella tilaaminen; henkilökohtaiset suositukset; pakettien nouto Amazon-keskuksissa ja kaappeissa; tilaamalla tuotteita yhdellä kosketusnäppäimellä, Ja kotona toimitus Amazon-avaimella.

Ostajat voivat myös etsiä ja tilata kohteita yksinkertaisen äänikomennon avulla Echolle tai napsauttamalla Instagram tai Pinterest kuva. Amazon on nyt jopa a Cashierless “Go” -myymälä Seattlessa.

Amazon on ollut tekijä tiili- ja laasti- myymälöiden sulkemisessa, jotka eivät voi pysyä vähittäiskaupan muutosten kanssa. 15in ensimmäisissä 2019-viikoissa pelkästään Yhdysvalloissa oli noin 6,000-myymälän sulkeminen. korkeampi kuin 2018in sulkemisten määrä. Analyytikot pelkäävät tulevaa “Vähittäiskaupan apokalipsi”.

Merkittävä työnantaja

Amazonin vaikutus ulottuu muihin toimialoihinmukaan lukien älykkäät kuluttajalaitteet (Alexa), pilvipalvelu (Amazon Web Services) ja teknologiatuotteet ja -palvelut (drones).

Tällainen on Amazonin vaikutus, jota alan toimijat ja tarkkailijat käyttävät termi "hämmästynyt" kuvaamaan niiden liiketoimintamallia ja toimintoja, jotka Amazon häiritsee.

Tänään Amazon on ylivoimaisesti suurin tekninen työnantaja. Se työllistää enemmän ihmisiä viisi seuraavaa teknologiayritystä. Ei ihme, että Amazon loi tällaisen buzzin viime vuonna sijainnin valitseminen sen toiselle pääkonttorille.

Amazonin työkulttuuri on voimakasta. Sillä on maine syvä kurkkuympäristö, jossa on korkea työntekijän palamisnopeus. Se on automatisoidaan mahdollisimman monta työpaikkaa, lähinnä varastoinnissa.

Samaan aikaan, kun päätöksentekijät arvostelivat, Amazon vahvisti lokakuussa 2018: n korotetaan kaikkien Yhdysvaltojen työntekijöiden vähimmäispalkkaa $ 15 / tunti.

Amazonin laatikoiden ja muiden pakkausmateriaalien ympäristövaikutusten lisääntyvän vaikutuksen vuoksi Amazon on luvannut paljastaa lisätietoja sen ympäristövaikutuksista 2019in lopussa.

Seuraava sukupolvi

Mitä Amazonin tulevaisuudessa on?

Amazon Echo Plus. ClassyPictures / shutterstock.com

Bezos on sanonut, että Amazon on ponnistellut keskittyä estämään sen kuolemasta. Kuten hän totesi 2018in kaikkien käsien kokouksessa, "Amazon ei ole liian suuri, jotta se epäonnistuu."

Markkinoinnin professorinaOlen tutkinut verkkokauppaa ja analysoinut satoja tapauksia, ja uskon, että Amazonin tulevaisuus, kuten ostajat ja yhteiskunnan tulevaisuus, liittyy erottamattomasti keinotekoisen älykkyyden kasvuun. Alkaen Alexa, yrityksen virtuaaliassistentti, Amazon on vedonlyönti AI: lle.

Itse asiassa, Amazon testaa ennakoivaa kuljetusta, käytäntö, jossa se ennakoi, mitä ostajat tarvitsevat ja lähettävät heille tuotteet ilman ostajia tilaamaan niitä. Ostajat voivat pitää ne haluamansa tuotteet ja palauttaa ne, joita he eivät halua.

Kaavio Amazonin patentissa ennakoivasta kuljetuksesta. Google Patents

Enemmän välittömiä kysymyksiä liittyy Amazonin liittymiseen kahteen, mutta kriittiseen teollisuuteen: terveydenhuoltoon ja rahoituspalveluihin.

Vaikka Amazon on häirinnyt monia toimialoja, nämä kaksi ovat voimakkaasti säänneltyjä aloja, joilla yrityksellä ei ole ollut paljon kokemusta.

Amazon harkitsee kasvavan merkittäväksi toimijaksi lääke- ja sairausvakuutusmarkkinoilla. Toukokuussa se hankki online-apteekki PillPack $ 1 miljardia dollaria varten, jotta voitaisiin purkaa reseptilääkkeiden $ 500 miljardin markkinat ja on muodostivat yhteisyrityksen Berkshire Hathawayn ja JP Morgan Chasin kanssa.

Samaan aikaan 310 miljoonan asiakastilin kanssa Amazon rakentaa korkean teknologian rahoituspalveluja, Kuten Amazon Cash, tapa lisätä rahaa online-saldoosi ja Amazon Pay, online-maksupalvelu. Näiden ohjelmien tavoitteena on kehittää Intian kaltaisia ​​markkinoita, joilla on valtava väestö, joka ei käytä pankkeja.

Amazon on muuttanut vähittäiskaupan pysyvästi viimeisen 25-vuoden aikana. Seuraavassa 25issa se voi määritellä uudelleen, miten maailmankaupat.

Author

Venkatesh Shankar, markkinoinnin professori; Jälleenmyyntiopintojen tutkimuskeskuksen johtaja, Texas A&M -yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Suositeltavat kirjat:

Capital vuosisadalla
Thomas Piketty. (Kääntäjä: Arthur Goldhammer)

In Pääkaupunki kahdeskymmenesensimmäisellä vuosisadalla Thomas Piketty analysoi ainutlaatuisen kokoelman kahdestakymmenestä maasta, jotka ulottuvat jo kahdeksastoista-luvulta, jotta löydettäisiin keskeiset taloudelliset ja sosiaaliset mallit. Mutta taloudelliset suuntaukset eivät ole Jumalan tekoja. Poliittinen toiminta on hidastanut vaarallisia eriarvoisuuksia aikaisemmin, sanoo Thomas Piketty, ja se voi tehdä niin uudelleen. Erittäin kunnianhimoinen, omaperäinen ja tiukka työ Capital vuosisadalla uudistaa ymmärryksemme taloudellisesta historiasta ja kohtaa meidät tällä hetkellä järkyttävällä oppitunnilla. Hänen havainnot muuttavat keskustelua ja asettavat asialistan seuraavan sukupolven ajatukselle vauraudesta ja eriarvoisuudesta.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.

Nature's Fortune: Miten liiketoiminta ja yhteiskunta kukoistavat investoimalla luontoon
Mark R. Tercek ja Jonathan S. Adams.

Mikä on luonnon arvoinen? Vastaus tähän kysymykseen, joka on perinteisesti kehitetty ympäristöasioihin, on mullistava liike-elämän tapamme. Sisään Nature's FortuneMark Tercek, luonnonsuojelualan toimitusjohtaja ja entinen investointipankki, ja tiedekirjoittaja Jonathan Adams väittävät, että luonto ei ole pelkästään ihmisen hyvinvoinnin perusta, vaan myös älykkäin kaupallinen investointi, jota yritys tai hallitus voi tehdä. Metsät, lammikot ja ostereiden riutat nähdään usein pelkästään raaka-aineina tai esteiden poistamiseksi edistymisen nimissä ovat itse asiassa yhtä tärkeitä tulevaisuuden hyvinvoinnillemme kuin teknologialla tai lainsäädännöllä tai yritysten innovaatiolla. Nature's Fortune tarjoaa olennaisen oppaan maailman taloudelliselle ja ympäristöystävälliselle hyvinvoinnille.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.

Älykkyyden ohi: Mikä on mennyt pieleen taloutemme ja demokratiamme kanssa ja miten se korjataan -- esittäjä (t): Robert B. Reich

Tässä ajoissa julkaistussa kirjassa Robert B. Reich väittää, että Washingtonissa ei ole mitään hyvää, ellei kansalaisia ​​ole viritetty ja järjestetty varmistaakseen, että Washington toimii julkisuudessa. Ensimmäinen askel on nähdä iso kuva. Äärimmäisen ylittämisen jälkeen pisteitä yhdistetään, mikä osoittaa, miksi kasvava osuus tuloista ja varallisuudesta on hobbled työpaikkoja ja kasvua kaikille muille, heikentäen demokratiamme; amerikkalaiset tulivat yhä kyynisemmiksi julkisesta elämästä; ja käänsi monet amerikkalaiset toisiaan vastaan. Hän selittää myös, miksi "regressiivisen oikeuden" ehdotukset ovat vääriä ja antavat selkeän suunnitelman siitä, mitä on tehtävä sen sijaan. Tässä on toimintasuunnitelma kaikille, jotka välittävät Amerikan tulevaisuudesta.

Klikkaa tästä lisätietoja tai tilata tämä kirja Amazonista.

Tämä muutos kaikki: miehittää Wall Streetin ja 99% -liikkeen
Sarah van Gelder ja YES: n henkilökunta! Magazine.

Tämä muuttaa kaiken osoittaa, miten miehitysliike siirtää tapaa, jolla ihmiset katsovat itseään ja maailmaa, minkälaista yhteiskuntaa he uskovat mahdolliseksi, ja heidän omaa osallistumistaan ​​sellaisen yhteiskunnan luomiseen, joka toimii 99%: lle eikä vain 1%: lle. Pyrkimykset hajauttaa tätä hajautettua, nopeasti kehittyvää liikettä ovat johtaneet sekaannukseen ja väärinkäsitykseen. Tässä volyymissa JOO! aikakauslehti tuoda yhteen ääniä protestien sisä- ja ulkopuolelta, jotta välitettäisiin Occupy Wall Street -liikkeeseen liittyvät ongelmat, mahdollisuudet ja henkilöt. Tässä kirjassa on mukana Naomi Kleinin, David Kortenin, Rebecca Solnitin, Ralph Naderin ja muiden, sekä miehittää aktivisteja, jotka olivat siellä alusta alkaen.

Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.