"Uskon, että kun kuluttajien ostotottumukset siirtyvät myymälöistä verkkokauppoihin (joiden odotetaan pysyvän), vähittäiskauppiailla, joilla ei ole lainkaan läsnäoloa tai joilla on vain heikko läsnäolo verkossa, on vaikea aika pitää toimintaansa ja pysyä kilpailukykyisenä nykyisessä ympäristössä ", Simone Peinkofer sanoo. (Luotto: Cindy Ord / Getty-kuvat)
Syksy on juuri alkanut, mutta jälleenmyyjät ovat jo ahkerasti töissä valmistautuessaan 2020 lomaostoskauteen, mikä on tänä vuonna vaikeampaa COVID-19-pandemian takia.
Vuosi on ollut erittäin haastava kaikenkokoisille vähittäiskaupan yrityksille, joten monet toivovat hyvittävänsä osan hitaammasta kuluttajien menot eikä henkilökohtaisia ostoksia.
Vuoden 2020 lomakausi, kuten suurin osa vuodesta, tulee olemaan kukaan muu. Mutta mitä tämä tarkoittaa vähittäiskauppiaille?
Täällä Simone Peinkofertoimitusketjun hallinnan apulaisprofessori Michigan State Universityn Eli Broad College of Business -yrityksessä keskustelee miltä lomaostoskausi voi näyttää sekä kuluttajille että vähittäiskauppiaille:
Q
Tutkimukset osoittavat, että amerikkalaiset ostavat edelleen ja vähittäiskaupan ala on elpymässä, vaikka se on hitaampaa kuin voisi toivoa. Millaisia vähittäiskauppiaiden uhreja meidän pitäisi odottaa seuraavaksi?
A
Olemme nähneet useita isoja vähittäiskauppiaita konkurssiin viime kuukausien aikana ja jo ennen pandemian alkua. Joten jo ennen pandemiaa, joukko vähittäiskauppiaita - kuten JC Penney, Pier 1, Lord & Taylor ja Century 21 - kamppailivat jo, mutta pandemia näyttäisi nopeuttaneen näiden jälleenmyyjien uskoa konkurssiin.
Pandemian jatkuessa näemme todennäköisesti myös muiden jälleenmyyjien kamppailevan. Mielestäni kuluttajien ostotottumusten muutos myymälässä ostoksia verkkokauppoihin (joiden odotetaan pysyvän) vähittäiskauppiailla, joilla ei ole läsnä tai on vain heikko läsnäolo verkossa, on vaikea aika pitää toimintaansa ja pysyä kilpailukykyisenä nykyisessä ympäristössä.
Lisäksi pienten ja keskisuurten vähittäiskauppiaiden, jotka ovat voineet saada jonkinlaista liittovaltion tukea pandemian alkuperäisten kielteisten vaikutusten puskuroimiseksi, saattaa myös olla pelättävä olemassaolostaan - varsinkin jos niiden myynti ei ole vielä elpynyt.
Q
Lomat ovat historiallisesti aika, jolloin suuri joukko voi tehdä ostoksia henkilökohtaisesti. Onko ajatuksia siitä, kuinka tämä voi muuttua tänä vuonna pandemian keskellä?
A
Vaikka on vaikea sanoa tarkalleen, miten lomaostokset muuttuvat tänä vuonna, se on varmasti erilainen näinä ennennäkemättöminä aikoina.
Kuluttajamenot ovat laskussa - mikä ei ole yllättävää ottaen huomioon Yhdysvaltojen nykyinen työttömyysaste -, joten jo kamppailevat jälleenmyyjät löytävät itsensä kilpailuympäristöstä. Nämä jälleenmyyjät keksivät todennäköisesti strategioita asiakkaiden houkuttelemiseksi ja myynnin lisäämiseksi vuoden tärkeimmän myyntikauden aikana.
Esimerkiksi kun kulut ovat vähentyneet ja vähittäiskauppiaiden on houkuteltava asiakkaita, on todennäköistä, että lomamyynti otetaan käyttöön tavallista aikaisemmin myynnin lisäämiseksi.
Q
Kestävätkö myynti- / alennusjaksot pidempään, jotta väkijoukot voivat levitä enemmän? Entä musta perjantai - miten tämä muuttuu tänä vuonna?
A
Useat jälleenmyyjät ilmoittivat jo sulkeutuvansa kiitospäivänä. Kysynnän lisääntyessä verkkokaupoissa pandemian vuoksi uskon, että myös musta perjantaina sähköinen kaupankäynti lisääntyy viime vuoteen verrattuna, koska se tarjoaa asiakkaille turvallisen ja kätevän ostosmahdollisuuden.
Yksi suurimmista kysymyksistä, joita näen mustan perjantain kauppiaille, on, kuinka pitää asiakkaat, jotka päättävät mennä kauppaan, turvassa. Jälleenmyyjien on kehitettävä uusia ja parannettuja protokollia asiakkaiden ja työntekijöiden suojaamiseksi.
Q
Mustan perjantaina vähittäiskauppiaat ovat viime vuosina kampanjoineet sulkemaan sijaintinsa kiitospäivänä ja mustana perjantaina. Onko tällä selvempi vaikutus myyntiin tänä vuonna kuin sillä voisi olla menneisyydessä?
A
Tuleva lomakausi voi todellakin olla uusi merkki tai murroskohta monille jälleenmyyjille. Pandemian kehittyessä olemme nähneet, että vähittäiskauppiaat, jotka ovat jo investoineet omni-channel-ominaisuuksiin, ovat paremmin varustautuneet toimintaansa muuttaakseen asiakkaiden ostotottumuksia myymälästä verkkokauppoihin palvellakseen asiakkaitaan. Olemme myös nähneet, että vähittäiskauppiaat, joilta puuttui tällaisia ominaisuuksia, kamppailivat - ja ovat edelleen - kamppailevat.
Verkkotilausten ylimääräisen nousun käsittelemiseksi näemme todennäköisesti vähittäiskauppiaiden palkkaavan vuokratyöntekijöitä - mikä on yleistä vähittäiskaupan teollisuudelle lomakauden aikana.
Vaikka on kauppiaita, jotka näyttävät olevan hyvin varusteltuja lomakaudelle, ei pidä unohtaa, että teollisuudenalat ovat yhteydessä toisiinsa ja yksi tärkeä alan kumppani verkkokaupanon esimerkiksi pakettien tarjoajia tai muita viimeisen kilometrin logistiikkapalvelujen tarjoajia.
Nämä yritykset toimivat kuitenkin tietyllä kapasiteettirajoituksella (ts. Ne voivat kuljettaa ja käsitellä vain tietyn määrän paketteja päivässä), ja kuten olemme nähneet varsinkin pandemian alkaessa, sähköisen kaupankäynnin nousu johti vakavaan toimitukseen kysymyksiä. Pakettien tarjoajat kamppailevat edelleen tarjotakseen samaa palvelua kuin ennen pandemiaa.
kirjailijasta
Lähde: Michigan State University
Liittyvät kirjat:
Atomitottumukset: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja rikkoa huonoja olosuhteita
Kirjailija: James Clear
Atomic Habits tarjoaa käytännön neuvoja hyvien tapojen kehittämiseen ja pahojen rikkomiseen perustuen tieteelliseen käyttäytymisen muutostutkimukseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Neljä taipumusta: välttämättömät persoonallisuusprofiilit, jotka paljastavat, kuinka voit parantaa elämääsi (ja myös muiden ihmisten elämää)
Kirjailija: Gretchen Rubin
Neljä suuntausta tunnistaa neljä persoonallisuustyyppiä ja selittää, kuinka omien taipumustesi ymmärtäminen voi auttaa sinua parantamaan ihmissuhteitasi, työtottumuksiasi ja yleistä onnellisuuttasi.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Ajattele uudelleen: Voima tietää, mitä et tiedä
kirjoittanut Adam Grant
Think Again tutkii, kuinka ihmiset voivat muuttaa mieltään ja asenteitaan, ja tarjoaa strategioita kriittisen ajattelun ja päätöksenteon parantamiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Keho pitää pisteet: aivot, mieli ja keho trauman paranemisessa
esittäjä (t): Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score käsittelee trauman ja fyysisen terveyden välistä yhteyttä ja tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka traumaa voidaan hoitaa ja parantaa.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Rahan psykologia: Ajattomia oppitunteja rikkaudesta, ahneudesta ja onnellisuudesta
Kirjailija: Morgan Housel
Rahan psykologia tutkii tapoja, joilla rahaan liittyvät asenteemme ja käyttäytymisemme voivat muokata taloudellista menestystämme ja yleistä hyvinvointiamme.
