Ihmiset käyttävät kasvonaamiota, kun he kokoontuvat kaupungin puistoon Kanadan päivänä Montréalissa. Kannustimet voisivat kannustaa useampia kanadalaisia, erityisesti nuoria kanadalaisia, omaksumaan COVID-19-turvatoimenpiteet. KANADIAN PRESS / Graham Hughes
COVID-19 on ollut nöyrä kokemus. Kuluneesta pandemiasta aikainen varoitus järjestelmään a etulinjan työntekijöiden henkilökohtaisten suojavarusteiden puute, kansanterveyden asiantuntijat ovat saaneet kiinni.
Mutta se on myös ollut opettava hetki. Tiedämme nyt esimerkiksi, että tavanomaiset lähestymistavat vakuuttamaan kansalaiset asettamaan etusijalle yhteiskunnallinen hyvinvointi henkilökohtaisten toiveiden sijaan eivät toimi. COVID-19-infektion määrä nousee edelleen nopeasti koko maassa Yhdysvallat, Mutta myös 20-29-vuotiaiden kanadalaisten keskuudessa. Kansanterveysviestit ovat selvästi ei vakuuttaa tätä ikäryhmää muuttaa käyttäytymistä.
Tämä on kehotus toimia sosiaalisen markkinoinnin kehittämiseksi ja hyödyntämiseksi tehokkaiden käyttäytymis- ja teknologiatyökalujen avulla, jotka houkuttelevat onnistuneesti vaikeasti tavoitettavia ryhmiä. Täältä Kanadasta löytyy vakuuttavia todisteita siitä, että tällainen lähestymistapa voi toimia.
Sosiaalinen markkinointi soveltaa kaupallisia markkinointitekniikoita vapaaehtoisen sosiaalisen käyttäytymisen motivoimiseksi. Näitä tekniikoita on käytetty kotipohjaisen kierrätyksen tehostamiseen, turvaseksi, kannustamaan ihmisiä lopettamaan tupakointi ja käyttämään turvavöitä muun muassa.
Hyvä sosiaalinen markkinointi on tärkeämpää kuin koskaan, etenkin pandemian aikana. Yleensä kansanterveysalan virkamiehet ovat kuitenkin olleet hitaita omaksumaan lähestymistapoja, joita on käytetty menestyksekkäästi voittoa tavoittelevassa maailmassa.
Neljä ps
Markkinoinnissa tuotteen tai palvelun myynnin lyhenne on "neljä ps": tuote, edistäminen, hinta ja paikka. Sosiaalisessa markkinoinnissa otetaan huomioon, että idean myyntiin voidaan lähestyä samalla tavalla. Tähän sisältyy viestien kohdistaminen ja mukauttaminen tietyille yleisöille sen sijaan, että oletettaisiin, että kaikki vastaavat samalla tavalla.
COVID-19: n tapauksessa tiedot viittaavat siihen että ihmisillä ei ole samaa käsitystä riskistä, mikä näkyy heidän yksilöllisessä käyttäytymisessään ja vastustuksessaan kansanterveysviesteihin. Vastaavasti yleisön ja median välillä on ristiriita. Nykyinen tapa luottaa perinteisiin uutispisteisiin ja mainontaan, tiedotteisiin ja tiedotustilaisuuksiin tärkeän COVID-19-tiedon välittämiseksi ei ole osoittautunut tehokkaaksi tavoittaa nuoremmat aikuiset.
Ajattele eroa laki, kansanterveys ja markkinointi as sauvat, Promises ja porkkanat. COVID-19: n aikana on ollut paljon sauvat ja Promises ("Pysy kotona, pysy turvassa") eikä paljon porkkanoita. Mutta porkkanoita tarvitaan.
Kotiin rajoittuminen on pohjimmiltaan mahdotonta tuote ihmisille, joille eristäminen on merkittävä psykologinen taakka. Perheet, joissa on pieniä lapsia, jotka kamppailevat työn, opetuksen ja yleisen huolenpidon kanssa tarvitsevat erityisiä ohjeita kuinka huolehtia lastenhoitotarpeista turvallisesti. Jokainen tarvitsee pääsyn ulkotilaan kuljetus ja virkistys, riippumatta edullisesta aktiivisuudesta, varsinkin kun ne korreloivat tulot ja rotu.
Alussa kiinnitettiin vähän huomiota näiden esteiden tunnistamiseen ja poistamiseen halutun käyttäytymisen noudattamisessa. Silti meillä on kanadalainen esimerkki siitä, kuinka ottaa monimutkainen asia ja murtaa esteet fyysisen toiminnan yhteydessä.
Maailmanlaajuinen johtaja
Osallistuminen on ollut vuosikymmenien ajan maailmanlaajuinen johtaja esittäessään erilaisia mahdollisia aktiviteetteja, joita ihmiset voivat tehdä pieninä jaksoina koko päivän tai viikon täyttääkseen suositellut ohjeet ilman, että heillä olisi kuntosalin jäsenyyttä tai jotka olisivat osa järjestettyä urheilua.
Tunnustamalla esteet, jotka estivät ihmisiä olemasta aktiivisia, se avasi mahdollisuuksia kanadalaisille, jotka harkitsivat sitä tuote ja paikka fyysisen toiminnan houkuttelevuus.
Sosiaalisen markkinoinnin versio hinta on aina ollut haastavin neljästä ps: stä. Yksilöiden on vaikea muuttaa käyttäytymistään tai henkilökohtaista hyötyä tuottavaa käyttäytymistä, varsinkin kun tällainen muutos ei välttämättä hyödytä heitä suoraan.
Mutta käyttäytymiseen taloudellinen käsite "nudistus" joka sisältää pieniä taloudellisia kannustimia, on osoittautunut taloudellisesti tehokkaammaksi kuin kalliit mainoskampanjat ihmisten vakuuttamiseksi muuttaa käyttäytymistä.
Tutkimuksemme nyt lakkautetusta Kanadassa tehdystä mobiilisovelluksesta osoittaa mahdollisuuden käyttää huippuluokan kaupallisia markkinointitekniikoita ja tekniikoita sosiaalisen markkinoinnin haasteisiin vastaamiseksi.
Porkkanapalkinnot oli mobiilisovellus, joka antoi käyttäjille pisteitä kanta-asiakasohjelmastaan (kuten Aeroplan, Scene ja Petro Points) heti sen jälkeen, kun he olivat suorittaneet terveydenhoitotoimenpiteitä, kuten suorittaneet koulutustietokilpailun, saada tietoa flunssaa ammutusta or kävely tietyn matkan tai ajan. (Porkkana-palkinnot taittuivat kesäkuussa 2019, mutta a. Osti ne myöhemmin sinä vuonna teknologiayritys suunnitelmalla käynnistää wellness-sovellus uudelleen.)
Kanadalaiset rakastavat kanta-asiakasohjelmiaan: Porkkana-palkinnot
Kanta-asiakasohjelmat ovat erittäin suosittuja Kanadassa. Jonkin verran 90 prosenttia kanadalaisista olet ilmoittautunut vähintään yhteen ohjelmaan. Tutkimukset osoittavat, että keskimäärin on neljä ohjelmaa henkilöä ja 13 kotitaloutta kohti.
Porkkana-palkinnot hyödyntivät halua pieniin taloudellisiin kannustimiin (elokuvien, päivittäistavaroiden ja vastaavien palkitsemispisteiden muodossa) ja houkuttelivat sitoutunutta ja osallistunutta yleisöä.
Siinä käytettiin digitaalista alustaa, joka mahdollisti muokattavan sisällön ja erittäin monimutkaisen viestin. Käyttämällä monivalintakyselyjä, joissa on viisi tai seitsemän kysymystä, molemmat saivat käyttäjät mukaan pelaamiseen ja tarjosivat lisätietoja kyseisestä aiheesta.
Sovellus pystyi myös kohdistamaan sisältöä tietylle yleisölle väestöominaisuuksien ja vastausten perusteella aiempiin tietokilpailuihin sekä seuraamaan fyysistä liikettä ja sijaintia älykellon tai älypuhelimen kautta.
Sitoutuminen pysyi korkealla
Porkkana olisi voinut nopeasti laajentua muihin provinsseihin integroidun liittovaltion COVID-1.1-kampanjan, koulutuksen, kontaktien jäljittämisen ja ylläpitämisen avaintekijänä. mahdollisesti jopa oireiden seuranta.
Tutkimuksemme on osoittanut, että Porkkana houkutteli ja rekisteröi käyttäjiä nopeasti ja säilytti jatkuvasti korkean käyttäjien sitoutumisen ajan, vaikka palkkiot vähenisivätkin. Että sitoutuminen pysyi korkealla jopa vaatimattomalla keskimääräisellä palkkalla käyttäjää kohden, 1.5 senttiä päivässä. Käyttäjien ikä ja väestötiedot vaihtelivat kanta-asiakasohjelmien mukaan, ja sovellus tarjosi suhteellisen edustavan poikkileikkauksen Kanadan yhteiskunnasta koulutuksen, tulojen ja kaupunki- / maaseutu- / esikaupunkialueiden suhteen.
Kaiken kaikkiaan Porkkana näytti vaikuttavia tuloksia.
Taloudellinen kestävyys haasteiden lisäksi poliittiset päättäjät ja kansanterveysviranomaiset olisivat järkeviä harkitsemaan tämän modernin, tietoihin perustuvan sosiaalisen markkinoinnin lähestymistavan säilyttämistä työkalupakissaan. Se osoittautuisi valtavan hyödylliseksi vain COVID-19-aikakaudella, mutta asettaisi Kanadan sosiaalisen markkinoinnin innovaatioiden eturintamaan ympäri maailmaa.
Tietoja Tekijät
Apulaisprofessori, markkinointi Monica C.LaBarge, Queen's University, Ontario ja Jacob Brower, apulaisprofessori ja arvostettu tiedekunnan jäsen markkinoinnissa, Queen's University, Ontario
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat:
Atomitottumukset: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja rikkoa huonoja olosuhteita
Kirjailija: James Clear
Atomic Habits tarjoaa käytännön neuvoja hyvien tapojen kehittämiseen ja pahojen rikkomiseen perustuen tieteelliseen käyttäytymisen muutostutkimukseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Neljä taipumusta: välttämättömät persoonallisuusprofiilit, jotka paljastavat, kuinka voit parantaa elämääsi (ja myös muiden ihmisten elämää)
Kirjailija: Gretchen Rubin
Neljä suuntausta tunnistaa neljä persoonallisuustyyppiä ja selittää, kuinka omien taipumustesi ymmärtäminen voi auttaa sinua parantamaan ihmissuhteitasi, työtottumuksiasi ja yleistä onnellisuuttasi.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Ajattele uudelleen: Voima tietää, mitä et tiedä
kirjoittanut Adam Grant
Think Again tutkii, kuinka ihmiset voivat muuttaa mieltään ja asenteitaan, ja tarjoaa strategioita kriittisen ajattelun ja päätöksenteon parantamiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Keho pitää pisteet: aivot, mieli ja keho trauman paranemisessa
esittäjä (t): Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score käsittelee trauman ja fyysisen terveyden välistä yhteyttä ja tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka traumaa voidaan hoitaa ja parantaa.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Rahan psykologia: Ajattomia oppitunteja rikkaudesta, ahneudesta ja onnellisuudesta
Kirjailija: Morgan Housel
Rahan psykologia tutkii tapoja, joilla rahaan liittyvät asenteemme ja käyttäytymisemme voivat muokata taloudellista menestystämme ja yleistä hyvinvointiamme.
