Saatat ajatella, että ostat vain sitä, mitä tarvitset, kun tarvitset sitä. Mutta olitpa ostamassa ruokaa, vaatteita tai vempaimia, jälleenmyyjät käyttävät psykologisen suostuttelun voimaa vaikuttaakseen päätöksiisi – ja auttaakseen sinua eroamaan käteisestäsi.
Jos ajattelet taaksepäin, lyön vetoa, että muistat kävelläsi ruokakauppaan vain huomataksesi, että myymälän ulkoasu on muuttunut. Ehkä wc-paperi ei ollut enää siellä, missä odotit sen olevan, tai sinulla oli vaikeuksia löytää tomaattiketsuppia.
Miksi kaupat haluavat siirtää kaikkea? No, se on itse asiassa yksinkertainen vastaus. Tavaroiden sijainnin vaihtaminen kaupassa tarkoittaa, että me asiakkaat altistuvat erilaisille tavaroille kulkiessamme etsimässä tarvitsemamme tai haluamamme tavaraa. Tämä temppu voi usein kasvaa merkittävästi suunnittelemattomia menoja, kun lisäämme ostoskoriisi lisää tuotteita – usein mielijohteesta – samalla kun vietämme enemmän aikaa kaupassa.
Ostaminen impulssilla
Itse asiassa, tutkimusten mukaan että jopa 50 % kaikista päivittäistavaroista myydään impulsiivisuuden takia – ja yli 87 % ostajista tekee impulssiostoksia.
Vaikka se on monimutkaista ja siihen vaikuttavat monet tekijät, kuten kiihottumisen tarve ja itsehillinnän puute, tiedetään, että ulkoisia ostosmerkkejä – "osta yksi saat yhden ilmaiseksi" -tarjouksilla, alennuksilla ja myymälöiden promootioilla, esimerkiksi - ovat avainasemassa.
Houkutteleva tarjous voi johtaa hetkellisen ilon kiireeseen, ja tämä vaikeuttaa järkevän ostopäätöksen tekemistä. "Säästön" koettu arvo voittaa meidät, jos ostamme tuotteen tässä ja nyt – joten jätämme huomiotta muut näkökohdat, kuten sen, tarvitsemmeko sitä todella. Välittömän tyydytyksen tarvetta voi olla vaikea jättää huomiotta.
Niputtaminen on toinen tekniikka joita vähittäiskauppiaat käyttävät heräteostosten käynnistämiseen.
Olet varmaan nähnyt sen aika usein. Täydentävät tuotteet pakataan yhdeksi tuotteeksi, yhdellä hinnalla, mikä usein antaa huomattavan alennuksen. Esimerkiksi pelikonsoleita myydään usein kahden tai kolmen pelin kanssa, ja ruokakaupoissa on "ateriatarjous"-paketteja ja jopa verkkosivuja, jotka on omistettu useille pakettitarjoukset.
Shoppailu voi olla ystävä tai vihollinen
Vaikka nämä strategiat voivat auttaa kasvattamaan jälleenmyyjien voittoja, ne voivat myös aiheuttaa ongelmia asiakkailleen.
Impulssiosto voi epäilemättä vaikuttaa a kuluttajan henkistä hyvinvointia. Se lisää häpeän ja syyllisyyden tunnetta, mikä puolestaan voi johtaa ahdistukseen, stressi ja masennus.
Ja se on mahdollisesti vielä vakavampaa, kun impulssiostot johtavat liialliseen ostamiseen, varsinkin jos ihmiset käyttävät rahaa, jota heillä ei ole.
Mutta on myös positiivisia puolia.
Verkkokaupan on todettu lisäävän dopamiinia, koska sitä vapautuu aivoihimme, kun odotamme nautintoa. Joten kun odotamme ostojemme saapumista, me ovat yleensä innostuneempia kuin jos olisimme ostaneet tavaroita kaupasta.
Verkkokauppa voi olla jännittävämpää kuin kaupoista ostaminen. Rawpixel.com/shutterstock
Jos tämä nautinnollinen tunne hoidetaan hyvin, siitä ei ole haittaa. Mutta valitettavasti se ei aina pääty tähän. Tämä ohikiitävä mielihyvän tunne voi joskus johtaa a ostosriippuvuus. Näin voi tapahtua, kun kuluttaja haluaa jatkuvasti kokea hyvän olon "dopamiinin osuman", joten hän joutuu ostamaan yhä enemmän tuotteita, kunnes se saa valvonnassa.
Kolikon kääntöpuolella ostosten tekeminen voi auttaa palauttaa henkilön kontrollin tunteen.
Kun tunnemme olomme tyytymättömiksi tai ahdistuneiksi, meillä on tapana ajatella, että kaikki ei ole hallinnassamme. Mutta koska ostosten avulla voimme tehdä valintoja – mihin kauppaan mennä tai pidämmekö jostakin tuotteesta – se voi palauttaa henkilökohtaisen kontrollin tunteen ja vähentää ahdistusta. Joten se voi olla mielekkäämpää toimintaa kuin monet luulevat.
Myös jälleenmyyjät voivat auttaa meitä
Vaikka vähittäiskauppiaat eivät ehkä halua vähentää tekemiemme ostosten määrää, he voivat halutessaan auttaa vaikuttamaan ostopäätöksiimme positiivisemmin.
Siihen on pakottava tarve torjua lihavuutta useimmissa maailman maissa. Siksi Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus on päättänyt rajoittaa tarjouksia epäterveellisten elintarvikkeiden – runsaasti vapaita sokereita, suolaa ja tyydyttyneitä rasvoja sisältäviä – ruokien näkyvissä kaupoissa lokakuusta 2022 alkaen.
Se on strategia, joka voi auttaa.
Houkuttelevien herkkujen poistaminen kassoista voi auttaa vähentämään ostettavien sokeripitoisten ruokien määrää – joissakin tapauksissa jopa yhtä paljon kuin 76%.
Checkout on erinomainen paikka houkutella asiakkaita impulssiostoksille. Sorbis/shutterstock
Ja hiljattain tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että lisäämällä terveellisempien ruokavaihtoehtojen saatavuutta ja promootiota (kuten laittamalla vähärasvaisia siruja tavallisten perunoiden viereen) – ja valmistamalla niitä näkyvämpi sijoittelun ja opasteiden älykkään käytön avulla – ostajia voidaan todellakin kannustaa tekemään parempia valintoja.
Viime kädessä avain tuotteiden vastustamiseen, joita emme halua tai tarvitse – ja terveellisten päätösten tekemiseen – on meissä. Se auttaa olemaan tietoisia siitä, mitä teemme ostosten aikana. Hyvä henkilökohtainen strategia on yrittää selata vähemmän ja käyttää sen sijaan ostoslistaa – ja yrittää ostaa vain sen sisältö. Mutta ole armollinen itsellesi, koska se voi olla helpommin sanottu kuin tehty.
Author
Cathrine Jansson-Boyd, Kuluttajapsykologian lukija, Anglia Ruskin University
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Suositeltavat kirjat:
Capital vuosisadalla
Thomas Piketty. (Kääntäjä: Arthur Goldhammer)
In Pääkaupunki kahdeskymmenesensimmäisellä vuosisadalla Thomas Piketty analysoi ainutlaatuisen kokoelman kahdestakymmenestä maasta, jotka ulottuvat jo kahdeksastoista-luvulta, jotta löydettäisiin keskeiset taloudelliset ja sosiaaliset mallit. Mutta taloudelliset suuntaukset eivät ole Jumalan tekoja. Poliittinen toiminta on hidastanut vaarallisia eriarvoisuuksia aikaisemmin, sanoo Thomas Piketty, ja se voi tehdä niin uudelleen. Erittäin kunnianhimoinen, omaperäinen ja tiukka työ Capital vuosisadalla uudistaa ymmärryksemme taloudellisesta historiasta ja kohtaa meidät tällä hetkellä järkyttävällä oppitunnilla. Hänen havainnot muuttavat keskustelua ja asettavat asialistan seuraavan sukupolven ajatukselle vauraudesta ja eriarvoisuudesta.
Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.
Nature's Fortune: Miten liiketoiminta ja yhteiskunta kukoistavat investoimalla luontoon
Mark R. Tercek ja Jonathan S. Adams.
Mikä on luonnon arvoinen? Vastaus tähän kysymykseen, joka on perinteisesti kehitetty ympäristöasioihin, on mullistava liike-elämän tapamme. Sisään Nature's FortuneMark Tercek, luonnonsuojelualan toimitusjohtaja ja entinen investointipankki, ja tiedekirjoittaja Jonathan Adams väittävät, että luonto ei ole pelkästään ihmisen hyvinvoinnin perusta, vaan myös älykkäin kaupallinen investointi, jota yritys tai hallitus voi tehdä. Metsät, lammikot ja ostereiden riutat nähdään usein pelkästään raaka-aineina tai esteiden poistamiseksi edistymisen nimissä ovat itse asiassa yhtä tärkeitä tulevaisuuden hyvinvoinnillemme kuin teknologialla tai lainsäädännöllä tai yritysten innovaatiolla. Nature's Fortune tarjoaa olennaisen oppaan maailman taloudelliselle ja ympäristöystävälliselle hyvinvoinnille.
Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.
Älykkyyden ohi: Mikä on mennyt pieleen taloutemme ja demokratiamme kanssa ja miten se korjataan -- esittäjä (t): Robert B. Reich
Tässä ajoissa julkaistussa kirjassa Robert B. Reich väittää, että Washingtonissa ei ole mitään hyvää, ellei kansalaisia ole viritetty ja järjestetty varmistaakseen, että Washington toimii julkisuudessa. Ensimmäinen askel on nähdä iso kuva. Äärimmäisen ylittämisen jälkeen pisteitä yhdistetään, mikä osoittaa, miksi kasvava osuus tuloista ja varallisuudesta on hobbled työpaikkoja ja kasvua kaikille muille, heikentäen demokratiamme; amerikkalaiset tulivat yhä kyynisemmiksi julkisesta elämästä; ja käänsi monet amerikkalaiset toisiaan vastaan. Hän selittää myös, miksi "regressiivisen oikeuden" ehdotukset ovat vääriä ja antavat selkeän suunnitelman siitä, mitä on tehtävä sen sijaan. Tässä on toimintasuunnitelma kaikille, jotka välittävät Amerikan tulevaisuudesta.
Klikkaa tästä lisätietoja tai tilata tämä kirja Amazonista.
Tämä muutos kaikki: miehittää Wall Streetin ja 99% -liikkeen
Sarah van Gelder ja YES: n henkilökunta! Magazine.
Tämä muuttaa kaiken osoittaa, miten miehitysliike siirtää tapaa, jolla ihmiset katsovat itseään ja maailmaa, minkälaista yhteiskuntaa he uskovat mahdolliseksi, ja heidän omaa osallistumistaan sellaisen yhteiskunnan luomiseen, joka toimii 99%: lle eikä vain 1%: lle. Pyrkimykset hajauttaa tätä hajautettua, nopeasti kehittyvää liikettä ovat johtaneet sekaannukseen ja väärinkäsitykseen. Tässä volyymissa JOO! aikakauslehti tuoda yhteen ääniä protestien sisä- ja ulkopuolelta, jotta välitettäisiin Occupy Wall Street -liikkeeseen liittyvät ongelmat, mahdollisuudet ja henkilöt. Tässä kirjassa on mukana Naomi Kleinin, David Kortenin, Rebecca Solnitin, Ralph Naderin ja muiden, sekä miehittää aktivisteja, jotka olivat siellä alusta alkaen.
Klikkaa tästä lisätietoja ja / tai tilata tämän kirjan Amazonista.
