Facebookin käyttö on nykyään melkein helppoa. Lähes kolmasosa amerikkalaisista tuntea maan suosituin sosiaalisen median foorumi on huono yhteiskunnalle. Koska yritys lähestyy 15th-syntymäpäiväänsä, Amerikkalaiset arvostavat sosiaalista hyötyään as parempi kuin Marlboron savukkeetmutta huonompi kuin McDonald's.

Silti a digitaalitekniikan tutkija ja niiden vaikutukset yhteiskuntaan - ja vaikka en ole Facebookissa - olen huolissani siitä, että yleisön käsitys on tullut liian kriittiseksi Facebookiin. On totta, että yritys on käyttäytynyt kuin monet 15-ikäiset nuoret, jotka toimivat vastuuttomasti ja itsekkäästija tekeminen loputtomia lupauksia tehdä paremmin, ainakin kunnes seuraava sotku on paljastettu. Kuitenkin, kun puhe kasvaa sakkoja ja määräyksetOn syytä muistaa, että on olemassa sellainen asia, kuten ylivalvonta, joka vastaisi tämänhetkisen ajan kiireellisyyteen ja veloitetaan poliittisesta ilmapiiristä, mutta vahingoittaa yleistä etua pitkällä aikavälillä.

Virallisen toimenpiteen Facebookin vallan hillitsemiseksi tulisi pohtia huonoja ja rumia asioita, joita yritys on tehnyt ja sallinut tapahtua. Mutta keskustelussa ei pidä unohtaa joitakin asioita Facebookista, jotka voisivat kuulua "suuriksi", jotka saattavat olla jääneet negatiivisen tunteen lavaaniin yrityksen ja sen johtajien suhteen.

Huono asia

Facebookin aiheuttamat yksilölliset ja sosiaaliset haitat ovat monia, mukaan lukien osallistuminen keskittyminen verkkomainontaan, vaikutukset tuottavuuteen ja palkkojen kasvuun, häiritsevää opiskelijat ja mahdollisesti aiheuttaa käyttäjiä henkistä kärsimystä ja aiheuttaa oireita, jotka muistuttavat aineen väärinkäyttöä.

Alin rivi on selvä: liian paljon aikaa vietetään Facebookissa voi olla huono.

Asiat tulevat rumaiksi

Kaikki teknologiayritykset ovat kokeneet joitakin lisääntynyt skeptisyys. Kuitenkin enemmän Amerikkalaiset tunsivat negatiivisesti kohti Facebookia kuin ne, jotka tunsivat samalla tavalla Amazonista, Googlesta, Microsoftista ja Applesta, 2017-kyselyn mukaan. Facebookin paikka yleisön käsityksessä on heikentynyt vasta sitten.

- yrityksen luottamuksen loukkauksia ovat legio, mukaan lukien tietosuojakäytäntöjä, tietojen jakaminen ilman lupaa, piilottaa lapsia vanhempiensa rahan käyttämiseen, mahdollistetaan vääristelykampanjat jotka vaikuttavat vaaleihin Yhdysvalloissa ja muualla, ja - ehkä pahinta kaikesta suurentavasta propagandasta väkivaltaa maailman ympäri.

Yhdysvalloissa yhtiön palvelut ovat sallineet harhaa ja syrjintää. Varhaisessa 2018issa National Fair Housing Alliance ja sidosryhmät haastoivat Facebookia ja väittivät, että sen mainosalusta vuokranantajat ja kiinteistönvälittäjät syrjivät naisille, vammaisille veteraaneille ja yksinhuoltajaäiteille. Yhtiön oma kansalaisoikeudellinen tarkastus löysi sen myötävaikuttivat äänestäjien tukahduttamiseen ja kohdistettu manipuloiva mainonta näyttäville ryhmille. Raportissa esiteltiin Yhdysvaltojen senaatille koottuja kattavia raportteja, joissa kerrottiin yksityiskohtaisesti, miten Venäjän viranomaiset käyttivät Facebookia ja muut sosiaalisen median sivustot vaikuttaa amerikkalaisten ajatteluun.

Yhtiön rap-arkki on pitkä ja kasvava. Sen toistuvia vakuutuksia siitä, että se korjaa ongelmat ovat nyt oletettavasti tyhjiä lupauksia.

Mutta odota, on myös hienoja juttuja

Kun tämä on mennyt väärin, on helppo unohtaa, että yritys on osoittanut suurta teknologista ja liike-elämän hienostuneisuutta ihmisten yhdistämisessä kuin koskaan ennen. Facebook yhdistää innovatiivisia sosiaalisen verkostoitumisen ideoita muilta ja ostivat potentiaalisia kilpailijoita kuten Instagram ja WhatsApp. Tämä itsessään muodostaa innovaation sellaisen liitettävyysalustan luomisessa kuin mikään muu.

Taloudelliseen osallistumiseen liittyen yhtiö on oikeassa - jos itsepalveluperiaatteella - huomata, että se on auttoi pienyrityksiä tavoittaa uusia asiakkaita ja rakentaa suhteita sekä nykyisiin että tuleviin asiakkaisiin. Näiden yhteyksien arvo on epäselvä - yksittäinen ”samankaltainen” voisi olla arvokas missä tahansa välillä US $ 214.81riippuen liiketoiminnan tyypistä ja siitä, mitä se etsii Facebook-käyttäjille. Yhdysvaltain talousanalyysin toimiston riippumattoman tutkimuksen mukaan 2005ista 2015iin, USA: han bruttokansantuote kasvoi kymmenesosaa 1-prosentista nopeammin kuin se olisi, jos Facebook ei olisi ollut olemassa.

Facebook on avainasemassa siihen, miten yhteydet auttavat edistämään muita innovaatioita huippuluokan avoimen lähdekoodin koodausprojektit erilaisissa sovelluksissa, kuten koneen oppimisessa, pelaamisessa, 3D-tulostuksessa, kotiautomaatiossa, tieteellisessä ohjelmoinnissa ja tietojen analysoinnissa. Yhtiö on myös hyötynyt valtavasta käyttäjien verkostostaan viranomaiset, yhteisöt ja perheet reagoida tehokkaasti luonnonkatastrofeihin ja ihmisen aiheuttamiin katastrofeihin.

Tietyt Facebook-käyttäjien ryhmät saattavat myös nähdä erillisiä etuja liittämisen yhteydessä. Vanhukset voivat saada a kognitiivista vauhtia; Ihmiset jotka etsiä itsetuntoa katsomasta omia profiilejaan ujo ihmiset, diabeetikoilla ja ihmisiä autismin spektrissä kaikki ovat tunteneet enemmän tukea ja parempaa hyvinvointia sivuston käytöstä.

Voiko Facebook kääntyä hyväksi hyväksi?

Kun Facebook muuttuu 15iksi, yrityksellä on kriittinen haaste. Yhdysvaltain viranomaiset tutkivat sen toimintaa ja etsivät keinoja hillitä sen valtaa yhteiskunnassa. Facebookin säätäminen itse ei ole helppoaja luo loputtoman keskustelun. Yhtiön on myös haastettava peitellyt online-agentit demokratiaa käyttämällä Facebookia vaikuttamaan muun muassa Intian, Euroopan, Nigerian ja Puolan vaaleihin - puhumattakaan Yhdysvaltain presidentinvaaleista 2020.

Yhtiön johto joutuu ryhtymään rohkeisiin toimiin paitsi Facebookin positiivisten piirteiden puolustamiseksi, myös yrityksen tuotteiden ja palveluiden ihmisten ja yhteiskunnan vahingoittumisen poistamiseksi tai ainakin vähentämiseksi. Useimmat yritykset haluavat siirtyä "hyvä hyvä”; Facebookin haaste 15: ssa on hieman monimutkaisempi: sen täytyy vakuuttaa skeptinen yleisö ja sääntelyviranomaiset, jotka tyydyttävät sitä, että se voi lieventää sen huonojen ja rumaiden puolien vaikutuksia - ja mennä olemasta loistava voimaa maailmassa.

Author

Bhaskar Chakravorti, globaalin liiketoiminnan dekaani, Fletcher-koulu, Tufts University

Tämä artikkeli julkaistaan ​​uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

Liittyvät kirjat

at InnerSelf Market ja Amazon