Ihmiset kuluttavat paljon vähemmän tietoa kuin odotettiin ennen kuin tehdään päätöksiä ja päätöksiä.

Olipa kyseessä uuden auton hankkiminen, työnhakijan palkkaaminen tai avioituminen, ihmiset olettavat, että he voivat ja käyttävät enemmän tietoa päätöksenteossaan kuin ne todellisuudessa tekevät.

”Joskus ihmiset tarvitsevat paljon tietoa tarkan lukemisen saamiseksi, ja joskus ihmiset eivät tarvitse paljon tietoa saadakseen tarkkaa lukemista”, sanoo Ed O'Brien, Chicagon yliopiston kauppakorkeakoulun apulaisprofessori .

”Tutkimuksemme paljastama avainhahmo on, että on vaikea ymmärtää etukäteen, mikä on - ihmiset yleensä ajattelevat, että enemmän tietoa on parempi, vaikka enemmän tietoa yksinkertaisesti käytettäisiin.”

Nopea tuomari

Googlen ja Facebookin aikakaudella ihmiset voivat uskoa, että yhä useampien tietojen vaihtaminen edistää tietoisempia mielipiteitä ja näkökulmia silloin, kun todellisuus on, että ihmiset tekevät päteviä tuomioita edes tietämättä siitä.

Seitsemässä tutkimuksessa osallistujat yliarvostivat pitkän aikavälin tuotekokeita, jotka olivat yli maksettuja, koska heillä oli pidempi pääsy tietoihin, ja ylityöllistetty, jotta he voisivat tehdä vaikutuksen muille.

”Tutkimuksessamme osallistujat ajattelivat pidättävänsä tuomion ja odottavansa paljon todisteita ennen mielensä tekemistä, mutta todellisuudessa he antavat tuomion heti, kun todisteet tulivat”, O'Brien sanoo, jonka tutkimus tutkii, miten ihmiset kokevat ja kokemus muuttuu.

Yhdessä tutkimuksessa tutkijat pyysivät kaikkia osallistujia juoda yhden 0.5-unssi näytekupin uutta vihannesjuomaa. Sitten he määrittivät satunnaisesti osan näistä osallistujista ennustamaan, kuinka monta kuppia he tarvitsisivat juoda päättääkseen, pitivätkö he juomaa tai pitivät heitä. Muita kehotettiin juomaan kuppeja, kunnes he päättivät.

Osallistujat ennustivat: He ajattelivat tarvitsevansa enemmän näytekuppeja kuin mitä he tarvitsivat päätöksen tekemiseksi. Epäjohdonmukaisuus oli totta, osallistuivatko juoman miellyttäväksi tai epämiellyttäväksi.

Toisessa tutkimuksessa tutkijat pyysivät MBA-opiskelijoita hakemaan hypoteettista johtotehtävää ja kirjoittamaan tarkan määrän esseitä, jotka heidän mielestään palkkaavan johtajan pitäisi lukea päätöksen tekemiseksi. Osallistujille kerrottiin, että todellinen palkkauspäällikkö lukee esseitä ja että liian monet tai liian harvat esseet maksaisivat heille työn.

Tutkijat totesivat, että hakijat kirjoittivat enemmän esseitä kuin palkkaavat esimiehet lukemaan päätöksensä. Periaatteessa opiskelijat "yltävät töihin", kirjoittajat kirjoittavat, lisäämällä: "Ne, jotka haluavat tehdä vaikutuksen, saattavat viisaammin viettää aikaa hienosäätää joitakin tietoja pikemminkin kuin hienosäätää kaikkia tietoja."

Päätökset tietokaudesta

Tiedot viittaavat myös eroon tiedonhakijoiden ja tietojen tarjoajien välillä.

Esimerkiksi ihmiset, jotka käyvät verkossa tutkimaan aihetta tai osallistuvat keskusteluun, voivat käyttää vain pienen osan siitä, mitä on saatavilla ennen päätöksen tekemistä, kun taas kyseisten tietojen tarjoajat voivat olettaa, että hakijat ottavat kaikki tiedot ja "kuulevat ne ovat äänekkäitä ja selkeitä ”, tutkijat kirjoittavat.

”Yleisesti ottaen mielestämme tämä poikkeama on erityisen tärkeä nykypäivän tietokaudessa, ja enemmän tietoa on enemmän kuin koskaan aikaisemmin”, O'Brien sanoo.

”Ihmiset saattavat ajatella, että niin paljon saatavilla olevia tietoja on hyödyllisiä lausuntojen ilmoittamiseksi ja toistensa mielien muuttamiseksi ymmärtämättä, että mielet muodostuvat lähes heti.”

Tutkimus näkyy Proceedings of National Academy of Sciences.

Lähde: Marcia Frellick University of Chicago

Liittyvät kirjat

at InnerSelf Market ja Amazon