Kotitöillä on huono maine. Monet meistä eivät erityisemmin pidä tiskaamisesta ja lattian siivoamisesta. Ei ihme, että yritykset hyödyntävät robotiikan ja tekoälyn edistysaskeleita esitelläkseen uuden luokan itsenäisiä tuotteita, jotka lupaavat vapauttaa meidät kokonaan jokapäiväisistä askareista.
Nämä laitteet toimivat ilman ihmisen valvontaa ja vapauttavat kuluttajat arkipäiväisistä askareista. Kuulostaa hienolta, eikö?
No, käy ilmi, että manuaalisilla tehtävillä on luontainen arvo joillekin meistä. Jonkin sisällä useita tutkimuksia osoitamme, että itsenäiset tuotteet voivat itse asiassa poistaa elämän merkityksen lähteestä huolimatta kiistattomista eduista, kuten tehokkuudesta ja mukavuudesta. Tämän seurauksena jotkut ihmiset epäröivät ostaa näitä tuotteita.
Automaattiset vs. autonomiset tuotteet
On tärkeää korostaa niiden välistä eroa automaatio ja autonomia. Automaattiset tuotteet vaativat kuluttajilta itse jonkin verran käsityötä – ajattele tavallista pölynimuria, jota on vielä käytettävä käsin.
Itsenäiset tuotteet eivät kuitenkaan vaadi ihmisiltä mitään työtä. Esimerkkejä manuaalisista tehtävistä, jotka korvataan autonomisilla tuotteilla, ovat lattian puhdistus (robottiimurit), nurmikon leikkaus (robottiruohonleikkurit) ja ajaminen (itse ajavat autot). Autonomiset tuotteet vapauttavat kuluttajat päivittäisistä askareista ottamalla täysin käsiinsä aikaa ja vaivaa vaativat tehtävät.
Käsityön merkitys
Tutkimuksissamme väitämme, että ruumiillinen työ on tärkeä elämän merkityksen lähde. Tämä on linjassa tutkimus osoittaa, että arjen tehtävillä on arvoa – siivoamisen kaltaiset askarit eivät ehkä tee meitä onnelliseksi, mutta ne tuovat elämäämme merkitystä, koska ponnistelu on palkitsevaa tulevaisuudessa.
Tutkimuksemme osoittavat, että kuluttajat, jotka arvostavat sitä, mitä meaning of manual labor (MML) kutsumme, näkevät autonomiset tuotteet negatiivisemmin. Esimerkiksi, yksi tutkimus tehtiin yhteistyössä alan kumppaneiden kanssa osoittaa, että kuluttajat, jotka saavat enemmän merkitystä manuaalisista tehtävistä (ne, jotka arvostavat erityisesti MML:ää), valitsevat vähemmän todennäköisesti itsenäisiä tuotteita perinteisiin verrattuna. Samoin näillä kuluttajilla on negatiivisempi asenne autonomisiin tuotteisiin. He myös todennäköisemmin keskittyvät autonomisten tuotteiden haittoihin (esim. liiallinen keskittyminen teknologiaan elämässä) etujensa (esim. mukavuuden) sijaan.
Vaihtoehtoiset merkityksen lähteet
Toisaalta itsenäiset tuotteet ottavat tehtäviä kuluttajilta, mikä tyypillisesti vähentää manuaalista työtä ja siten kykyä johtaa manuaalisista tehtävistä.
Toisaalta itsenäiset tuotteet ottamalla hoitaakseen manuaalisia tehtäviä vapauttavat aikaa ja tarjoavat kuluttajille mahdollisuuden käyttää tämän ajan muihin, mahdollisesti mielekkäämpiin tehtäviin ja toimintoihin. Vetotakseen näihin kuluttajiin yritykset voisivat korostaa, että autonomiset tuotteet voivat tarjota enemmän aikaa ystävien ja perheen kanssa.
Itse asiassa keskeinen arvolupaus monille näistä teknologioista on, että ne vapauttavat aikaa. iRobot väittää, että sen robottipölynimuri Roomba säästää omistajia yhtä paljon kuin 110 tuntia siivousta vuodessa.
Jotkut yritykset menevät askeleen pidemmälle ehdottamalla, mitä kuluttajat voisivat tehdä ylimääräisellä vapaa-ajallaan. Esimerkiksi saksalainen kodinkoneyritys Vorwerk mainostaa keittokonettaan Thermomix "Lisää perhe-aikaa" ja "Thermomix tekee työn, jotta voit varata aikaa tärkeimpään".
Sen sijaan, että edistäisivät suoritetun tehtävän laatua (eli herkullisen aterian valmistamista), yritys korostaa, että kuluttajat voivat käyttää aikaa muuhun toimintaan.
Markkinointi- ja promootiomahdollisuudet
Tutkimuksemme osoittavat, että kuluttajien käsitys MML:stä on avainasemassa ennakoitaessa itsenäisten tuotteiden käyttöönottoa. Kuluttajat, jotka arvostavat MML:ää, vastustavat yleensä manuaalisten tehtävien delegointia itsenäisille tuotteille. Kuitenkin merkityksen lähteet, kuten ajan viettäminen perheen ja ystävien kanssa, ovat yleensä yleismaailmallisia.
Kuluttajien MML:n käsityksen laajuutta voidaan arvioida yksinkertaisesti havainnoimalla heidän käyttäytymistään, kuten tiskaavatko he käsin, pitävätkö he mieluummin manuaalivaihteistosta tai millaisia toimintoja ja harrastuksia he harrastavat. Puuntyöstö, ruoanlaitto ja maalaus ovat todennäköisiä MML:n tärkeitä tekijöitä ihmisen elämässä.
Kampanjoissa yritykset voivat korostaa sitä mielekästä aikaa, jonka kuluttajat saavat itsenäisten tuotteiden käytöstä (esim. "tämä tuote siivoaa, joten voit käyttää aikaa muihin, mielekkäämpiin tehtäviin ja harrastuksiin"). Hyötyjen esittäminen tällä tavalla lisää kuluttajien todennäköisyyttä omaksua itsenäisiä tuotteita.
Lopuksi yritysten on tiedostettava, että jopa ikävystyttävät työt voivat olla merkityksellisiä kuluttajille. Jotkut kuluttajat voivat saada vähemmän yleistä merkitystä elämälleen käyttämällä itsenäisiä tuotteita, joten he eivät välttämättä ole näiden tuotteiden kohdemarkkinat. Monille ihmisille itselleen tärkeistä asioista huolehtiminen ja sitä kautta tärkeistä ihmisistä – kodin siivoaminen tai ruoanlaitto tyhjästä – voi olla sinänsä riittävän merkityksellistä.
Emanuel de Bellis, apulaisprofessori ja käyttäytymistieteen ja teknologian instituutin johtaja, St.Gallenin yliopisto
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
