Miksi jotkut nuoret hiovat hallituksen Covid-19-viestintää

: By Jaigris Hodson

Kiitos käynnistä InnerSelf.com, missä niitä on 20,000+ elämää muuttavat artikkelit, joissa mainostetaan "Uusia asenteita ja uusia mahdollisuuksia". Kaikki artikkelit on käännetty kielelle Yli 30 kieltä. Tilaa viikoittain ilmestyvälle InnerSelf Magazinelle ja Marie T Russellin Daily Inspirationille. InnerSelf-lehti on julkaistu vuodesta 1985.

rikkoa

Nuoret eivät kiinnitä huomiota COVID-19: n hallituksen viestintään, koska he eivät pidä siitä, että heitä puhutaan pikemminkin kuin kuunnellaan. Alexis Brown / Unsplash

COVID-19-infektioasteet nousevat kaikkialla Kanadassa keskellä koronaviruksen toinen aalto.

Lyhyen käyrän tasoittumisen jälkeen kesällä siirto on edelleen kasvanut, erityisesti nuorten keskuudessa jotka ovat olleet moittivat poliitikot, kuten Ontarion pääministeri Doug Ford juhlien ja muiden tapaamisten järjestämisestä ilman asianmukaista etäisyyttä.

Mutta poliittisten johtajien erilaiset nuhteet putoavat kuuroille korville. COVID-19-hinnat keskuudessa ne 20–29-vuotiaat ovat maan ikäryhmän korkeimpia.

Hallitukset eivät yksinkertaisesti näytä tavoittavan nuoria COVID-19-turvallisuusviesteillä, vaikka tämä ei ole yrittämisen puutetta.

Ryan Reynolds värväytyi

Brittiläisessä Kolumbiassa, jossa asun ja työskentelen, pääministeri John Horgan vakuutti Vancouverin syntyperäisen ja elokuvan tähden Ryan Reynolds nauhoittaa viestin käsketään nuoria toimimaan vastuullisesti ja estämään COVID-19: n leviäminen.

{vembed Y = DPXGxo9aMpk}
Ryan Reynolds aloitti humoristisesti vetoomuksen nuorille kanadalaisille. Kohteliaisuus Vancouver Sun.

Hänen humoristinen vetoomuksensa ei kuitenkaan riittänyt estämään nykyistä toista aaltoa, ja nuorten COVID-19-tapaukset kiipeävät edelleen Québecissä, Ontariossa, BC ja Alberta.

Miksi nuoria on niin vaikea tavoittaa? Ehdotan osittain, että se johtuu siitä, että hallitukset eivät kommunikoi tavalla, joka heille resonoi.

Yksisuuntainen viestintä ei toimi

Suurin osa hallituksen viestinnästä toimii edelleen yksisuuntaisella tavalla lähetysmalli. Mutta tutkimukset osoittavat, että kun valtion viestintävälineet todella käyvät vuoropuhelua nuorempien kansalaisten kanssa sen sijaan, että vain lähetettäisivät heille, heidän viestinsä vastaanotetaan paljon tehokkaammin.

Nämä havainnot ovat johdonmukaisia, kun on kyse nykyisestä pandemiaan liittyvästä tiedosta. Viimeaikaiset tutkimukset Kiinasta osoittavat, että vaikka kommunikaattorit voivat yrittää olla luovia kiinnostavalla video-, ääni- ja kuvaperusteisella sisällöllä, yleisö suhtautuu todennäköisemmin sisältöön, johon liittyy vuoropuhelua. Ihmiset reagoivat paremmin, kun hallitukset kuuntelevat heitä ja sitten puhuvat heille, eikä vain puhu heille.

Nuoret ihmiset virittävät erityisen todennäköisesti lähetystyylisiä viestejä, koska he ovat kasvaneet vuoropuheluun keskittyvän sosiaalisen median kanssa.

Nuoret ovat paljon reagoivampia vuoropuheluun liittyvään viestintään. (Luke Porter / Unsplash)

Kanadassa hallituksemme ja kansanterveysviestintäjämme käyttävät yleensä vanhaa viestin hallinnan taktiikkaa saavuttaakseen ihmiset, ja tämä on menetettävä ehdotus.

Tosiasia on, että väestörakenne todennäköisesti jatkuu Twitter on yli 30, ja nuoret kokevat sen Facebook on paikka, jossa he ovat vuorovaikutuksessa vanhempiensa kanssa, jolloin kumpikaan näistä alustoista ei ole "viileä", vaikka Ryan Reynolds olisi niillä. YouTuben uutiskonferenssit ja lähetystyyliset Twitter-syötteet, jotka pysyvät viestissä, eivät toimi, koska ne törmäävät kuuroina ja epäaitoina.

Mene sinne, missä nuoret viettävät aikaa verkossa

Sen sijaan kommunikaattoreiden on itse asiassa mentävä nuorten asuinpaikkaan verkossa ja pidettävä heidän kanssaan mieluinen viestintätyyli. Jotkut kansanterveysvirastot ympäri maailmaa ovat alkaneet kokeilla TikTokia ja on ollut jonkin verran menestystä.

Kanadassa ylhäältä alaspäin suuntautuva julkinen viestintä ja PR eivät kuitenkaan useinkaan ole yhteensopivia TikTokin kevyen ja nopean viestintätyylin kanssa. Ja vaikka NDP: n johtaja Jagmeet Singh onkin ollut suosii hänen TikTok-virusvideoistaan, kansanterveysvirastot eivät ole vielä seuranneet esimerkkiä.

Jotkut saattavat väittää, että TikTokille sopiva viesti olisi liian lyhyt, liian typerä tai liian epäpyhä COVID-19-ennaltaehkäisyn vakavuuden välittämiseksi. Mutta ne, jotka uskovat siihen, menettävät median potentiaalin ja sen kyvyn olla yhteydessä nuoriin.

TikTokia käyttävät lääkärit

Itse asiassa jotkut lääkärit ovat jo alkaneet käyttää TikTokia tavoittaa toiset, mukaan lukien Naheed Dosani, Toronto-lääkäri ja terveysviestijä. Kansanterveysalan virkamiesten ja muiden poliitikkojen, mukaan lukien maakuntien pääministerit ja terveysministerit, tulisi ottaa sivu tohtori Dosanin leikkikirjasta ja hyödyntää nuorten suosimia alustoja.

Sen lisäksi, että käydään aloilla, joita nuoret suosivat eniten verkossa, kansanterveysalan viestintäjien on myös käytettävä aikaa ymmärtämällä yleisönsä tarpeita. Heidän on kuunneltava nuorten turhautumista, pelkoja ja huolenaiheita. Sitten heidän on puhuttava nuorten kaltaisille ihmisille sen sijaan, että piitsisi heitä tai puhuisi vanhempien tai opettajien tavoin lapselle.

Siitä Singh on edelleen oikeassa viestintästrategiassaan, ja nykyiset johtajat ja kansanterveysvirkailijat jäävät alle.

kirjailijasta

Jaigris Hodson, monitieteisten tutkimusten apulaisprofessori, Royal Roadsin yliopisto

Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.

rikkoa