Jotkut matkustajat käyttävät kasvonaamarit liikkuessaan Montréalin metroon heinäkuussa 2020. KANADIAN PRESS / Graham Hughes
COVID-19: n ansiosta olemme hitaasti rakentaneet uusia rutiineja, jotka keskittyvät kotona olemiseen. Mutta kun alamme siirtyä eri vaiheisiin uudelleen avaamisesta ja lisääntyneestä yhteydestä, voimme tuntea olonsa epämukavaksi taas vuorovaikutuksessa henkilökohtaisesti.
Kunkin vuorovaikutuksen käsitteleminen mikroneuvottelujen tyyppinä tarjoaa hyödyllisen etenemissuunnitelman näiden mahdollisesti hankalien tilanteiden navigoimiseksi.
Aikaisemmat automaattiset ihmissuhtelut vaativat nyt nimenomaista sopimusta.
Mitä teet, jos joku tulee hissiin kanssasi ilman naamiota?
Jos ystävä kiirehti lähelle tervehtimään sinua?
Jos joku seisoo liian tiukasti rivissä?
Entä jos olet (ehkä tahattomasti) loukkaava osapuoli?
Nämä tilanteet ovat yhä yleisempiä, ja jos niitä ei käsitellä huolellisesti, ne voivat nopeasti laajentua täydellisiksi konflikteiksi. Vedän tutkimusta tehokkaista neuvotteluista ja konfliktien hallinnasta tarjotakseen konkreettisia ehdotuksia ja käytännön vinkkejä, joilla varmistetaan, että kaikki kävelevät onnellinen ja turvallinen.
Kaiken kaikkiaan kunkin vuorovaikutuksen käsitteleminen mikroneuvotteluna merkitsee ensin ajattelutavan muutosta. Tuottavia muutoksia käyttäytymisessäsi tapahtuu sitten helpommin.
On tärkeää huomata, että monet vuorovaikutukset eivät vaadi kaikkia alla olevia suosituksia. Mutta jokaisesta etukäteen ajatteleminen voi auttaa sinua olemaan valmis hetkessä. Tässä tapauksessa hyvin käyty neuvottelu voi olla sellainen, jossa et edes tajua, että olet onnistunut neuvottelemaan vasta, kun se on päättynyt. Harjoittelu ja valmistelu ovat avainasemassa, jotta näistä taktikoista tulee toinen luonne.
Valmistaudu ja hanki suunnitelma etukäteen
Neuvotteluissa tärkeä käsite on ns. BATNA, joka on paras vaihtoehto neuvotellulle sopimukselle. Sen sijaan teet sen, jos et pääse sopimukseen neuvottelukumppanisi kanssa.
Päivittäisessä vuorovaikutuksessa pandemian aikana tämä tarkoittaa, että sinulla on oltava etukäteen selkeä käsitys siitä, mitä aiot tehdä, jos tilanne muuttuu liian epämiellyttäväksi. Tutkimus osoittaa että määritellyn, toivotun vaihtoehdon mielessä neuvottelijat suoriutuvat paremmin; psykologinen mukavuus houkuttelevan varmuuskopiointisuunnitelman avulla auttaa sinua tuntemaan voimaa ja poistaa tarpeettoman stressin nykyisessä tilanteessa.
Älä pyöräile raivoissaan, jos joku ei noudata turvaprotokollia, kun lähdet maailmaan. Pidä suunnitelma B mielessä. KANADIAN PRESS / Darryl Dyck
Sen sijaan, että myrskyisit huijauksessa tai kiihdytät konfliktia tarpeettomasti, suunnittele eteenpäin ja pidä mielessäsi selkeät vaihtoehdot. Esimerkiksi, jos naamarin käyttö ei tunnu olevan pakollinen tietyssä paikassa, tiedä ennen kodista lähtöä, mitä aiot tehdä: saatat saada poistumisen toisesta ravintolasta, tilata päivittäistavaroita noutoa tai toimitusta varten tai palata takaisin eri aikaan.
Vaihtoehtosi ajatteleminen auttaa sinua pysymään rauhallisena tietäen, että sinulla on aina täysin hyväksyttävä vaihtoehto. Itse asiassa, tutkimus osoittaa että pelkästään tunne siitä, että pystyt käsittelemään kireää tilannetta, voi auttaa sinua välttämään reagoimattomuutta.
Kunnioita muita näkökulmia, mutta ole luova
Vaikka voi tuntua käsittämättömältä, että jollain voi olla erilainen mukavuustaso vuorovaikutuksessa kuin sinä, niin tapahtuu varmasti, eikä se tarkoita toisen olevan hullu. (Itse asiassa he saattavat ajatella, että olet hullu.)
Tuottavampi lähestymistapa on yrittää ymmärtää toisen henkilön näkökulma ja kuinka voit tyydyttää molemmat taustalla olevat tarpeesi luovalla tavalla. Erota asema (käyttäytyminen tai "mikä", joka saa sinut tuntemaan olon epämukavaksi) kiinnostuksesta (käytöksen "miksi").
Esimerkiksi, jos et ole mukava käydä "pienissä" ystävien tapaamisissa, joiden lukumäärä on jotenkin kasvanut, se on hyvä. Sano yksinkertaisesti niin selkeästi, mutta ehdottaa myös vaihtoehtoa, joka vastaisi sekä sinun että isäntäsi etuja (yhteydenpito vanhan ystävän kanssa) eri muodossa (ottamalla fyysisesti kaukana kävellä yhdessä myöhemmin viikolla).
Etkö ole mukava käydä ystävän juhlissa? Ehdota käynti puistossa. Kanadan lehdistö / Nathan Denette
Muista, että toisen henkilön kunnioittaminen ei tarkoita, että sinun on hyväksyttävä hänen kannansa.
Mutta olemalla luova ja keskittymällä syvemmälle, taustalla oleviin intresseihin eikä pinnallisempiin positioihin, voit pitää kaikki onnellisina.
Älä ota sitä henkilökohtaisesti ja käytä uhkia viisaasti
Parhaista aikomuksistamme huolimatta on todennäköistä, että jotkut vuorovaikutukset voivat aiheuttaa voimakkaita tunteita, jopa vihaa.
Sen sijaan, että reagoisi vihaisesti tilanteeseen, joka voi paloa ota askel taaksepäin ja harkitse tilannetta avoimen, ongelmanratkaisun näkökulmasta sen mukaan, miten se vastaanotetaan.
Käytä toisen ihmisen reaktioita ja tunteita laukaisevana saadaksesi selville, mikä oikeastaan tapahtuu syvemmälle tasolle, mikä tutkimus osoittaa näyttelyt voivat auttaa sinua pääsemään molempia osapuolia hyödyttävään ratkaisuun ilman, että sinun tarvitsee vain antaa periksi toisen henkilön vaatimuksista.
Jos tämä ekspromptinen keskipandemian harjoitusistunto Sainte-Catherine-kadulla Montréalissa on pahin painajainen, yritä olla reagoimatta vihaisesti siihen. KANADIAN PRESS / Graham Hughes
Jos tunnet, että sinun on turvauduttava ultimatumeihin, tee se huolellisesti ja tarkoituksella. Tutkimusten mukaan että WISE-uhat - ne, jotka olet halukas antaa, jotka palvelevat taustallasi etu, jotka auttavat toista henkilöä pelastaa kasvonsa tai ylläpitää heidän ihmisarvoaan ja niin ovat tarkka pikemminkin kuin epämääräisiä - johtavat todennäköisemmin tehokkaaseen konfliktinratkaisuun.
Jokaisen tekemäsi vuorovaikutuksen pohtiminen mikroneuvottelujen muodossa auttaa sinua harjoittelemaan muutamia melko vähäisiä käyttäytymis- ja ajattelutavan muutoksia, jotta sinulla ja ympärilläsi olevilla on todennäköisemmin positiivinen vuorovaikutus ja vältetään tarpeettomia konflikteja.
On tärkeätä muistaa, että me kaikki navigoimme kartoittamattomilla vesillä, ja neuvottelemme siitä, mikä oli aiemmin arkipäivää, mutta tuntuu nyt epämukavalta, ei välttämättä tule luonnostaan. Tietoisella käytännöllä ja avoimella mielenratkaisulla on kuitenkin mahdollista lähestyä haastavimpiakin vuorovaikutuksia tuottavasta ongelmanratkaisumenetelmästä.
Author
Organisaation käyttäytymisen apulaisprofessori Laura Rees, Queen's University, Ontario
Tämä artikkeli julkaistaan uudelleen Conversation Creative Commons -lisenssin alla. Lue alkuperäinen artikkeli.
Liittyvät kirjat:
Atomitottumukset: Helppo ja todistettu tapa rakentaa hyviä tapoja ja rikkoa huonoja olosuhteita
Kirjailija: James Clear
Atomic Habits tarjoaa käytännön neuvoja hyvien tapojen kehittämiseen ja pahojen rikkomiseen perustuen tieteelliseen käyttäytymisen muutostutkimukseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Neljä taipumusta: välttämättömät persoonallisuusprofiilit, jotka paljastavat, kuinka voit parantaa elämääsi (ja myös muiden ihmisten elämää)
Kirjailija: Gretchen Rubin
Neljä suuntausta tunnistaa neljä persoonallisuustyyppiä ja selittää, kuinka omien taipumustesi ymmärtäminen voi auttaa sinua parantamaan ihmissuhteitasi, työtottumuksiasi ja yleistä onnellisuuttasi.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Ajattele uudelleen: Voima tietää, mitä et tiedä
kirjoittanut Adam Grant
Think Again tutkii, kuinka ihmiset voivat muuttaa mieltään ja asenteitaan, ja tarjoaa strategioita kriittisen ajattelun ja päätöksenteon parantamiseen.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Keho pitää pisteet: aivot, mieli ja keho trauman paranemisessa
esittäjä (t): Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score käsittelee trauman ja fyysisen terveyden välistä yhteyttä ja tarjoaa näkemyksiä siitä, kuinka traumaa voidaan hoitaa ja parantaa.
Klikkaa saadaksesi lisätietoja tai tilataksesi
Rahan psykologia: Ajattomia oppitunteja rikkaudesta, ahneudesta ja onnellisuudesta
Kirjailija: Morgan Housel
Rahan psykologia tutkii tapoja, joilla rahaan liittyvät asenteemme ja käyttäytymisemme voivat muokata taloudellista menestystämme ja yleistä hyvinvointiamme.
